Der Kunde ist K\u00f6nig. Durch Social Media haben sich die Kundenbeziehungen enorm ver\u00e4ndert. Dieser Wandel birgt ein enormes Potenzial, stellt aber auch eine Herausforderung f\u00fcr Firmen dar, die diesem Thema bisher nur wenig Beachtung geschenkt haben.<\/p>\n
Vor einer Woche haben sich Vertreter f\u00fchrender Agenturen und Marken in Frankfurt getroffen, um sich \u00fcber Entwicklungen, Trends und Tools zum Thema Social CRM auszutauschen. Die eint\u00e4gige\u00a0Konferenz Social CRM 2012<\/a>\u00a0\u00a0tourte zuvor durch London, New York und Paris. Das Programm in\u00a0Frankfurt bestand aus Vortr\u00e4gen hochkar\u00e4tiger Experten \u00fcber Social Apps, Fallbeispiele, die Analyse der richtigen<\/em> Daten, interne Herausforderungen und vieles mehr. Zwei Podiumsdiskussionen rundeten die Konferenz ab.<\/p>\n In den Pausen hat sich Brandwatch umgeh\u00f6rt: Was sind die gr\u00f6\u00dften Chancen und Herausforderungen des Social CRM?<\/p>\n