{"id":28272,"date":"2013-11-18T17:31:15","date_gmt":"2013-11-18T15:31:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/?p=28272"},"modified":"2024-09-07T09:31:37","modified_gmt":"2024-09-07T07:31:37","slug":"7-schritte-zum-erfolgreichen-monitoring-eines-events","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/blog\/7-schritte-zum-erfolgreichen-monitoring-eines-events\/","title":{"rendered":"7 Schritte zum erfolgreichen Monitoring eines Events"},"content":{"rendered":"<p>Events, Events, Events. Gerade in der Social Media Szene k\u00f6nnte man nahezu t\u00e4glich eine Veranstaltung in Hamburg, Berlin, M\u00fcnchen, K\u00f6ln &amp; Co. besuchen. \u00dcberall wimmelt es von Kongressen, Konferenzen, Themenfr\u00fchst\u00fccken, BarCamps und Networking-Abenden. Bislang setzen hierzulande noch wenige Veranstalter <a title=\"Social Media Monitoring\" href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/social-media-monitoring\/\">Social Media Monitoring<\/a> ein, um zu tracken, was \u00fcber ihr Event gesprochen wird. Doch es lohnt sich in vielerlei Hinsicht! Aber wie setzt man ein Event-Monitoring auf und was soll man beachten? Dieser Blogpost zeigt die 7 Schritte zum erfolgreichen Monitoring einer Konferenz.<!--more--><\/p>\n<p>Da wir Mitte Dezember beim<a title=\"Monitoring Forum\" href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/2013\/10\/mit-brandwatch-zum-social-media-monitoring-forum-jetzt-ticket-gewinnen\/\"> Monitoring Forum in Frankfurt<\/a> sind, nehmen wir das im Twitter-Jargon genannte #somofo als Praxisbeispiel f\u00fcr die Erl\u00e4uterung der 7 Schritte zum Event-Monitoring.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>1. Definition der Anforderungen<\/h2>\n<p>Bevor das Setup des Social Media Monitorings erfolgt, muss definiert werden, was konkret analysiert werden soll. Je nach Veranstalter sind unterschiedliche Priorit\u00e4ten wichtig: der eine m\u00f6chte vorrangig ein Medienecho erhalten, der andere m\u00f6chte den Erfolg verschiedener Events miteinander vergleichen oder das Feedback des Publikums f\u00fcr eventuelle Optimierungen einfangen. Folgende Fragestellungen k\u00f6nnen unter anderem im Fokus stehen:<\/p>\n<ul>\n<li>M\u00f6chte ich alle Kan\u00e4le monitoren oder reicht mir bspw. Twitter?<\/li>\n<li>Ist die Veranstaltung mehrsprachig?<\/li>\n<li>Handelt es sich um ein einmaliges Event oder eine Serie?<\/li>\n<li>Ist mir wichtig, dass ich die Top-Autoren bestimmen kann?<\/li>\n<li>M\u00f6chte ich wissen, was \u00fcber meine Referenten gesprochen wird?<\/li>\n<li>Interessieren mich die Themen der Gespr\u00e4che?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sobald Klarheit \u00fcber die Anforderungen besteht, kann die Auswahl eines geeigneten <a title=\"Social Media Monitoring Tools\" href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/social-media-monitoring\/\">Social Media Monitoring Tools<\/a> und dessen Einrichtung erfolgen. Wir zeigen hier exemplarisch, wie das Setup f\u00fcr das <a title=\"Monitoring Forum\" href=\"http:\/\/www.monitoring-forum.de\/startseite.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Social Media Monitoring Forum<\/a> f\u00fcr ein umfangreicheres Themen- und Autorentracking in <a title=\"Brandwatch\" href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/\">Brandwatch<\/a> aussehen kann.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>2. Recherche der Keywords<\/h2>\n<p>Dass das Keyword selbst gemonitort wird, hier also &#8222;Monitoring Forum&#8220; bzw. &#8222;Social Media Monitoring Forum&#8220;, ist selbstverst\u00e4ndlich. Viele Events verf\u00fcgen dar\u00fcber hinaus \u00fcber Hashtags, die entweder vom Veranstalter vorgegeben werden oder sich w\u00e4hrend des Events als Selbstl\u00e4ufer entwickeln. F\u00fcr das Social Media Monitoring Forum hat sich der Hashtag <a title=\"#somofo\" href=\"https:\/\/twitter.com\/search?q=%23somofo&amp;src=typd\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">#somofo<\/a> durchgesetzt.<\/p>\n<p>Dar\u00fcber hinaus ist es wichtig zu recherchieren bzw. aufzulisten, welche weiteren Begriffe das Event bezeichnen. Im Falle vom Monitoring Forum beispielsweise wird das Twitterhandle @socmonforum verwendet, das bei der Betrachtung nicht au\u00dfer Acht gelassen werden darf.