{"id":25394,"date":"2013-07-26T11:55:23","date_gmt":"2013-07-26T09:55:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/?p=25394"},"modified":"2025-08-13T15:53:38","modified_gmt":"2025-08-13T13:53:38","slug":"9-grunde-warum-social-media-monitoring-wichtig-fur-pr-ist","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/blog\/9-grunde-warum-social-media-monitoring-wichtig-fur-pr-ist\/","title":{"rendered":"9 Gr\u00fcnde, warum Social Media Monitoring f\u00fcr PR wichtig ist"},"content":{"rendered":"

Die Social Media Landschaft hat sich in den letzten Jahren massiv ver\u00e4ndert und die Verschiebung der virtuellen Kontinentalplatten h\u00e4lt noch immer an. Und w\u00e4hrend immer mehr Marken die Bedeutung von Social Media Monitoring<\/a> erkennen, wird eben auch zunehmend deutlich, welches Potential Social Media Monitoring auch f\u00fcr den Bereich PR<\/a> hat.
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\nHier also unsere 9 Gr\u00fcnde, warum „Social Media Monitoring“ f\u00fcr PR wichtig ist<\/strong>:<\/p>\n

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PR-Evaluation<\/h3>\n
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Quasi seit den ersten gedruckten Zeitungen gibt es die Medienbeobachtung, die die Ergebnisse „klassischer“ PR in Form von Ausschnitten dokumentiert – heute gerne auch mit den eingescannten Ergebnissen aus dem Printbereich. Nicht nur, weil die Grenzen hier immer mehr verschwimmen, ist es mittlerweile unumg\u00e4nglich, auch die online verf\u00fcgbaren Artikel, Erw\u00e4hnungen und Verbreitungswege im Blick zu behalten, um auch diese Ergebnisse zu dokumentieren. Social Media Monitoring ist da eine gute Basis f\u00fcr ein umfassendes Online-Clipping (und Google Alerts ist es \u00fcbrigens nicht…).<\/p>\n

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Mitbewerber beobachten<\/h3>\n
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Nicht nur im Marketing-Bereich macht es Sinn, den Wettbewerb und auch den Markt insgesamt zu beobachten. Auch im PR-Bereich k\u00f6nnen so Entwicklungen und Ver\u00e4nderungen (z.B. beim Share of Buzz) schnell erkannt und in den kommunikativen Alltag und in die laufende Strategieanpassung einbezogen werden. Und manchmal kann man so auch durchaus noch etwas vom Wettbewerb lernen…<\/p>\n

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Nutzungsverhalten der Zielgruppe analysieren<\/h3>\n
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Auch wenn Twitter und Facebook in aller Munde sind, sollte man immer auch genau im Auge behalten, wo und wie genau die Zielgruppe kommuniziert und das Social Web nutzt. Denn oft genug sind es ganz andere Plattformen und Kan\u00e4le, die f\u00fcr die jeweilige Zielgruppe von Bedeutung ist, als die \u00fcblichen Verd\u00e4chtigen. So sind gerade in Deutschland die Foren immer noch extrem starke und lebendige Netzwerke, die gerne untersch\u00e4tzt und \u00fcbersehen werden…<\/p>\n

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Optimierung von Konzepten und Kampagnen<\/h3>\n
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Idealerweise sollte man es nicht bei der reinen Evaluation der Kommunikationsma\u00dfnahmen belassen, sondern sowohl im Nachgang (f\u00fcr k\u00fcnftige Konzepte und Folgekampagnen) sorgf\u00e4ltig analysieren und optimieren als auch schon w\u00e4hrend einer laufenden Kampagne regelm\u00e4\u00dfig nachsteuern. Hier muss es (abh\u00e4ngig vom Thema und der Marktsituation) nicht immer Echtzeit sein, aber es schadet sicher nicht. Und sp\u00e4testens tagesaktuell sollte man dann die entsprechenden Informationen auch im Blick behalten.<\/p>\n

