{"id":30388,"date":"2014-01-14T16:35:11","date_gmt":"2014-01-14T14:35:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/?p=30388"},"modified":"2020-02-06T15:48:19","modified_gmt":"2020-02-06T13:48:19","slug":"unterschied-zwischen-social-listening-analys-und-intelligence","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/blog\/unterschied-zwischen-social-listening-analys-und-intelligence\/","title":{"rendered":"Was ist der Unterschied zwischen Social Listening, Analyse und Intelligence?"},"content":{"rendered":"

Social Listening, Social Media Analyse und Social Intelligence – es ist alles dasselbe, richtig? Nicht ganz. Technisch betrachtet stehen die Begriffe nicht f\u00fcr das Gleiche. Allerdings werden sie oft verwendet, um Aktivit\u00e4ten zu beschreiben, die mit Social Media Monitoring<\/a> zu tun haben.<\/p>\n

Noch verwirrender ist die Tatsache, dass sie von verschiedenen Personen und Unternehmen branchen\u00fcbergreifend unterschiedlich gehandhabt werden.<\/p>\n

Hier ist eine Erl\u00e4uterung der Unterschiede und wie h\u00e4ufig die Bezeichnungen genutzt werden.<\/p>\n

 <\/p>\n

Social Listening<\/h3>\n

\"Dog<\/a><\/p>\n

Beginnen wir mit Social Listening<\/a> – oder genauer gesagt Social Media Listening. Es ist eine andere Ausdrucksweise f\u00fcr Social Media Monitoring. Es ist das Sammeln von Mentions \u00fcber die eigene Marke (oder ein bestimmtes Thema, Konkurrenten usw.) im gesamten Web.<\/p>\n

Es m\u00fcssen nicht ausdr\u00fccklich Social Media Seiten<\/a> sein; es schlie\u00dft au\u00dferdem das Tracken von Blogs, Newsseiten, Foren und so weiter mit ein. Social Listening ist das Sammeln von Onlinedaten, zum Beispiel mit einer Plattform wie Brandwatch<\/a> (unsere Technologien sind Eigenproduktion und wir crawlen selber) oder durch eine API.<\/p>\n

Die meisten, die ein Social Media Monitoring Tool nutzen, beschreiben mit dem Begriff Social Listening die T\u00e4tigkeit, die sie mit dem Tool ausf\u00fchren – das „Zuh\u00f6ren im Netz“ sozusagen.<\/p>\n

 <\/p>\n

Social Media Analyse<\/h3>\n

\"Social<\/a><\/p>\n

Das f\u00fchrt uns zu Social Media Analysen – die genaue Betrachtung der im Crawling generierten Daten, oft mit einem Tool wie unserem Brandwatch<\/a>.<\/p>\n

Im Analyseteil werden Insights aus den Daten gewonnen: Wer sagt was?, Themen der Gespr\u00e4che, Wo fanden sie statt?, Autoren und so weiter. Das schlie\u00dft Tools und Features wie Autoren<\/a>-Analyse, Pagetype<\/a>-Analyse, Topic- und Sentiment<\/a>-Analyse etc. mit ein.<\/p>\n

Der Begriff wird oft f\u00fcr Social Media Monitoring oder Social Listening benutzt, da Social Listening und Monitoring oft nicht ohne den Analyse-Teil und mit demselben Tool durchgef\u00fchrt werden. Nicht zu verwechseln mit Social Analytics, denn hier steht die Betrachtung reiner Zahlenwerte wie z. B. Twitter Follower oder Facebook Fans im Mittelpunkt, die sich mit unserem Channels-Feature<\/a> beobachten und auswerten lassen.<\/p>\n

 <\/p>\n

Social Intelligence<\/h3>\n

\"Social<\/a><\/p>\n

Mit Social Intelligence werden oft dedizierte Social Media Analysen gemeint. Social Media Intelligence \u2013 oder manchmal als Social Intelligence (nicht zu verwechseln mit Human Social Intelligence<\/a>) bezeichnet \u2013 bedeutet das Wissen oder die Erkenntnisse, die durch die Analyse von Social-Media-Daten gewonnen wurden.<\/p>\n

Das k\u00f6nnte zum Beispiel die Erkenntnis sein, dass Ihre Kunden ein Feature Ihres Produktes nicht oder besonders gerne m\u00f6gen. Dieses Feedback k\u00f6nnen Sie an Ihr Produkt-Entwicklungsteam weiterleiten.<\/p>\n

Oder das Wissen, dass Ihre Zielgruppe im Moment Rapmusik liebt, eine Sache, die f\u00fcr Ihr Marketing interessant sein k\u00f6nnte.<\/p>\n

Es sind diese Arten von Erkenntnissen, die unsere Kunden detailliert in diesen Case Studies<\/a> und ihre Nutzung mit Brandwatch beschreiben.<\/p>\n

Letztendlich erleichtert Social Media Intelligence das Treffen von Gesch\u00e4ftsentscheidungen, basierend auf den Erkenntnissen aus der Social Media Analyse und den Daten. Aus diesem Grund wird es oft auch Social Business Intelligence genannt.<\/p>\n

Wie Sie sehen k\u00f6nnen, h\u00e4ngen die Bezeichnungen eng zusammen und beziehen sehr \u00e4hnliche Aktivit\u00e4ten mit ein. Aus diesem Grund werden diese Begriffe oft in einem Atemzug oder als Synonyme verwendet. Ein weiterer Grund, der zur Verwirrung beitr\u00e4gt, ist die Tatsache, dass es sich immer noch um eine junge Branche handelt und die Fachausdr\u00fccke sich weiter entwickeln und \u00e4ndern, genau wie die Branche selbst.
\n[bw_banner_cta button=“Demo anfordern“ type=2 url=“https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/demo\/“ title=“Mehr Insights erhalten“ image=“https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Analytics-Dashboard.png“]Mit Brandwatch Analytics k\u00f6nnen
\nSie wertvolle Einblicke aus Sozialen Daten gewinnen. Finden Sie heraus, warum wir die Expertenwahl sind.[\/bw_banner_cta]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Social Listening, Social Media Analyse und Social Intelligence – es ist alles dasselbe, richtig? Nicht ganz. Technisch betrachtet stehen die Begriffe nicht f\u00fcr das Gleiche. Allerdings werden sie oft verwendet, um Aktivit\u00e4ten zu beschreiben, die mit Social Media Monitoring zu tun haben.<\/p>\n","protected":false},"author":161,"featured_media":50694,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false},"categories":[9,3455],"tags":[1042,1082,1179,718,109],"class_list":["post-30388","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-basics","category-inspiration","tag-social-business-intelligence","tag-social-intelligence","tag-social-listening","tag-social-media-analyse","tag-social-media-monitoring","blog_streams-marketing"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30388","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/161"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=30388"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30388\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/50694"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30388"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=30388"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=30388"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}