Newsletter Software - Wer? Wie? Was?

Vor kurzem haben wir in unserem Blog über das 5. BarCamp Stuttgart berichtet. Neu bei diesem BarCamp waren die ASK-Sessions, in denen BarCamp-Teilnehmer Sessions zu einer gezielten Fragestellung halten konnten. Unsere Frage lautete “Newsletter Sofware – Wer? Wie? Was?”.

Wie Jan Theofel, Organisator des BCS5 (= 5. BarCamp Stuttgart) berichtete, entstand die Idee zu den ASK-Sessions bereits im letzten Jahr. Beim diesjährigen Stuttgarter BarCamp feierte sie mit einem Test am zweiten Veranstaltungstag Premiere. Unter anderem wurden Fragen gestellt wie “Kann mir mal jemand Twitter erklären?”, “Wie geht das mit dem Bloggen?” oder “Wie schiebe ich meine Kunden an?” – und eben auch die Frage: “Newsletter Software – Wer? Wie? Was?”. Die wichtigsten Erkenntnisse dieser ASK-Session möchten wir nun im Brandwatch-Blog mit Euch teilen.

Die Session bestand aus einer gemütlichen Runde von 8 Personen, die unterschiedliche Wissensstände einbrachten: Einigen hatten bereits Erfahrungen mit diversen Tools gesammelt, einige verwendeten eigens entwickelte Lösungen und einige hatten bislang ausschließlich Erfahrung mit internationalen Tools. So zum Beispiel mit Mailchimp – einem äußerst nutzerfreundlichen, übersichtlichen Tool, das die wichtigsten Features zum Versand von E-Mails beinhaltet und gleichzeitig umfangreiche Statistiken bietet. Allerdings haben wir uns bei unserer Diskussion auf Anbieter konzentriert, deren Serverstandort sich in Deutschland befindet, um im Vorfeld eventuelle datenschutzrechtliche Hürden auszuklammern.

Unsere finale Liste umfasste nun also die folgenden Anbieter (alphabetische Reihenfolge):

Im nächsten Schritt diskutierten wir, was wichtige Auswahlkriterien für ein Newsletter-Tool sind. Dabei kommt es natürlich immer ganz auf die Ausrichtung des Unternehmens und dessen Ziele im Marketing, insbesondere im E-Mail-Marketing, an. Aber insgesamt haben sich bei unseren Gesprächen die folgenden Punkte herauskristallisiert, die bei einem Vergleich verschiedener Anbieter betrachtet werden sollten:

Preis
Flexible Vertragsgestaltung / Kündigungsfristen
Datenschutz / Serverstandort
Möglichkeiten Integration in ein bestehendes CMS
Umfang verfügbarer Statistiken
Skalierbarkeit hinsichtlich des Mailvolumens
Einfache Import- und Exportfunktion von Adressen
Möglichkeiten der Clusterung von Adressen in Listen
Abteilungsübergreifende Verwendbarkeit des Tools
Internationale Verwendbarkeit des Tools
Kundenservice

Aus den oben genannten Anbietern und Vergleichskriterien konnte die folgende Vergleichsmatrix erstellt werden, die als Template für detaillierte Gespräche mit diversen Toolprovidern herangezogen werden kann:

Wer die Matrix zum individuellen Ausfüllen als Excel-Datei zur Verfügung gestellt bekommen möchte, schickt uns bitte einfach eine Mail. Die Matrix haben wir im Rahmen der 45-minütigen Session natürlich nicht ausfüllen können. Wir stellen das Gerüst aber gerne für individuelle Recherchezwecke zur Verfügung.

Einen klaren Favoriten in den Diskussionen gab es nicht, da es, wie schon geschrieben, immer von den Zielen und Bedürfnissen eines Unternehmens abhängt. Öfter genannt wurden aber die Anbieter Rapidmail und Mailingwork, die u.a. mit gutem Kundenservice und einem günstigen Angebot punkten konnten.

Da wir mit der 45-minütigen ASK-Session beim BarCamp Stuttgart das Thema Newsletter natürlich nicht vollständig beleuchten konnten, sind wir für Ihr/Euer Feedback, Anregungen und Erfahrungsberichte sehr dankbar. Daher verlagern wir die ASK-Session gerne kurzerhand in unseren Kommentarbereich und freuen uns auf zahlreiches Feedback – sicherlich auch im Namen der weiteren Session-Teilnehmer der Newsletter-ASK-Session.

In diesem Sinne: Let’s ASK :)