{"id":28279,"date":"2013-11-19T09:49:20","date_gmt":"2013-11-19T07:49:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/?p=28279"},"modified":"2024-09-02T16:21:09","modified_gmt":"2024-09-02T14:21:09","slug":"tipps-und-tricks-fur-das-monitoring-eines-events","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/blog\/tipps-und-tricks-fur-das-monitoring-eines-events\/","title":{"rendered":"Tipps und Tricks f\u00fcr das Monitoring eines Events"},"content":{"rendered":"

Letzten Freitag haben wir eine 7-Schritte-Anleitung<\/a> zum erfolgreichen Monitoring eines Events verbloggt. Erg\u00e4nzend dazu haben wir einen Blogbeitrag bei espresso digital<\/a> mit Tipps und Tricks zum Event-Monitoring (am Beispiel des Monitoring Forums<\/a>) geschrieben. Diesen m\u00f6chten wir der Vollst\u00e4ndigkeit halber auch in unserem Blog ver\u00f6ffentlichen.<\/p>\n

Selbstverst\u00e4ndlich wird zu einem Event wie dem Social Media Monitoring Forum (kurz #somofo) auch der Social Buzz vor, w\u00e4hrend und nach der Veranstaltung gemonitort. Doch was soll man bei einem Event-Monitoring beachten, um relevante Treffer zu finden und hilfreiche Erkenntnisse daraus zu ziehen? Dieser Blogpost gibt Tipps und Tricks zum erfolgreichen Monitoring einer Konferenz \u2013 mit Hinblick auf das #somofo, das am 11. Dezember in Frankfurt am Main stattfindet.<\/p>\n

Als Sponsor des Forums und Anbieter f\u00fcr Social Media Monitoring und Analytics tracken wir von Brandwatch<\/a> das #somofo auch selber und plaudern hier anhand unserer Erfahrungen von Event-Trackings ein bisschen aus dem N\u00e4hk\u00e4stchen.<\/p>\n

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Ad\u00e4quaten Monitoring-Zeitraum w\u00e4hlen<\/h2>\n

Es ist zu empfehlen, nicht nur die Konferenztage selber, sondern auch den Social Buzz davor und danach zu betrachten. Ideal ist es, das Tracking ab dem Tag aufzusetzen, an dem die Bewerbungsphase f\u00fcr die Veranstaltung startet. So l\u00e4sst sich genau verfolgen, wie das Event von potenziellen Besuchern und der Presse angenommen wird.<\/p>\n

Gleichzeitig sieht man, welche Ma\u00dfnahmen die h\u00f6chste Aufmerksamkeit f\u00fcr das Event generiert haben. Diese Auswertung kann in Kombination mit den Zahlen aus dem Ticketverkauf bzw. den Registrierungen betrachtet werden, wodurch sich wiederum auf den Erfolg einzelner Kampagnen und Aktivit\u00e4ten schlie\u00dfen l\u00e4sst.<\/p>\n

Im Hinblick auf den Social Buzz zum #somofo wird deutlich, dass die Kommunikationstrommel bereits gut ger\u00fchrt wurde, um Sichtbarkeit zu erzeugen:
\n\"#somofo<\/a><\/p>\n

Im Anschluss an das Event sollte das Monitoring noch mindestens eine Woche laufen, denn die Online-Nachberichterstattung darf im Medienecho nicht fehlen.<\/p>\n

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Top-Autoren identifizieren und incentivieren<\/h2>\n

Mit der kontinuierlich wachsenden Bedeutung von Twitter in Deutschland gibt es fast keine Veranstaltung mehr, die \u201eunbetwittert\u201c bleibt. Gerade bei Social Media Events, die eine Twitterwall bieten, tippt sich das Publikum oftmals die Finger wund \u2013 so auch beim vergangenen #somofo, das im Januar in M\u00fcnchen stattfand. Es kann also davon ausgegangen werden, dass auch beim zweiten Monitoring Forum die Twitter-Rate mindestens genauso gro\u00df ist.<\/p>\n

Umso wichtiger ist es, im Bilde zu sein, wer die Gespr\u00e4che auf dem Microblogging-Dienst vorantreibt, denn dieser ist meist der Hauptkanal f\u00fcr den Social Buzz.<\/p>\n

Dabei sollten zwei Arten von Autoren beobachtet werden:
\n1. Top-Tweeter<\/strong> = Tweeter, die die meisten Kommentare zum Event verfassen
\n2. Meinungsf\u00fchrer<\/strong> = Tweeter, die am h\u00e4ufigsten geretweetet und in Kommentaren anderer mittels @-Mentions genannt werden<\/p>\n

Ist man informiert, wer f\u00fcr den meisten Traffic sorgt, kann man diese Personen beispielsweise mit Incentives oder der Ver\u00f6ffentlichung von Hitlisten belohnen.<\/p>\n

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\u00dcber den Twitter-Rand hinausschauen<\/h2>\n

Auch wenn aufgrund des Echtzeit-Charakters sicherlich die meisten Gespr\u00e4che zu einem Event auf Twitter gef\u00fchrt werden, d\u00fcrfen beim Event-Monitoring andere Kan\u00e4le nicht au\u00dfer Acht gelassen werden. Denn nicht jeder Konferenzteilnehmer ist auf Twitter unterwegs und teilt seine Erfahrungen und Berichte vielleicht lieber auf Facebook, Google+ oder sogar in seinem eigenen Blog.<\/p>\n