<\/p>\n<p><a href=\"\/de\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/socmonforum.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-28287\" src=\"\/de\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/socmonforum.png\" alt=\"socmonforum\" width=\"513\" height=\"256\" \/><\/a><\/p>\n<hr \/>\n<h2>3. Setup der Query<\/h2>\n<p>Mit der Query (= Suchanfrage) wird der Monitoring-Plattform mitgeteilt, nach was gesucht werden soll. Im Zuge der Keywordrecherche ist bereits der Gro\u00dfteil der Arbeit f\u00fcr die Queryerstellung getan. Damit jedoch alle relevanten Treffer gefunden und irrelevante Erw\u00e4hnungen ausgeschlossen werden, m\u00fcssen <a title=\"Top-Tipps Queryerstellung\" href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/2013\/09\/top-tipps-fur-die-query-erstellung\/\">diverse Tipps<\/a> zur Erstellung einer Query beachtet werden, z. B.:<\/p>\n<ul>\n<li>Verschiedene Schreibweisen beachten: &#8222;Monitoring Forum&#8220; oder MonitoringForum<\/li>\n<li>Zus\u00e4tzliche Begriffe einschlie\u00dfen: somofo13 oder somofo2013 bringt auch Treffer zu Hashtags zur\u00fcck, die w\u00e4hrend der Veranstaltung willk\u00fcrlich entstehen k\u00f6nnen<\/li>\n<li>Erw\u00e4hnungen von Autoren und Headline-Mentions einschlie\u00dfen: via author und title<\/li>\n<li>Irrelevante Treffer ausschlie\u00dfen: Die reine Suche nach &#8222;Monitoring Forum&#8220; bringt bspw. auch Treffer zum &#8222;Environment Monitoring Forum&#8220;. Daher muss hier eine kontextbasierte Suche (NEAR-Operator) stattfinden.<\/li>\n<li>In verschiedenen relevanten Sprachen suchen: hier Deutsch und Englisch<\/li>\n<\/ul>\n<p>Die finale Query zum #somfo sieht wie folgt aus:<br \/>\n<a href=\"\/de\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/Monitoring-Forum-Query.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-28289\" src=\"\/de\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/Monitoring-Forum-Query.png\" alt=\"Monitoring Forum Query\" width=\"674\" height=\"185\" \/><\/a><\/p>\n<p>Zus\u00e4tzlich zu der eigentlichen Query werden mittels den Facebook- und <a title=\"Twitter Channels\" href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/2013\/10\/twitter-analyse-leicht-gemacht-webinaraufzeichnung-jetzt-verfugbar\/\">Twitter Channels<\/a> von Brandwatch noch die Analytics-Zahlen und kanalspezifischen Treffer des Monitoring Forums getrackt.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>4. Erstellung des Dashboards<\/h2>\n<p>Sobald die Query steht, kann das Dashboard erstellt werden. In <a title=\"Brandwatch\" href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\">Brandwatch<\/a> gibt es die Auswahl zwischen einem Standard-Dashboard und Dashboards f\u00fcr die dedizierte Analyse der Twitter- und Facebook-Kan\u00e4le des Events. Wir w\u00e4hlen f\u00fcr dieses Beispiel das Standard-Dashboard:<\/p>\n<p><a href=\"\/de\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/Dashboard-Brandwatch.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-28290\" src=\"\/de\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/Dashboard-Brandwatch.png\" alt=\"Dashboard Brandwatch\" width=\"808\" height=\"374\" \/><\/a><\/p>\n<p>Im Rahmen des Standard-Dashboards werden einem bereits vorgefertigte Charts und Metriken angezeigt. So zum Beispiel der Social Buzz im Zeitverlauf:<\/p>\n<p><a href=\"\/de\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/somofo-Social-Buzz-im-Zeitverlauf.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-28281\" src=\"\/de\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/somofo-Social-Buzz-im-Zeitverlauf.png\" alt=\"#somofo Social Buzz im Zeitverlauf\" width=\"1061\" height=\"229\" \/><\/a><\/p>\n<p>Es empfiehlt sich, das Event-Tracking bereits mindestens zwei Wochen vor der Veranstaltung zu beginnen, um auch das Medienecho der Vorbericht-Erstattung zu untersuchen.<\/p>\n<p>Auch die Top-Autoren rund um den Kongress sind direkt im Tool ersichtlich. Aktuell haben diese 15 Autoren (oh, wir sind ja auch dabei :)) am h\u00e4ufigsten \u00fcber das Monitoring Forum berichtet:<\/p>\n<p><a href=\"\/de\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/Top-Autoren-somofo.