{"id":30450,"date":"2014-01-15T18:39:58","date_gmt":"2014-01-15T16:39:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/?p=30450"},"modified":"2025-08-12T16:14:08","modified_gmt":"2025-08-12T14:14:08","slug":"9-tipps-fur-eine-erfolgreiche-soziale-marke","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/blog\/9-tipps-fur-eine-erfolgreiche-soziale-marke\/","title":{"rendered":"9 Tipps f\u00fcr eine erfolgreiche soziale Marke"},"content":{"rendered":"

Social Media ver\u00e4ndert die Welt<\/a>, wie wir kommunizieren und Informationen miteinander teilen. Mittlerweile sind Facebook, Twitter und Co. kein Trend mehr, sondern bei vielen fester Bestandteil des t\u00e4glichen (Gesch\u00e4ft-)Lebens. Die Welt der sozialen Medien hat gro\u00dfen Einfluss auf die Markenloyalit\u00e4t und Kaufentscheidungen der Nutzer. Zum Beispiel geben 71 Prozent<\/a> der Social Media Nutzer an, lieber Produkte von Marken zu kaufen, denen Sie auf den Kan\u00e4len folgen. Einer von vielen Gr\u00fcnden, warum es f\u00fcr Unternehmen wichtig ist, auf diesen Plattformen aktiv zu sein.<\/p>\n

In diesem Blogpost listen wir 9 wichtige Tipps auf, um den Auftritt auf Social Media zu verbessern:<\/p>\n

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1\/ Denken Sie auf Unternehmensebene<\/h3>\n

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Social Media wird nicht selten als reiner Marketingkanal missverstanden. Jedoch beziehen viele Interaktionen auf den Plattformen Mitarbeiter aus verschiedenen Abteilungen mit ein, wie beispielsweise die Kundenservice-, Produktentwicklung- oder PR-Abteilung.<\/p>\n

Zum Beispiel kann der Kundenservice \u00fcber die Social Media Kan\u00e4le binnen Minuten reagieren oder das Produktentwicklungsteam Verbesserungsvorschl\u00e4ge von Usern entgegennehmen. Passen Sie Ihre Unternehmensstruktur entsprechend an, damit unterschiedliche Informationen aus dem Web an die richtigen Stellen im Unternehmen gelangen.<\/p>\n

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2\/ Was m\u00f6chten Sie erreichen?<\/h3>\n

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Sie m\u00fcssen Ziele definieren und Ihre Anstrengungen auf die Ziele konzentrieren. Anderenfalls riskieren Sie die Schw\u00e4chung Ihrer Marke, das Aussenden falscher Meldungen, unsachgem\u00e4\u00dfes Antworten auf Anfragen und Posts und irritieren damit Ihre Zielgruppe.<\/p>\n

Vergessen Sie bei der Umsetzung der Social Media Aktivit\u00e4ten aber Ihre Zielgruppe nicht. Sie m\u00fcssen Ihnen einen Mehrwert bieten, es sollte ein \u201eWow-Effekt\u201c bei den Community-Mitgliedern eintreten.<\/p>\n

\"Social<\/a><\/p>\n

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3\/ Zuerst Zuh\u00f6ren<\/h3>\n

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H\u00f6ren Sie genau zu. Gutes Zuh\u00f6ren ist das wesentliche und wichtigste Instrument einer Marke in der Welt der sozialen Medien. Es hilft Ihnen dabei, zu verstehen, wie und was Ihre wichtigsten Zielgruppen \u00fcber Sie denken und warum das so ist.<\/p>\n

Sie k\u00f6nnen die gesammelten Informationen, erworben durch Social Media Monitoring<\/a> und Analyse Tools, f\u00fcr marktumfassende Recherchen, das Monitoren von Kampagnen, den Kundenservice, das Krisen-Management und viele weitere Disziplinen nutzen.<\/p>\n

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4\/ Erweitern Sie Ihr Netzwerk<\/h3>\n

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\u201eWas man nicht wei\u00df, wei\u00df man nicht\u201c – das war nie wahrer, als in der schnelllebigen Welt der sozialen Medien. Gespr\u00e4che \u00fcber Ihre Marke finden fast \u00fcberall statt, daher ist es, wenn Sie mit dem Zuh\u00f6ren beginnen, zun\u00e4chst am besten, alle m\u00f6glichen Arten von Social Media Plattformen m\u00f6glichst fl\u00e4chendeckend zu untersuchen. Sp\u00e4ter k\u00f6nnen Sie den Fokus auf die identifizierten Schl\u00fcsselquellen, die Ihre Ziele unterst\u00fctzen, legen.<\/p>\n

\"Social<\/a><\/p>\n

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5\/ Abteilungen in den Prozess integrieren<\/h3>\n

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Alle ausgehenden Nachrichten aus jedem Bereich sollten mit Ihren Unternehmensrichtlinien konform gehen. Aber behalten Sie im Hinterkopf, dass h\u00f6lzerne Formulierungen nicht gut beim Internetpublikum ankommen. Sie wollen Authentizit\u00e4t.<\/p>\n

Bringen Sie verschiedene Abteilungen zusammen und entwickeln Sie eine Social Media Richtlinie \u2013 Jedes Teammitglied hat immer noch seine\/ihre eigene Stimme,
\naber auf eine Art und Weise, die mit Ihren Unternehmenswerten einhergeht.<\/p>\n

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6\/ Engagement und Reaktion<\/h3>\n

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Engagement ist einer der wichtigsten Aspekte f\u00fcr Ihre Marke im Universum von Social Media. Wenn Sie mit Ihren Kunden auf transparente, informative, bildende und wertsteigernde Weise interagieren, sind Sie auf dem richtigen Weg.<\/p>\n

Einige wichtige Punkte zum Engagement:<\/p>\n