Wer schon mal mit uns zu tun hatte, wird schnell bemerkt haben, dass wir bei Brandwatch gerne mit offenen Karten spielen. Wir finden, dass unser Tool eines der besten „am Markt“ ist und legen deshalb gerne m\u00f6glichst viele Informationen offen, damit alle Interessenten sich ihre eigene Meinung bilden k\u00f6nnen. Insofern haben wir uns auch entschieden, die Ergebnisse unserer Benutzerumfrage zu ver\u00f6ffentlichen.<\/p>\n
Jedes Jahr bitten wir unsere Kunden, uns ein paar Fragen zu beantworten, damit wir einsch\u00e4tzen k\u00f6nnen, wie gut wir ihre Bed\u00fcrfnisse in Sachen Social Media Monitoring und Analytics abdecken. Denn so k\u00f6nnen wir besser verstehen, was f\u00fcr unsere Kunden und ihre Business-Ziele am wichtigsten ist, da wir so nicht nur smartere Analytics- und Monitoring-L\u00f6sungen bereitstellen k\u00f6nnen, sondern so auch kontinuierlich die Erwartungen unserer Kunden und des Marktes \u00fcbertreffen wollen.<\/p>\n
Die Benutzerumfrage<\/strong><\/p>\n Die Fragen in der Umfrage reichen von „Wie wahrscheinlich w\u00fcrden Sie Brandwatch weiterempfehlen?“ bis hin zu „Was w\u00fcrden Sie bei Brandwatch am meisten vermissen?“. Wir haben dabei unsere Kunden gebeten, uns und diverse Elemente und Features des Tools auf einer Skala von 1-5 zu bewerten – und das galt eben auch f\u00fcr \u00fcbergeordnete Themen wie z.B. Support und Benutzerfreundlichkeit. Erfreulicherweise haben viele Kunden teilgenommen, so dass wir entsprechend viele R\u00fcckmeldungen bekommen haben.<\/p>\n Die Ergebnisse<\/strong><\/p>\n Nachfolgend einige Highlights, die wir nat\u00fcrlich gerne mit unseren Lesern teilen ;-)<\/p>\n Weitere Details gibt es im (englischsprachigen) Report<\/a><\/strong>.<\/p>\n Offensichtlich sind unsere Kunden insgesamt ziemlich zufrieden. Und es scheint sich auszuzahlen, dass wir kontinuierlich unser Tool verbessern<\/a> und dabei auch das Feedback der Benutzer ber\u00fccksichtigen.<\/p>\n Wer uns noch wissen lassen m\u00f6chte, welches Feature er besonders gerne mag oder wo wir uns eventuell weiter verbessern k\u00f6nnen, kann uns gerne kontaktieren. Wir sind per E-Mail (kontakt@brandwatch.com<\/a>) erreichbar oder – wenn es etwas kompakter sein darf – auch per Twitter \u00fcber @BrandwatchDE<\/a>.<\/p>\n Wir m\u00f6chten uns bei allen Kunden bedanken, die an der Umfrage teilgenommen haben. Und gratulieren Beth Krauss von Whole Foods, die den ausgelobten Preis gewonnen hat. Und Sorry an alle, die nicht gewonen haben – beim n\u00e4chsten Mal klappt es aber bestimmt!<\/p>\n Und wer k\u00fcnftig ebenfalls als Kunde die Benutzerumfrage ausf\u00fcllen m\u00f6chte: Ein erster guter Schritt ist definitiv ein Webinar und ein erster Test von Brandwatch ;-)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Wer schon mal mit uns zu tun hatte, wird schnell bemerkt haben, dass wir bei Brandwatch gerne mit offenen Karten spielen. Wir finden, dass unser Tool eines der besten „am Markt“ ist und legen deshalb gerne m\u00f6glichst viele Informationen offen, damit alle Interessenten sich ihre eigene Meinung bilden k\u00f6nnen. Insofern haben wir uns auch entschieden, […]<\/p>\n","protected":false},"author":161,"featured_media":22996,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false},"categories":[566],"tags":[823,725,717],"class_list":["post-22994","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-updates","tag-benutzer","tag-kunde","tag-umfrage"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22994","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/161"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22994"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22994\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/22996"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22994"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=22994"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=22994"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}\n