{"id":35082,"date":"2014-06-05T17:05:31","date_gmt":"2014-06-05T15:05:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/?p=35082"},"modified":"2025-08-12T16:04:53","modified_gmt":"2025-08-12T14:04:53","slug":"wieso-social-media-monitoring-fuer-die-zielgruppenansprache-wichtig-ist","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/blog\/wieso-social-media-monitoring-fuer-die-zielgruppenansprache-wichtig-ist\/","title":{"rendered":"Wieso Social Media Monitoring f\u00fcr die Zielgruppenansprache wichtig ist"},"content":{"rendered":"<p>Social Media revolutioniert das Marketing \u2013 das konnte man in den letzten paar Jahren immer wieder lesen. Marketingfachleute tr\u00e4umten davon, mit wenig Aufwand Content zu produzieren, der sich wie ein virales Lauffeuer verbreitet und viele neue Follower generiert. Bis auf wenige Ausnahmen ist das meistens allerdings nicht der Fall. Social Media Kampagnen und Kampagnen \u00fcber traditionelle Wege unterscheiden sich im Kern wenig: Sie sind erfolgreich, wenn sich die Zielgruppe angesprochen f\u00fchlt und sich mit den Inhalten identifizieren kann.<!--more--><\/p>\n<hr \/>\n<p>Doch um ansprechenden Content zu generieren, m\u00fcssen Sie zuerst Ihre Zielgruppe verstehen. Sie m\u00fcssen wissen, was sie will und was ihre Bed\u00fcrfnisse sind. Diese Informationen teilen die Leute in sozialen Netzwerken reichlich mit. Deswegen ist es ein wichtiger erster und unerl\u00e4sslicher Schritt, die <a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/2014\/03\/tipps-zum-community-aufbau-mit-social-media-monitoring\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Online-Gespr\u00e4che<\/a> Ihrer Zielgruppe zu verfolgen und auszuwerten. Es lassen sich nicht nur die Bed\u00fcrfnisse identifizieren, sondern auch die Plattformen, auf denen kommuniziert wird und daraus ergeben sich neue Chancen mit der Zielgruppe in Kontakt zu treten.<\/p>\n<hr \/>\n<h3>Pr\u00e4zise Ansprache ist die wahre Revolution von Social Media Marketing<\/h3>\n<hr \/>\n<p>Mit Hilfe von <a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Social Media Monitoring Tools<\/a> k\u00f6nnen nicht nur die Gespr\u00e4che um die eigene Marke oder die Gespr\u00e4che der Zielgruppen analysiert werden, sondern auch relevante Gespr\u00e4chsthemen identifiziert werden, die beim reinen Beobachten der eigenen Kan\u00e4le au\u00dfer Acht gelassen w\u00fcrden. Mit Monitoring k\u00f6nnen Sie verschiedene Zielgruppen pr\u00e4zise mit Inhalten ansprechen, die f\u00fcr diese Gruppe interessant sind.<\/p>\n<hr \/>\n<h3>\u00dcber die eigene Marke hinaus<\/h3>\n<hr \/>\n<p><strong>Branchenrelevante Schl\u00fcsselw\u00f6rter monitoren<\/strong><\/p>\n<p>Diese Gespr\u00e4che lassen sich aufsp\u00fcren, indem f\u00fcr die Branche relevante Schl\u00fcsselw\u00f6rter verwendet werden. Dabei sollten auch aufkommende Trendthemen miteinbezogen werden, um immer auf dem neuesten Stand zu sein. Befindet sich Ihre Marke in keiner Nischenbranche, ist es sinnvoll die Schl\u00fcsselw\u00f6rter einzugrenzen, um eine Informationsflut zu vermeiden und die Relevanz zu erh\u00f6hen.<\/p>\n<p>Nehmen wir als Beispiel einen Anbieter f\u00fcr Pauschalreisen, der relevante Gespr\u00e4che zu seiner Branche identifizieren will. Die Suche nach den Begriffen \u201eUrlaub\u201c und \u201eReisen\u201c w\u00fcrde zu einer Vielzahl von irrelevanten Treffern f\u00fchren. In so einem Fall ist es sinnvoll, nach bestimmten Unterkategorien oder Produktbereichen zu suchen, z. B. Begriffe rund um den Karibik-All-Inklusive-Urlaub w\u00e4hrend der Osterfeiertage.<\/p>\n<hr \/>\n<p><strong>Trends identifizieren<\/strong><\/p>\n<p>Viele Branchen sind ein hart umk\u00e4mpfter Markt. Um sich gegen die Konkurrenz durchzusetzen und den richtigen Nerv der Zielgruppe zu treffen, ist es auch wichtig, aufkommende Trends rechtzeitig zu erkennen. Sony hat zum Beispiel 2011 f\u00fcr seinen Sony Reader die Online-Gespr\u00e4che untersucht und ist dabei immer wieder auf den Begriff <a href=\"https:\/\/www.americanexpress.com\/us\/small-business\/openforum\/articles\/marketing-to-moms-is-getting-easier-thanks-to-tablet-computers\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u201eMom\u201c<\/a> gesto\u00dfen.