{"id":36722,"date":"2014-08-18T10:01:21","date_gmt":"2014-08-18T08:01:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/?p=36722"},"modified":"2025-08-12T19:58:04","modified_gmt":"2025-08-12T17:58:04","slug":"10-gruende-warum-ihre-social-media-reports-nutzlos-sind","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/blog\/10-gruende-warum-ihre-social-media-reports-nutzlos-sind\/","title":{"rendered":"10 Gr\u00fcnde, warum Ihre Social Media Reports nutzlos sind"},"content":{"rendered":"<p>Bei Brandwatch arbeiten wir eng mit Agenturen zusammen und konnten <a href=\"http:\/\/www.mycleveragency.com\/work\/campaigns\/brandwatch\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">unseren Kunden<\/a> schon h\u00e4ufig bei der Optimierung ihrer Boards helfen. Diese Erfahrungen und Tipps m\u00f6chten wir gerne in diesem Blogpost mit Ihnen teilen.<!--more--><\/p>\n<hr \/>\n<h3>1. Sie verfolgen die falschen Metriken<\/h3>\n<hr \/>\n<ul>\n<li>Likes<\/li>\n<li>Followers<\/li>\n<li>Fans<\/li>\n<li>Retweets<\/li>\n<\/ul>\n<p>Diese Zahlen k\u00f6nnnen erstaunlich gut aussehen und lassen sich \u00fcber <a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/2014\/01\/why-2014-is-the-year-of-social-media-advertising\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">zweifelhafte Facebook-Werbung<\/a> und das Streuen \u00fcber Social-Media-Gurus au\u00dferhalb des Unternehmens in die H\u00f6he treiben, doch diese Zahlen haben wenig Einfluss auf die <a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/in-a-relationship-brandwatch-and-gnip-couple-up-in-first-of-its-kind-social-media-analytics-api-integration\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Beziehung<\/a> zwischen Marke und Verbraucher.<\/p>\n<p>Sie spielen zwar eine Rolle, doch sie allein verraten uns nichts \u00fcber das Engagement insgesamt oder die Affinit\u00e4t zur <a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/2014\/01\/9-tipps-fur-eine-erfolgreiche-soziale-marke\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Marke<\/a>.<\/p>\n<p>Wenn Sie sich auf die Likes konzentrieren, m\u00fcssen Sie kl\u00e4ren, was zu dieser Aktion (Like) gef\u00fchrt hat: ein Post, ein Bild oder vielleicht ein Werbebeitrag? L\u00e4sst sich dieser Faktor mit einem Verkaufsanstieg oder verst\u00e4rktem Lead-Gewinn in Verbindung bringen?<\/p>\n<p>Wenn Sie sich von Anfang an diesen schonungslosen Fragen stellen, wird Ihr Kunde das sp\u00e4ter nicht tun.<\/p>\n<hr \/>\n<h3>2. Die Kunst der Screenshot-Aufnahme<\/h3>\n<hr \/>\n<p><a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2014\/08\/Social-Media-Reports-Screenshot-Fail.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-36724 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2014\/08\/Social-Media-Reports-Screenshot-Fail.jpg\" alt=\"Social Media Reports Screenshot Fail\" width=\"970\" height=\"545\" \/><\/a><\/p>\n<p>Es ist unglaublich, wie h\u00e4ufig dieses Thema zur Sprache kommt, wenn wir Report-Beispiele mit Kunden besprechen!<\/p>\n<p>Nehmen Sie sich Zeit, wenn Sie ein Bild festhalten m\u00f6chten und pr\u00fcfen Sie, ob es gro\u00df und hochaufl\u00f6send genug ist. Denken Sie daran, dass die meisten Listening- und Analytics-Plattformen \u00fcber Exportfunktionen in Excel- oder CVS-Formaten verf\u00fcgen, in denen Diagramme angepasst werden k\u00f6nnen.<\/p>\n<hr \/>\n<h3>3. Schlechte Nachrichten sind kein Problem<\/h3>\n<hr \/>\n<p>Obwohl wir unseren Kunden gern ein optimales Engagement-Profil pr\u00e4sentieren m\u00f6chten, ist das nicht immer m\u00f6glich. Zu oft aber habe ich Kundenreports gesehen, in denen die unangenehmen Themen ausgelassen und die Schl\u00fcsselerkenntnisse nicht hervorgehoben wurden.<\/p>\n<p>Vielleicht ist <a href=\"https:\/\/twitter.com\/BrandwatchDE\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Twitter<\/a> nicht der richtige Kanal f\u00fcr Ihre Marke oder Ihre Bilder werden auf Tumblr oder <a href=\"http:\/\/www.pinterest.com\/brandwatch\/brandwatch-germany\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pinterest<\/a> nicht ausreichend verbreitet. Solche Erkenntnisse k\u00f6nnen Blockaden sprengen.