{"id":25523,"date":"2013-08-14T09:56:16","date_gmt":"2013-08-14T07:56:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/?p=25523"},"modified":"2024-09-02T15:58:35","modified_gmt":"2024-09-02T13:58:35","slug":"social-media-monitoring-gehort-nicht-zwingend-ins-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/blog\/social-media-monitoring-gehort-nicht-zwingend-ins-marketing\/","title":{"rendered":"Monitoring meets Controlling &#8211; Nachbericht Controller Lunch"},"content":{"rendered":"<p>In der letzten Woche war Thomas Brommund, unser Sales Director DACH, Gast auf dem <a title=\"Controller Lunch B\u00f6blingen\" href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/2013\/07\/eventtipp-social-media-monitoring-controlling\/\">Controller Lunch in B\u00f6blingen<\/a> und hielt einen Impulsvortrag zum Thema &#8222;Social Media Monitoring und Controlling&#8220;. Mark Josenhans von <a title=\"Insight Dimensions\" href=\"http:\/\/www.indim.de\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Insight Dimensions<\/a> hat in diesem Gastblog die wichtigsten Erkenntnisse des Events zusammengefasst.<!--more--><\/p>\n<h3>Social Media Monitoring geh\u00f6rt nicht zwingend ins Marketing.<\/h3>\n<p>So lautet eine der treffenden Aussagen, die Thomas Brommund beim 8. Controller Lunch B\u00f6blingen machte. Denn analysierbar und darstellbar ist heute extrem viel. Das machte der Sales Director von <a title=\"Brandwatch\" href=\"http:\/\/www.brandwatch.de\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Brandwatch<\/a> mit zahlreichen griffigen Beispielen deutlich. Doch Social Media Monitoring nimmt einem das Denken nat\u00fcrlich nicht ab. Es liefert, gerade im Zusammenspiel mit eigenen Ideen und in Kombination mit weiteren Daten und Themen, sinnvolle Ans\u00e4tze f\u00fcr weiterf\u00fchrende Ma\u00dfnahmen und Strategien.<\/p>\n<p>Daher verschmilzt das Monitoring von sozialen Netzwerken sowie anderen Internetinhalten zunehmend mit verschiedenen Unternehmensbereichen. Es entsteht dadurch ein Gesamtbild das l\u00e4ngst nicht mehr nur f\u00fcr PR-Abteilungen spannend ist. Nat\u00fcrlich ist die Analyse des eigenen Images (Reputationscontrolling) immer noch eine der Kernaufgaben von <a title=\"Social Media Monitoring\" href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/social-media-monitoring\/\">Social Media Monitoring<\/a>.<\/p>\n<p>Die Analyse des Wettbewerbs (Wettbewerbsbeobachtung) ist jedoch nicht weniger wichtig und durch die neuen M\u00f6glichkeiten deutlich vereinfacht.<\/p>\n<ul>\n<li>Wie laufen die Kampagnen des Mitbewerbers?<\/li>\n<li>Wie reagiert der Kunde auf das neue Konkurrenz-Produkt?<\/li>\n<li>und letztendlich: Welche R\u00fcckschl\u00fcsse ziehen wir daraus f\u00fcr das eigene Portfolio?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nat\u00fcrlich ist es eine gro\u00dfe Herausforderung im unstrukturierten Datenmaterial Fakten zu finden, die direkten Einfluss auf Umsatz oder sonstige reelle Unternehmenskennzahlen haben. Es geht hier mehr um Stimmungen und Wahrnehmungen (Sentimentanalyse), die sich dann aber auch in speziellen Indizes abbilden lassen und zusammen mit sonstigen KPIs bspw. in Markenbewertungen oder auch bei Reputationsanalysen zum Tragen kommen.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2013\/08\/Thomas-Brommudn.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-25541\" src=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2013\/08\/Thomas-Brommudn.png\" alt=\"Thomas Brommund\" width=\"570\" height=\"320\" \/><\/a><\/p>\n<h3>Die Suche nach Stimmungen<\/h3>\n<p>Im klassischen Monitoring-Fall wird das Internet nach speziellen kampagnenbezogenen oder allgemeinen Suchbegriffen durchforstet. Die gefunden Ergebnisse werden dann anhand eines Kriterienkatalogs verschiedenen Stimmungen zugeordnet. Typischerweise positiv, neutral oder negativ.