<\/p>\n<p>Daraufhin konzentrierte Sony seine Marketingkampagnen auf die Zielgruppe von \u00e4lteren Frauen, vor allem M\u00fcttern. Nielsen berichtete Ende 2010, dass die Mehrheit der eReader-K\u00e4ufer jung und m\u00e4nnlich ist. Die Konkurrenz fokussierte sich daher auf junge M\u00e4nner, w\u00e4hrend Sony durch seine ver\u00e4nderte Ansprache loyale Follower in \u00e4lteren Frauen gewinnen konnte. Bis die Konkurrenz ihren Fokus auch auf Frauen richtete, dauerte es eine ganze Weile, als Nielsen im 3. Quartal 2011 seine Studie <a href=\"http:\/\/techland.time.com\/2011\/08\/26\/study-e-readers-win-the-hearts-of-your-mothers\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">aktualisierte<\/a>.<\/p>\n<hr \/>\n<p><strong>Wettbewerber beobachten<\/strong><\/p>\n<p>Was die Konkurrenz macht, interessiert Sie nicht sonderlich? Ganz falsch! H\u00e4tte die Konkurrenz damals die Online-Gespr\u00e4che um den Sony Reader verfolgt, h\u00e4tten sie darauf wesentlich schneller reagieren k\u00f6nnen. Monitoren Sie nicht nur den Markennamen, sondern auch spezielle Kampagnen und Events, die sich auf Ihr Gesch\u00e4ft auswirken k\u00f6nnten. Sehr bald werden Sie die St\u00e4rken und Schw\u00e4chen der <a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/2014\/04\/tipps-und-tricks-zur-wettbewerbsbeobachtung-mit-social-media-monitoring\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Wettbewerber<\/a> erkennen und k\u00f6nnen dieses Wissen gewinnbringend f\u00fcr sich nutzen.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2014\/06\/Zielgruppenansprache-.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-35092\" src=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2014\/06\/Zielgruppenansprache-.png\" alt=\"Zielgruppenansprache\" width=\"570\" height=\"125\" \/><\/a><\/p>\n<hr \/>\n<h3>Mit der Zielgruppe in Kontakt treten<\/h3>\n<hr \/>\n<p>Nachdem Sie Ihre Zielgruppen und deren <a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/2014\/06\/sechs-gruende-warum-marken-auf-social-media-versagen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Bed\u00fcrfnisse<\/a> ermittelt haben, geht es daran mit ihnen in Kontakt zu treten. Stellen Sie vor der Kontaktaufnahme sicher, dass Ihr Social Media Team \u00fcber die Ansprache und Markenbotschaft gebrieft wurde und diese in Social Media Richtlinien festgehalten sind. Einmal im virtuellen Netz ver\u00f6ffentlicht, kann eine L\u00f6schung des Posts den angerichteten Schaden oft nicht mehr aufhalten.<\/p>\n<p>Hier sind einige Best Practice Regeln f\u00fcr das Engagement:<\/p>\n<ul>\n<li>Seien Sie transparent und zeigen Charakter<\/li>\n<li>Schaffen Sie Mehrwert f\u00fcr Ihre Community und vermeiden Sie Posts mit reinem Verkaufscharakter<\/li>\n<li>L\u00fcgen Sie niemals und kontrollieren Sie Ihre Posts vor Ver\u00f6ffentlichung immer auf ihre Richtigkeit<\/li>\n<li>Halten Sie sich an Ihre Social Media Richtlinien und bleiben Sie h\u00f6flich<\/li>\n<li>Reagieren Sie auf Kommentare und Feedback Ihres Publikums<\/li>\n<li>Pflegen Sie Ihren Social Media Auftritt und ver\u00f6ffentlichen Sie regelm\u00e4\u00dfige Beitr\u00e4ge<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<p>Sie k\u00f6nnen mit Webseitenanalyseprogrammen den Webseitenverkehr tracken, Metriken auswerten usw., aber diese Zahlen sagen nichts dar\u00fcber aus, was die Leute \u00fcber Ihre Marke reden oder wie die neue Kampagne bei ihnen ankommt. Mit Social Media Monitoring Tools k\u00f6nnen Sie diese Gespr\u00e4che finden, Ihre Zielgruppe besser verstehen, Trends identifizieren und so Ihre zuk\u00fcnftigen Marketingma\u00dfnahmen anpassen.<\/p>\n<hr \/>\n<p>F\u00fcr mehr Informationen k\u00f6nnen Sie sich <a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/ebook-using-social-media-to-engage-your-target-audience\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">hier<\/a> das E-Book zur Zielgruppenansprache kostenlos herunterladen.<\/p>\n<p>[bw_banner_cta button=&#8220;Jetzt testen&#8220; type=2 url=&#8220;https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/demo\/&#8220; title=&#8220;Mehr Insights erhalten&#8220; image=&#8220;https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Analytics-Dashboard.png&#8220;]Mit Brandwatch Analytics k\u00f6nnen<br \/>\nSie wertvolle Einblicke aus Sozialen Daten gewinnen. 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