Man sollte auch in der Social Media Welt den Tag nicht vor dem Abend loben. Das gilt vor allem dann, wenn man Netzwerkseiten wie Twitter und Facebook genauer analysiert.<\/p>\n
Viele Community Manager<\/a> z\u00e4hlen nur die Zahlen, ber\u00fccksichtigen aber nicht den Kontext, in welchem sie stehen. Stattdessen geben sie sich damit zufrieden, ihren Managern eine perfekte Illusion von steigenden Zahlen zu pr\u00e4sentieren, die zeigen, was f\u00fcr eine tolle Arbeit sie leisten.<\/p>\n Erst wenn man tiefer in die Materie einsteigt und versteht, was sich \u00fcberhaupt hinter den Zahlen verbirgt, r\u00fcckt man der Wahrheit ein ganzes St\u00fcck n\u00e4her.<\/p>\n Ich erz\u00e4hle Ihnen ein kleines Geheimnis. Die meisten aktiven Marken werden einen Anstieg ihrer Erw\u00e4hnungen \u00fcber einen bestimmt gew\u00e4hlten Zeitraum verzeichnen k\u00f6nnen. Daf\u00fcr m\u00fcssen sie nicht wirklich viel tun: ein Post hier und da, sowie ab und zu ein Retweet.<\/p>\n Deswegen sind steigende Zahlen von Followern, Mentions-Anzahl oder Retweets nicht immer ein guter Indikator daf\u00fcr, dass Ihre eigenen Account-Aktivit\u00e4ten<\/a> gut sind. Tats\u00e4chlich entspricht es nur der H\u00e4lfte der Wahrheit.<\/p>\n Dazu werde ich etwas n\u00e4her ins Detail gehen. Seitdem Twitter auf dem Markt ist, hat sich die Anzahl der aktiven Mitglieder<\/a> Jahr f\u00fcr Jahr logischerweise vergr\u00f6\u00dfert. Durchschnittlich hat Twitter seit 2011 j\u00e4hrlich 64 Millionen neue Nutzer gewonnen und es wird erwartet, dass dieser Trend mit noch einmal 63 Millionen weiteren Nutzern anh\u00e4lt, die Twitter bis Ende des Jahres beitreten werden.<\/p>\n Mit diesem stetigen Wachstum der Plattform entsteht eine gr\u00f6\u00dfere Masse an Leuten, die mit h\u00f6herer Wahrscheinlichkeit Accounts folgen und sich engagieren.<\/p>\n Dies trifft auch auf andere Soziale Netzwerke zu. Durch das gr\u00f6\u00dfere Publikum werden beispielsweise auch bei Facebook die Zahlen der Gef\u00e4llt-mir-Angaben und Anh\u00e4nger immer weiter wachsen.<\/p>\n Quelle: Statista<\/em><\/p>\n Wenn Sie stattdessen die zunehmende Leserschaft berechnen m\u00f6chten, m\u00fcssen Sie sich die Erw\u00e4hnungen auf Seiten ansehen, die keinen so schnellen Wachstum verzeichnen (Seiten au\u00dferhalb der Sozialen Netzwerke). Die Anzahl der Erw\u00e4hnungen werden, neben kleinen Schwankungen, durchschnittlich gleich bleiben.<\/p>\n Schlie\u00dfen Sie gro\u00dfe Marketing-Events und -Kampagnen von Ihren Berechnungen nicht aus, werden Sie immer einen steigenden Anstieg des organischen Twitter-Volumens (und anderen Sozialen Netzwerken) beobachten k\u00f6nnen.<\/p>\n Der wichtigste Punkt ist, dies alles im Kontext <\/strong>zu betrachten. Die Messungen sind sehr beschr\u00e4nkt und in meinen Augen sollten sie nur im Gesamtkonzept stehen.<\/p>\n Nur wenn man die eigene Wachstumsrate mit der der Konkurrenz vergleicht, bekommt man ein besseres Verst\u00e4ndnis f\u00fcr die Entwicklung in der Branche und des eigenen Erfolgs.<\/p>\n Stellen Sie sich vor, Sie w\u00e4ren Community Manager bei Burger King und Sie haben diesen Monat 10.000 neue Twitter-Follower bekommen. Das h\u00f6rt sich doch nach einer erstaunlichen Leistung an.<\/p>\n Aber Moment…Mc Donald\u2019s hat 30.000 neue Followers und KFC hat 50.000 an Land gezogen.<\/p>\n Betrachtet man die Zahl im Zusammenhang <\/strong>mit der Social Media-Rangliste, zeigt sich ein wesentlich ern\u00fcchterndes Ergebnis.