Von gro\u00dfer Relevanz ist dar\u00fcber hinaus, was die Presse \u00fcber die Veranstaltung schreibt. Diese Informationen lassen sich in der Regel \u00fcber den Medientyp \u201eNews\u201c mit Social Media Monitoring Tools<\/a> ermitteln.<\/p>\n

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Monitoring-Keywordset gro\u00dfz\u00fcgig aufsetzen<\/h2>\n

In der Regel reicht es nicht aus, lediglich den Namen des Events in seiner festgesetzten Schreibweise zu tracken. Monitort man zum Beispiel lediglich das Wording \u201eSocial Media Monitoring Forum\u201c, w\u00fcrde man viele relevante Erw\u00e4hnungen verpassen. Oft genug wird dieses Event mit \u201eMonitoring Forum\u201c oder einfach nur mit dem Hashtag #somofo abgek\u00fcrzt. Das Twitterhandle selber lautet @socmonforum<\/a>. Daher sollten auch diese Begrifflichkeiten in der Suchanfrage, auch Query genannt, auftauchen.<\/p>\n

Mit dem reinen Tagging des Hashtags #somofo ist es jedoch nicht getan. Warum? Meist setzt der Veranstalter im Vorfeld oder zu Beginn eines Events einen Hashtag und #somofo hat sich mittlerweile beim Publikum etabliert. Jedoch kann es sein, dass w\u00e4hrend des Events dennoch Hashtags mit #somofo13 oder #somofo2013 auftauchen, weil Teilnehmer inzwischen die Angabe der Jahreszahl hinter Event-Hashtags gewohnt sind.<\/p>\n

Auch wenn die Beachtung zus\u00e4tzlicher eventueller Hashtags keine Treffer bringen sollte, lohnt es sich dennoch, sie sicherheitshalber in der Suchanfrage zu beachten.<\/p>\n

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Reaktionen auf die Vortr\u00e4ge und Speaker beobachten<\/h2>\n

F\u00fcr jeden Veranstalter ist es wichtig zu erfahren, wie das Programm, die Themen und die Vortragenden beim Publikum ankommen. Einige Event-Organisatoren legen Zettel zum Ausf\u00fcllen auf die Konferenztische, andere schicken nach der Veranstaltung den Link zu einer Online-Umfrage rum. Dies ist sicherlich wichtig und richtig. Doch viel Feedback l\u00e4sst sich bereits (erg\u00e4nzend dazu) anhand des Social Buzz zu einem Event generieren.<\/p>\n

Um diese relevanten Informationen zu erhalten, muss man die Treffer rund um das Event mit Tags und\/oder Kategorien versehen. So k\u00f6nnte man im Zuge des Monitoring Forums beispielsweise die Kategorie Moderatoren anlegen und hier als Subkategorie Bj\u00f6rn Negelmann und Anna-Maria Zahn tracken. Eine weitere Kategorie k\u00f6nnte Speaker lauten und in deren Subkategorie die Treffer zu Melanie G\u00f6mmel, Nico Kirch etc. clustern.<\/p>\n

Zus\u00e4tzlich zu den Namen der Speaker sollten deren Twitterhandle (sofern vorhanden) und die Vortragstitel in der Sub-Query zur Kategorie- und Tagerstellung einbezogen werden, um alle relevanten Erw\u00e4hnungen zu monitoren.<\/p>\n

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Alerts f\u00fcr zeitnahe Feedbacks aufsetzen<\/h2>\n

Gerade kurz vor einem Event gibt es oft Fragen beim Publikum: Wo genau ist der Veranstaltungsort? Wann geht es nochmal los? Wer ist vor Ort?<\/p>\n

Viele dieser Fragen sollten vom Veranstalter selbst im Sinne des Kundenservice beantwortet werden. Die Voraussetzung zur Reaktion auf diese Kommentare und Fragen ist jedoch das Wissen um deren Existenz. Social Media Monitoring kann hierbei sehr hilfreich sein, denn damit lassen sich automatische E-Mail-Alerts f\u00fcr die Erw\u00e4hnung des Events im Social Web generieren. In der Regel sollten diese auf \u201esofortige Information\u201c eingestellt sein, denn die schnelle Reaktion spielt in Social Media eine gro\u00dfe Rolle.<\/p>\n

Vor allem w\u00e4hrend des Events, wenn alle Mitarbeiter stark vor Ort eingespannt sind, ist es ratsam, die Alerts themenbezogen an die verantwortlichen Mitarbeiter des Veranstalter-Teams weiterzuleiten. So k\u00f6nnen beispielsweise alle Erw\u00e4hnungen, die sich um die Registrierung und Ticketausgabe des #somofo drehen, direkt an die Person gehen, die sich darum k\u00fcmmert.<\/p>\n

Einen 7-Stufen-Plan zum erfolgreichen Monitoring eines Events<\/a> finden Sie ebenso in unserem Brandwatch-Blog.<\/p>\n

Wir haben das Monitoring f\u00fcr das Social Media Monitoring Forum bereits aufgesetzt und freuen uns schon sehr auf die Veranstaltung. Im Nachgang werden wir \u00fcber den Social Buzz berichten.<\/p>\n

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\nWeiterer Lesetipp zum Thema „Digitales Marketing f\u00fcr B2B-Events“: http:\/\/www.wob.ag\/artikel\/2013-11\/27-digitales-marketing-fuer-b2b-events#.UpdUHWTfxeM<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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