Analyse Amazon Go: Wie reagiert das Internet auf das Geschäft der Zukunft?

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Worüber sprechen die Online-Nutzer am häufigsten?

In den Erwähnungen sahen wir uns an, wie über die verschiedenen Features des Ladens diskutiert wurde.

Sind die Online-Nutzer mehr interessiert an dem Fakt, dass es keine Schlangen gibt oder dass sie nicht länger mit Kassierern sprechen müssen?

Es zeigt sich, dass im Zusammenhang mit dem Amazon Go Geschäft über das Thema Kassierer am häufigsten gesprochen wurde. Sie sollten allerdings wissen, falls Sie jegliche menschliche Interaktion vermeiden möchten, dass sich einige Mitarbeiter im Laden befinden, die Speisen zubereiten, Regale aufstocken und Kunden zur Hilfe stehen. Sie werden wahrscheinlich auch von anderen Kunden umringt sein, die das neue Geschäft ausprobieren möchten und ihre Erfahrungen auf Snapchat, Instagram, Facebook oder Twitter teilen.

Wenn Sie auf der Suche nach einem Laden sind, die Ihren Bedarf nach Lebensmittel und Toilettenpapier deckt und gleichzeitig Ihre solipsistische Stimmung ergänzt, dann sollten Sie noch einige Monate warten, bis der Hype sinkt. Oder natürlich stattdessen online bestellen.

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Was sagt das Internet?

Mithilfe der Topic Cloud Komponente in Brandwatch Analytics analysierten wir einige der häufigsten verwendeten Wörter und Phrasen rund um das neue Geschäft.

Es gibt eine App dafür

Ich war überrascht über die Beliebtheit dieses Tweets in den Gesprächen und vor allem darüber, dass der Großteil der Retweets, die an diesem Sonntag stattfanden, nicht aus Seattle stammten.

#AmazonGo opens on Monday, January 22 in Seattle. Get the app to enter the store. See you soon! https://t.co/jt7quQ4rke pic.twitter.com/shIyrifZyk

— Amazon.com (@amazon) 21. Januar 2018

Ob nun alle Retweeter aus Seattle die App heruntergeladen haben und eine Reise zu dem Laden unternehmen – eine Schlange ist zu erwarten. Menschen stellen sich wortwörtlich in eine Schlange vor einem Laden, der Schlangen entgegenwirken will.

Geschäft der Zukunft

„Future“ ist ein großer Teil der Gespräche und es gibt keinen Zweifel, dass die Eröffnung von Amazon’s wegweisendem neuen Geschäft eine Wende in der Handelswelt darstellt.

The future of retail via @Amazon Go pic.twitter.com/jVIjnvi6aZ

— Vala Afshar (@ValaAfshar) 21. Januar 2018

In the name of journalism, I tried to shoplift from Amazon Go, the company’s convenience store of the future. Here’s what happened https://t.co/f3n5L3f6H5

— Nick Wingfield (@nickwingfield) 21. Januar 2018

High-Tech

Die Technologie, die für die Geschäfte entwickelt wurde, geht ohne Zweifel einher mit einem hohen Preis.

Amazon Go, a high-tech version of a 7-Eleven, will finally open on Monday — with no checkout lines and no cashiers https://t.co/KmbEk60yzm

— Amitesh Raikwar (@amiteshraikwar) 22. Januar 2018

Nehmen wir an, das Geschäft erweist sich als Erfolg, dann werden Händler schnell investieren müssen, um mitzuhalten oder Amazon’s rapide Expansion könnte zu Problemen bei dessen Wettbewerbern führen.

Ob Konsumenten die Erfahrung genießen werden, bleibt abzuwarten. Meine Vermutung ist, dass es zwar zu zornigen Tweets über Arbeitsplatzverluste und nachdenkliche Meinungen darüber, dass diese Geschäfte wie Scheren eine bereits gespaltene Gesellschaft weiter zerschneiden werden, geben wird. Jedoch werden Konsumenten die Erfahrung eines nahtlosen Kaufs schnell annehmen – ob es nun gut für ihren Kontostand ist oder nicht.

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