{"id":2162,"date":"2010-04-14T15:38:15","date_gmt":"2010-04-14T14:38:15","guid":{"rendered":"http:\/\/de.brandwatch.com\/?p=2162"},"modified":"2013-01-28T22:42:00","modified_gmt":"2013-01-28T21:42:00","slug":"laser-augenchirurgie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/blog\/laser-augenchirurgie\/","title":{"rendered":"Laser-Augenchirurgie"},"content":{"rendered":"

Auftrag:<\/strong> Ein Anbieter f\u00fcr Augenlaser-OPs (Lasik) will einen schnellen \u00dcberblick dar\u00fcber gewinnen, wie seine Branche im Internet dargestellt wird und wie Verbraucher das Laserverfahren bewerten. Erw\u00fcnscht sind au\u00dferdem Empfehlungen zur effizienteren Nutzung von Social Media.<\/p>\n

Methodik<\/strong><\/p>\n

Anhand des Brandwatch Monitoring wurden Online-Erw\u00e4hnungen zur Lasik-Branche im Allgemeinen erfasst und analysiert, mit speziellem Blick auf Social Media. Dabei konzentrierten wir uns auf einen Zeitraum von 1 Monat (14. M\u00e4rz \u2013 14. April 2010).<\/p>\n

Statt nur einige Firmen- oder Produktnamen zu untersuchen, wurde eine komplexe Suchkette erstellt, um bereinigte, relevante Daten f\u00fcr die gesamte Lasik-Branche zu gewinnen. Die ermittelten Online-Erw\u00e4hnungen wurden auf Website-Typ und Stimmungshintergrund hin untersucht.<\/p>\n

In der weiteren Analyse wurde der Grundtenor der repr\u00e4sentativsten Erw\u00e4hnungen zur Lasik erfasst. Diese Erw\u00e4hnungen veranschaulichen exemplarisch die Verschiedenartigkeit der abgegebenen Meinungen, und sie werden nach Stimmungsbehaftung und Beeinflussungsgrad klassifiziert.<\/p>\n

Erkenntnisse<\/strong><\/p>\n

Die Diskussion zu Augenlaser-OPs wird nicht bestimmt von Erfahrungsberichten und Empfehlungen, sondern von Personen, die den Eingriff (noch) nicht haben vornehmen lassen. Dreiviertel aller Eintr\u00e4ge stammen von solchen Personen. Die Sentimentanalyse ergab eine Verteilung von 60 % negativen gegen\u00fcber 40 % positiven \u00c4u\u00dferungen.<\/p>\n

Auffallend ist das Fehlen umfangreicher Erfahrungsberichte f\u00fcr die Lasik-Branche in den sozialen Onlinemedien. Die eher negativen Einstellungen, die in den nicht erfahrungsgest\u00fctzten Kommentaren zum Ausdruck kommen, k\u00f6nnen deshalb nicht aufgewogen werden.<\/p>\n

Twitter ist eine ergiebige Quelle f\u00fcr Online-Erw\u00e4hnungen, scheint von potenziellen Patienten aber nicht als seri\u00f6se Informationsquelle wahrgenommen zu werden.<\/p>\n

Zusammenfassung<\/strong><\/p>\n

Wie dieser Bericht verdeutlicht, besteht Bedarf an einem transparenten, neutral gestalteten und wirklich verbrauchergesteuerten Forum, das \u2013 in Eigenst\u00e4ndigkeit oder als Teil einer anderen Site wie beispielsweise Facebook \u2013 Patienten dazu ermutigt, sehr viel mehr Erfahrungsberichte aus erster Hand abzugeben, als dies derzeit in Social Media der Fall ist.<\/p>\n

Ein solches Forum darf keinesfalls der unmittelbaren Einflussnahme von Lasik-Anbietern unterliegen. Denn nur, wenn potenzielle Patienten anhand eines umfangreichen Archivs pers\u00f6nlicher Erfahrungen authentische und vertrauensw\u00fcrdige Beweise f\u00fcr den Langzeiterfolg von Laserbehandlungen bekommen, kann sich die Sentimentanalyse in eine positive Richtung bewegen.<\/p>\n

In dieser kurzen ersten Studie wurde ein klarer Handlungsbedarf identifiziert. Es sollte eine Folgestudie durchgef\u00fchrt werden, um die Auswirkungen eines Forums wie oben beschrieben zu untersuchen. Au\u00dferdem w\u00e4re empfehlenswert, die Online-Erw\u00e4hnungen f\u00fcr diese Branche noch unter anderen Gesichtspunkten zu analysieren und zu diesem Zweck weitere detaillierte Studien durchzuf\u00fchren.<\/p>\n

Laden Sie den vollst\u00e4ndigen Bericht<\/a> (PDF) herunter.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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