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Influencer identifizieren<\/h3>\n
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Sp\u00e4testens im Zuge der immer mehr aufkommenden „Blogger Relations“ (dazu aktuell in der Karrierebibel: „25 typische Fehler von Unternehmen<\/a>„) sollte man sich mit dem Thema „Influencer“ besch\u00e4ftigen, d.h. mit welchen Personen sollte man ins Gespr\u00e4ch kommen und wen m\u00f6chte man vielleicht mit Informationen versorgen.<\/p>\n

Social Media Monitoring kann hier u.a. \u00fcber Ranking- und Reputationsfunktionen (wie z.B. Kred<\/a> oder unseren Impact Score<\/a>) dabei helfen, relevante Multiplikatoren zu identifizieren, die schon mit der Marke Kontakt hatten, inhaltlich im Themenumfeld der Marke unterwegs sind oder vielleicht sogar sogar „Markenbotschafter“ sein k\u00f6nnten.<\/p>\n

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Die steile Kurve<\/h3>\n
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Gerade bei gr\u00f6\u00dferen Problemen und Krisen kann auch schon die jeweilige Menge der Mentions ein wichtiger Indikator sein – vorausgesetzt, man misst regelm\u00e4\u00dfig die Erw\u00e4hnungen im Social Web. Denn wenn dann schlagartig die Zahl der Mentions ansteigt, kann das zwar auch ein Hinweis auf eine gerade sehr erfolgreiche Kommunikationskampagne sein. Ein E-Mail-„Alert“ informiert jedenfalls rechtzeitig \u00fcber den ungew\u00f6hnlichen Anstieg, so dass man dann umgehend auf Ursachensuche gehen kann.<\/p>\n

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Gespr\u00e4chspartner identifizieren<\/h3>\n
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Im „Ernstfall“ geht es nat\u00fcrlich auch darum, schnell zu identifizieren, mit wem man es eigentlich zu tun hat: Wer sind die Meinungsf\u00fchrer, wer hat eine besonders gro\u00dfe Reichweite oder wird als besonders relevant eingesch\u00e4tzt? Und mit wem k\u00f6nnte und sollte man eventuell in Dialog treten? Diese Fragestellung tauchte schon weiter oben beim Thema Blogger Relations \/ Influencer auf und die Philosophie dahinter ist auch durchaus \u00e4hnlich.<\/p>\n

In beiden F\u00e4llen geht es darum, m\u00f6glichst schnell miteinander zu kommunizieren und das auf Augenh\u00f6he. Im geht es aber darum, ein Problem m\u00f6glichst schnell zu l\u00f6sen (z.B. durch die Beseitigung der Ursache), eventuell sogar schon bevor es zu einer wirklichen Krise werden kann.<\/p>\n

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Hot Spots finden<\/h3>\n
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\u00c4hnlich wichtig wie die Identifikation der Akteure ist es nat\u00fcrlich, die Plattformen und Webseiten auszumachen, die die Kommunikation besonders anziehen und b\u00fcndeln. Das k\u00f6nnen z.B. Foren, aber eben auch ein Blog oder eine Facebook-Seite sein. Social Media Monitoring hilft hier, \u00f6ffentlich verf\u00fcgbare Plattformen zu finden und auch weiter zu beobachten, um m\u00f6glichst schnell aufkeimende Probleme erkennen zu k\u00f6nnen und idealerweise auch bei der L\u00f6sung helfen zu k\u00f6nnen.<\/p>\n

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Fr\u00fcherkennung kritischer Themen<\/h3>\n
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Insgesamt ist es auch sinnvoll, per Monitoring eine Fr\u00fcherkennung kritischer Themen im Marken- \/ Markt-Umfeld anzustreben, um rechtzeitig zu erkennen, wann und wo am Horizont Probleme auftauchen k\u00f6nnten. Denn es kann auch durchaus branchenweite Probleme bzw. kritische Themen geben, die fr\u00fcher oder sp\u00e4ter nicht nur einen Mitbewerber betreffen, sondern auch die eigene Marke in Mitleidenschaft ziehen k\u00f6nnten.<\/p>\n

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Fehlen noch Gr\u00fcnde? Wir freuen uns immer \u00fcber Erg\u00e4nzungen!<\/p>\n

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Photo credit: Symic<\/a> via photopin<\/a> cc<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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