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-28291\" src=\"\/de\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/Top-Autoren-somofo.png\" alt=\"Top-Autoren #somofo\" width=\"1056\" height=\"485\" \/><\/a><\/p>\n<p>Dar\u00fcber hinaus lassen sich noch viele weitere wertvolle Informationen aus einem vorgefertigten Dashboard ablesen, z. B.:<\/p>\n<ul>\n<li>Top-Themen zur Veranstaltung<\/li>\n<li>Top-Kan\u00e4le der Berichterstattung &#8211; F\u00fcr das <a title=\"Twitter @socmonforum\" href=\"https:\/\/twitter.com\/socmonforum\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">#somofo liegt Twitter<\/a> auf Platz 1, gefolgt von Facebook<\/li>\n<li>Meta-Daten f\u00fcr Autoren und Seiten<\/li>\n<li>Tonalit\u00e4t der Erw\u00e4hnungen<\/li>\n<li>Top-Tweets zum Event<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h2>5. Durchf\u00fchrung von Analysen<\/h2>\n<p>F\u00fcr einige Veranstalter ist es bereits ausreichend zu erfahren, wann am h\u00e4ufigsten \u00fcber ihr Event gesprochen wird, von wem und welche Themen im Fokus stehen. All diese Dinge lassen sich bereits \u00fcber das Standard-Dashboard herausfinden. In vielen F\u00e4llen lohnt es sich jedoch, tiefer in die Daten einzutauchen, um die Gespr\u00e4che dahinter besser zu verstehen.<\/p>\n<p>So lassen sich beispielsweise die Themen hinter bestimmten Peaks im Social Buzz untersuchen. Um zu erfahren, was die vielen Mentions in der letzten Woche ausgel\u00f6st hat, reichen zwei Klicks und man erh\u00e4lt die Topic Cloud f\u00fcr den gew\u00fcnschten Zeitraum:<\/p>\n<p><a href=\"\/de\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/Topic-Cloud-Peak.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-28292\" src=\"\/de\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/Topic-Cloud-Peak.png\" alt=\"Topic Cloud Peak\" width=\"474\" height=\"254\" \/><\/a><\/p>\n<p>Klickt man im Rahmen dieser Wortwolke wieder auf bestimmte Begriffe, bekommt man die einzelnen Erw\u00e4hnungen angezeigt und sieht hier z. B. dass viele Erw\u00e4hnungen von dem <a title=\"Brandwatch Gewinnspiel\" href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/2013\/10\/mit-brandwatch-zum-social-media-monitoring-forum-jetzt-ticket-gewinnen\/\">Brandwatch-Gewinnspiel<\/a> zum #somofo kamen.<\/p>\n<p>Genauso l\u00e4sst sich tiefer untersuchen, welche Links rund um das Event auf Twitter am h\u00e4ufigsten verbreitet wurden. Dies ist vor allem interessant, wenn man eine PR-Kampagne laufen hat oder Medienkooperationen f\u00fcr Events durchf\u00fchrt. In unserem Beispiel zeigt sich anhand der meistverbreiteten Links, dass die Kooperation mit den <a title=\"Digital Media Women\" href=\"http:\/\/www.digitalmediawomen.de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Digital Media Women<\/a> ihren gew\u00fcnschten Erfolg bringt:<\/p>\n<p><a href=\"\/de\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/Top-Links-Monitoring-Forum.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-28293\" src=\"\/de\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/Top-Links-Monitoring-Forum.png\" alt=\"Top Links Monitoring Forum\" width=\"1077\" height=\"228\" \/><\/a><\/p>\n<p>Ein weiterer spannender Punkt in der Event-Analyse ist das Tracking der Speaker. In Brandwatch lassen sich dazu regelbasierte Tags anlegen, mit denen alle Treffer automatisch den jeweiligen Moderatoren und Vortragenden zugeordnet werden:<\/p>\n<p><a href=\"\/de\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/Tags-Brandwatch.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-28294\" src=\"\/de\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/Tags-Brandwatch.png\" alt=\"Tags Brandwatch\" width=\"466\" height=\"198\" \/><\/a><\/p>\n<p>Damit l\u00e4sst sich sehr gut messen, welcher Speaker den meisten Buzz erzeugt und wie er oder sie beim Publikum ankommt.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>6. Regelung des Workflows<\/h2>\n<p>Viele Veranstaltungen im Social Media Bereich sind so gro\u00df, dass sie meistens nicht von einer Person alleine gehandelt werden. Daher bietet es sich an, mittels Workflow-Management Aufgaben zuzuweisen und Verantwortlichkeiten zu bestimmen.