<\/p>\n<p>Hierdurch ergibt sich ein Gesamt\u00fcberblick, der dann aber noch verfeinert werden kann. Beispielsweise indem versucht wird, \u00fcber die hinter den Beitr\u00e4gen stehenden Verfasser mehr in Erfahrung zu bringen. Handelt es sich um Promotoren\/Treiber oder reine Informationsgeber? Wer sind die wirklichen \u201eInfluencer\u201c, also die Taktgeber hinsichtlich bestimmter Themen und Meinungen. In der Praxis werden solche Personenkreise dann oft bewusst in Kampagnen einbezogen und direkt mit Informationen oder auch Produkten versorgt. Weil l\u00e4ngst klar ist, welch gro\u00dfen Einfluss diese auch oft \u201eEvangelisten\u201c genannten Autoren haben. Durch ihre gro\u00dfe Anzahl an \u201eFollowern\u201c und die viralen Effekte im social Web haben Sie teils fabelhafte Kontaktzahlen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Social Media Monitoring betrifft das gesamte Unternehmen<\/h3>\n<p>Au\u00dferdem machte <a title=\"Thomas Brommund Twitter\" href=\"http:\/\/twitter.com\/tbrommund\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Thomas Brommund<\/a> eines nachhaltig klar. Social Media Monitoring geh\u00f6rt nicht zwingend in die Marketingabteilung. Zwar ist dort ein klassischer Anwendungsbereich, aber das Thema betrifft das gesamte Unternehmen. Die Analysen und Auswertungen mit dem gr\u00f6\u00dften Mehrwert entstehen h\u00e4ufig bei abteilungs\u00fcbergreifenden Initiativen und durch die Integration unternehmensweiter Daten.<\/p>\n<p>Oft best\u00fcnde hier aber noch der eher traditionelle Ansatz und die Verantwortlichen h\u00e4tten Probleme ihre oft wertvollen Analyseergebnisse in der GL oder im Vorstand zu platzieren.<\/p>\n<p>Abhilfe k\u00f6nne hier eine ganz spezielle Aufbereitung der Ergebnisse in Form eines Quadranten schaffen. Im linken oberen Feld w\u00fcrden hierbei die Analyseergebnisse dargestellt. Rechts daneben befindet sich sinnvollerweise eine Erkl\u00e4rung dieser Analyse. Im linken unteren Abschnitt werden erwartete Auswirkungen auf das Unternehmen abgebildet und rechts daneben die verschiedenen Handlungsalternativen oder L\u00f6sungen skizziert. Dieses Vorgehen f\u00f6rdert das schnelle Verst\u00e4ndnis der Situation und ist gleichzeitig extrem l\u00f6sungsorientiert.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Ausblick und n\u00e4chster Controller Lunch<\/h3>\n<p>Nach seinem Vortrag stand Thomas Brommund den Teilnehmern noch lange Rede und Antwort und eine sehr spannende Veranstaltung neigte sich dem Ende zu. \u201eEs war ein sehr interessantes, praxisrelevantes Thema. Ich habe mir bereits den Oktobertermin vorgemerkt\u201c, meinte Carsten Stahl, Finance Director bei TIGI Haircare. Armin Ritter, Controller der Moog GmbH, sprach von einer \u201ewirklich gelungenen Veranstaltung\u201c.<\/p>\n<p>Der n\u00e4chste Controller Lunch findet am 24.10.2013 im Hotel Mercure B\u00f6blingen statt und behandelt das Thema \u201eUnternehmenssteuerung 2.0 &#8211; BI und CPM als Basis f\u00fcr fundierte Entscheidungen\u201c.<\/p>\n<p>&#8211;<br \/>\nQuelle f\u00fcr Fotos: Insight Dimensions<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>In der letzten Woche war Thomas Brommund, unser Sales Director DACH, Gast auf dem Controller Lunch in B\u00f6blingen und hielt einen Impulsvortrag zum Thema &#8222;Social Media Monitoring und Controlling&#8220;. 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