{"id":34983,"date":"2014-06-17T12:54:53","date_gmt":"2014-06-17T10:54:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/?p=34983"},"modified":"2024-09-20T14:16:17","modified_gmt":"2024-09-20T12:16:17","slug":"den-horizont-erweitern-die-eigene-markenblase-platzen-lassen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/blog\/den-horizont-erweitern-die-eigene-markenblase-platzen-lassen\/","title":{"rendered":"Den Horizont erweitern: Die eigene Markenblase platzen lassen"},"content":{"rendered":"

An alle Marken: Wir m\u00f6chten Sie auf etwas hinweisen – es dreht sich nicht immer alles um Sie.<\/p>\n

Ihre Marke ist nicht der Mittelpunkt des Universums Ihres Kunden. Tats\u00e4chlich ist sie nur ein sehr kleiner Teil davon.<\/p>\n

Im Durchschnitt erw\u00e4hnen nur 4 Prozent der Kunden Marken in ihren Tweets.<\/p>\n

Wor\u00fcber wird in den anderen 96 Prozent der F\u00e4lle geredet und welchen Einfluss hat das f\u00fcr Ihre Marketingstrategie?<\/p>\n

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Was m\u00f6gen Ihre Bef\u00fcrworter neben Ihrer Marke noch?<\/h3>\n
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Noch nie war es wichtiger, die demographischen Merkmale<\/a> der Kunden zu verstehen.<\/p>\n

Es geht nicht nur darum ein au\u00dfergew\u00f6hnliches Produkt zu haben, sondern auch Marketingstrategien zu verfolgen, die nicht f\u00fcr den Massenmarkt, sondern genau auf Ihr Publikum zugeschnitten sind.<\/p>\n

Das Wissen, was diese neben der Marke fasziniert und interessiert, kann ein gro\u00dfer Vorteil gegen\u00fcber der Konkurrenz sein.<\/p>\n

Erst k\u00fcrzlich haben wir die Fallstudie \u00fcber die Kleidungsmarken ASOS<\/a> und DatalQ Now<\/a> vorgestellt.<\/p>\n

Die interessanten Ergebnisse \u00fcber die Kundengespr\u00e4che zeigen den gro\u00dfen Einfluss, den die Daten auf Marketingstrategien von Firmen haben k\u00f6nnen.<\/p>\n

Alles was Sie daf\u00fcr tun m\u00fcssen ist die Marken-Blase platzen zu lassen, also \u00fcber den Tellerrand hinaussehen und die gesamten Daten in der Social Media Welt n\u00e4her zu betrachten.<\/p>\n

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ASOS: Wor\u00fcber reden die Konsumenten?<\/h3>\n
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Unsere ASOS-Analyse beruhte auf Twitterusern, die die Marke m\u00f6gen und das auch \u00fcber positive Tweets zeigen.<\/p>\n

Wir haben die demographischen Werte verglichen, um zu sehen, welche Hauptinteressen die Konsumenten vertreten und inwieweit diese in die Marketingaktivit\u00e4ten eingebunden werden k\u00f6nnen.<\/p>\n

Beim Vergleich der verschiedenen M\u00e4rkte wird deutlich, dass ASOS in den UK ein anderes Publikum als in den USA hat.<\/p>\n

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Berufsgruppen<\/h3>\n
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Der auff\u00e4lligste Unterschied ist die Anzahl an Studenten.<\/p>\n

Die Anzahl ist in den UK wesentlich h\u00f6her als in den USA. Im Gegensatz dazu haben Berufst\u00e4tige im Bereich von Sales\/Marketing\/PR in den USA einen gr\u00f6\u00dferen Einfluss auf die Twitter-Gespr\u00e4che.<\/p>\n

\"Asos<\/a><\/p>\n

F\u00fcr regionale Marketingteams, deren Markenbef\u00fcrworter<\/a> sich unterscheiden, sind diese Informationen sehr wertvoll.<\/p>\n

Mit diesen Informationen k\u00f6nnen au\u00dferdem Themen, die in Verbindung mit Ihrer Marke f\u00fcr die Zielgruppe wichtig sind, genauer analysiert werden.<\/p>\n

Zum Beispiel unterhalten sich Studenten, die ASOS lieben, \u00fcber Online-Shopping und das ist ein Hinweis darauf, warum die Marke so beliebt ist (es ist eine Online-Kleidungsmarke mit g\u00fcnstigen Lieferkonditionen, kostenloser R\u00fcckgabe und Discountpreise f\u00fcr Studenten).<\/p>\n

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Regionale Unterschiede<\/h3>\n
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Viele w\u00fcrden wahrscheinlich vermuten, dass die Bef\u00fcrworter der selben Kleidungsmarke auch \u00e4hnliche Interessen haben. Nun, man sollte niemals Vermutungen aufstellen.<\/p>\n

Analysen von britischen und amerikanischen ASOS Fans haben gezeigt, dass es gro\u00dfe Unterschiede in den Gespr\u00e4chsthemen gibt.
\n\"Asos<\/a><\/p>\n

Kunden aus UK reden vorrangig \u00fcber die Themen Blogging, Make-Up und N\u00e4gel, w\u00e4hrend die Amerikaner vermehrt \u00fcber Events schreiben, wie die Oscars, Grammys oder NYFW.<\/p>\n

Das liegt an der Begeisterung der Amerikaner f\u00fcr Prominente, welche auch regelm\u00e4\u00dfig in den Gespr\u00e4chen auftauchen.<\/p>\n

Der britische Markt hingegen hat nur wenig Interesse an Promis, daf\u00fcr sind Gewinnspiele und Preise gefragt.<\/p>\n

Diese Einblicke k\u00f6nnen dabei helfen regionale Marketingstrategien zu entwerfen, anstatt eine gro\u00dfe und allgemeine Marketingkampagne.<\/p>\n

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Zeit<\/h3>\n
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Eine der interessantesten Trends<\/a>, die uns beim Analysieren der Daten der ASOS-Kunden auffiel, war der Zeitpunkt und die Uhrzeiten der Online-Nutzung.<\/p>\n

Hierbei gab es besonders gro\u00dfe regionale Unterschiede. Britische Kunden sind sp\u00e4t bis in die Nacht aktiv, die amerikanische Kundschaft eher morgens bis nachmittags.<\/p>\n

Die Tatsache, dass der britische Markt weitestgehend von Studenten dominiert ist, k\u00f6nnte ein Grund f\u00fcr diesen zeitlichen Verlauf sein.<\/p>\n

\"Asos<\/a><\/p>\n

Die Daten der ASOS-Kunden haben einige Schl\u00fcssel-Charakteristiken an den Tag gebracht, die von Marketingteams f\u00fcr wirksamere Kampagnen genutzt werden k\u00f6nnen.<\/p>\n

Das alleinige Betrachten der eigenen markenbezogenen Erw\u00e4hnungen h\u00e4tte nur an der Oberfl\u00e4che gekratzt und dieses Wissen nicht zum Vorschein gebracht.<\/p>\n

Wenn Sie Ihren Horizont erweitern und sich nicht nur auf Ihre Marke fokussieren, sondern auch die demographischen Merkmale der Zielgruppen ber\u00fccksichtigen, werden Sie Ihr Publikum besser verstehen und wissen, wer Ihre Marke mag und warum!<\/p>\n

Denn vergessen Sie nicht: Marketing dreht sich nicht nur allein um die Marke!<\/p>\n

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