<\/p>\n An diesem Punkt kommt Social Media Monitoring<\/a> ins Spiel!<\/p>\n Den eigenen digitalen Fu\u00dfabdruck mit denen der Wettbewerber zu vergleichen, kann von entscheidender Bedeutung sein. Den momentanen relativen Wachstum auf unterschiedlichen Plattformen zu vergleichen, ist eine ebenso m\u00e4chtige Waffe.<\/p>\n Und glauben Sie mir, wenn Sie sehen, wie sich Ihre Marketing-Aktivit\u00e4ten auszahlen, ist das sogar noch besser, als im Kontext betrachtet das \u201esoziale Rennen\u201c zu gewinnen.<\/p>\n All das zu messen, was auf Ihren Sozialen Netzwerken passiert, hei\u00dft nicht, nur die gro\u00dfen Zahlen zu betrachten. Manchmal ist es das Engagement zu einem bestimmten Post, das die wertvollsten Informationen liefern kann.<\/p>\n Mit einer kleinen aber sehr aktiven Fangemeinschaft auf Facebook, ist Ihr Profil wohl bei weitem besser, als das einer gro\u00dfen Marke mit Millonen von \u201eGef\u00e4llt mir\u201c-Angaben, aber nur wenigen R\u00fcckmeldungen zu Posts.<\/p>\n Eine Million schweigende, desinteressierte Follower sind genauso schlecht, wie gar keiner.<\/p>\n Die Fans wie Bef\u00fcrworter zu behandeln und sie zum Engagement zu ermutigen, ist wichtig, damit die Fans gerne Ihre Inhalte teilen, sich in Ihre Firma einkaufen und Ihre Seite, Produkte und Kampagnen verfolgen.<\/p>\n Denken Sie daran, dass sich das Endziel nicht nur auf den Social Media-Seiten befindet, sondern ganz andere Handlungen mehr gew\u00fcnscht sind am Ende ist das Ziel nicht nur auf Social Media-Seiten,\u00a0oft ist sind ganz andere Handlungen mehr gew\u00fcnscht (gemessen an der Click-Through-Rate, nicht an Likes.)<\/p>\n Recherche und Gewichtung<\/a> sind der Schl\u00fcssel, um die Statistiken, die sich mit ihren Sozialen Netzwerken befassen, zu verstehen.<\/p>\n Lehnen Sie sich zur\u00fcck, nehmen einen tiefen Atemzug und machen Sie sich begreiflich, dass sich nicht alles um die hohen Zahlen dreht.<\/p>\n Denken Sie daran, was Ihre Ziele sind und erarbeiten Sie einen strukturierten Plan, um diese zu erreichen.<\/p>\n Fangen Sie damit an, Ihren Markt genauer unter die Lupe zu nehmen und was Ihr Anteil daran ist \u2013 wie steht dieser mit Ihrer Social Media-Pr\u00e4senz im Verh\u00e4ltnis?<\/p>\n Behalten Sie Ihre Konkurrenz im Auge, indem Sie eine Wettbewerbsanalyse aufsetzen, die Sie monatlich zu Rate ziehen – hier gibt es \u00fcbrigens wertvolle Tipps zur Wettbewerbsbeobachtung mit Social Media Monitoring<\/a>.<\/p>\n Und zum Abschluss sehen Sie hinter die wesentlichen Social Media-Zahlen und fangen an, die Daten im Kontext mit ihrer Umwelt zu sehen.<\/p>\n
\nTwitter und Nicht-„Soziales“ Wachstum<\/h3>\n
\n![\"Anzahl](\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2014\/04\/Anzahl-aktiver-Nutzer-Facebook.png\")
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\nIhre Wettbewerber<\/h3>\n
\n![\"Burger](\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2014\/04\/Burger-King-McDonalds-KFC.png\")
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\nEngagement<\/h3>\n
\n![\"Facebook](\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2014\/04\/Facebook-Markenprofil.png\")
<\/a><\/p>\n![\"Facebook](\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2014\/04\/Facebook-Engagment.png\")
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\nWas k\u00f6nnen Sie tun?<\/h3>\n
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