<\/p>\n<p>Nehmen wir an, hinter den Kulissen des #somofo gibt es eine Person, die sich vorrangig um die Medienkooperationen k\u00fcmmert. Dieser k\u00f6nnten mit Brandwatch automatisch alle Erw\u00e4hnungen zugewiesen werden, die \u00fcber Medienkooperationen und die Presse generiert wurden, damit sie zeitnah darauf reagieren kann:<br \/>\n<a href=\"\/de\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/Workflow-somofo.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-28295\" src=\"\/de\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/Workflow-somofo.png\" alt=\"Workflow #somofo\" width=\"884\" height=\"354\" \/><\/a><\/p>\n<p>Auch E-Mail-Alerts spielen hier eine wichtige Rolle. Gerade w\u00e4hrend des Events sind sofortige Alerts zu empfehlen, sobald neue Treffer gefunden wurden. Denn nur so kann sichergestellt werden, dass das Community Management der Veranstaltung direkt in die Gespr\u00e4che einsteigen und mitdiskutieren kann:<br \/>\n<a href=\"\/de\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/E-Mail-Alert-Monitoring-Forum.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-28296\" src=\"\/de\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/E-Mail-Alert-Monitoring-Forum.png\" alt=\"E-Mail Alert Monitoring Forum\" width=\"878\" height=\"192\" \/><\/a><\/p>\n<hr \/>\n<h2>7. Nachbereitung<\/h2>\n<p>Nach dem Event ist vor dem Event und auch so findet das Monitoring Forum in diesem Jahr bereits zum zweiten Mal statt. Gerade bei regelm\u00e4\u00dfigen Events ist eine gr\u00fcndliche Nachbereitung mittels <a title=\"Brandwatch\" href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Social Media Monitoring<\/a> umso wichtiger.<\/p>\n<p>Folgende Betrachtungen sollten dabei vorgenommen werden:<\/p>\n<ul>\n<li>Welches Event meiner Serie hat den meisten Buzz erzeugt?<\/li>\n<li>Welches Event meiner Serie hat die meisten positiven Erw\u00e4hnungen bekommen?<\/li>\n<li>Wie war das Medienecho?<\/li>\n<li>Waren meine Medienkooperationen erfolgreich im Hinblick auf den Social Buzz?<\/li>\n<li>Haben alle Top-Autoren \u00fcber mich geschrieben oder muss ich sie beim n\u00e4chsten Mal mehr einbeziehen?<\/li>\n<li>Gab es in derselben Zeit andere Events, die einen h\u00f6heren Social Buzz hatten und warum?<\/li>\n<\/ul>\n<p>F\u00fcr die letzte Frage zeigen wir an dieser Stelle ein Chart, wie ein solcher Vergleich grunds\u00e4tzlich aussehen kann. Ein direkter Vergleich kann beim #occ und dem #somofo jedoch nicht angestellt werden, da das Monitoring Forum noch vor der T\u00fcr steht und bereits einige Events der Online Communication Conference (#occ) stattgefunden haben:<br \/>\n<a href=\"\/de\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/somofo-vs.-occ.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-28297\" src=\"\/de\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/somofo-vs.-occ.png\" alt=\"#somofo vs. #occ\" width=\"843\" height=\"430\" \/><\/a><\/p>\n<p>Bei der Nachbetrachtung sollten die Monitoring-Daten in die ganzheitliche Analyse einflie\u00dfen, die auch Zahlen aus dem Webtracking oder der Beobachtung von Print-Clippings nicht au\u00dfer Acht lassen sollte.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>Monitoren Sie Ihr eigenes Event!<\/h2>\n<p>M\u00f6chten auch Sie Ihr Event tracken, <a title=\"Kontakt Brandwatch\" href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/contact-us\">melden Sie sich bei uns<\/a>. Wir helfen Ihnen gerne beim Setup und geben Ihnen weitere Tipps, die direkt auf Ihre Veranstaltung zugeschnitten sind.<\/p>\n<p>Gerne stellen wir Ihnen auch einen <a title=\"Brandwatch Demo\" href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/demo\/\">kostenfreien Testaccount<\/a> zur Verf\u00fcgung, mit dem sie einen ersten Blick in die Daten werfen k\u00f6nnen. Oder wir zeigen es Ihnen pers\u00f6nlich auf dem Monitoring Forum am 11. Dezember in Frankfurt :)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Events, Events, Events. Gerade in der Social Media Szene k\u00f6nnte man nahezu t\u00e4glich eine Veranstaltung in Hamburg, Berlin, M\u00fcnchen, K\u00f6ln &amp; Co. besuchen. \u00dcberall wimmelt es von Kongressen, Konferenzen, Themenfr\u00fchst\u00fccken, BarCamps und Networking-Abenden. Bislang setzen hierzulande noch wenige Veranstalter Social Media Monitoring ein, um zu tracken, was \u00fcber ihr Event gesprochen wird. 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