<\/p>\n<hr \/>\n<h3>4. Das Publikum besteht aus mehr als Medientypen und Zahlen<\/h3>\n<hr \/>\n<p>Screenshots erfolgreicher Tweets oder Posts sind hilfreich. Doch fehlt dem Datensatz die Tiefe \u2013sprich, kann der Kunde darin nicht erkennen, was das Engagement f\u00f6rdert, wie genau sich sein Publikum zusammensetzt, welche Interessen es hat oder wer die Meinungsf\u00fchrer sind \u2013 so kann er daraus keine umsetzbaren Erkenntnisse gewinnen.<\/p>\n<hr \/>\n<h3>5. Cross-Channel-Reporting vermittelt ein umfassendes Bild<\/h3>\n<hr \/>\n<p>Gute Reports heben immer hervor, wie erfolgreich Kampagne X auf verschiedenen Kan\u00e4len gewesen w\u00e4re: E-Mail, Suchmaschinen-Marketing, Paid Media, Experiential Marketing oder sogar als Fernsehspot. So macht man sich ein vollst\u00e4ndiges Bild vom Publikum und von der Wirksamkeit der Engagements. Wenn die M\u00f6glichkeit besteht, einen kompletten Datensatz zu analysieren, sollte man das auch tun.<\/p>\n<hr \/>\n<h3>6. \u201eZu viele\u201c Details sind manchmal erw\u00fcnscht<\/h3>\n<hr \/>\n<p>Obwohl ein hochinformativer, kurzer Report das Ziel ist, sollten Sie den Dashboard-Zugang der meisten modernen Tools nutzen. Zeigen Sie Ihren Kunden nicht nur Slides mit Hintergrundinformationen, sondern lassen Sie sie direkt auf ein gut strukturiertes <a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/2014\/02\/video-brandwatch-tutorial-nr-2\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Dashboard<\/a> mit Kundendaten zugreifen.<\/p>\n<hr \/>\n<h3>7. Schriften, Schriften und noch mehr Schriften<\/h3>\n<hr \/>\n<p><a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2014\/08\/Social-Media-Reports-Fonts.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-36725 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2014\/08\/Social-Media-Reports-Fonts.jpg\" alt=\"Social Media Reports Fonts\" width=\"470\" height=\"270\" \/><\/a><\/p>\n<p>Dieser Punkt ist mein pers\u00f6nliches Steckenpferd und basiert auf langer Erfahrung. Nehmen Sie sich Zeit, die Schriftarten, Formatierungen und Farben der Kundenmarke anzupassen.<\/p>\n<p>Es nimmt ein wenig Zeit in Anspruch, macht daf\u00fcr allerdings den Unterschied zwischen einem Report, der gut ankommt und einem, der bis zur Freigabe, noch x-mal angepasst werden muss.<\/p>\n<hr \/>\n<h3>8. Stellen Sie sicher, dass das Sentiment GENAU ist<\/h3>\n<hr \/>\n<p>Diese <a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/2014\/04\/warum-ihre-social-media-zahlen-nicht-so-gut-sind-wie-sie-vielleicht-denken\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Metrik<\/a> bringt den Kunden mehr als jede andere dazu, Ihre Analyse anzuzweifeln und auch wenn es zeitaufw\u00e4ndig ist, ist die Sentimentpr\u00fcfung ein wichtiger Schl\u00fcsselfaktor. In den meisten Listening- und Analytics-Plattformen k\u00f6nnen Sie die Sentimentzuordnung manuell anpassen, um die Genauigkeit zu verbessern.<\/p>\n<hr \/>\n<h3>9. Algorithmen sind toll, ersetzen aber keine Menschen<\/h3>\n<hr \/>\n<p>Auch die fortschrittlichsten Analyse-Technologien sind nur Roboter. Themenextraktion sowie das Identifizieren von Peaks und Signalen basieren auf Algorithmen und Textanalysen, um die wichtigsten Aspekte Ihres Datensatzes herauszuarbeiten.<\/p>\n<p>Die Versuchung, sich nur auf das Analyse-Tool zu verlassen, mag gro\u00df sein, aber die Wahrheit ist, dass immer ein Analyst aus Fleisch und Blut n\u00f6tig ist. Vertieft sich ein Analyst in die Daten, gelangt er zu Erkenntnissen, die der Technologie verborgen bleiben und falsche Zuordnungen k\u00f6nnen berichtigt werden. Die fortschrittliche Technologie bringt Nutzern enorme Vorteile, aber kann die vollst\u00e4ndige Analyse nicht abnehmen.<\/p>\n<hr \/>\n<h3>10. Kennen Sie Ihr Tool<\/h3>\n<hr \/>\n<p>Dieser Punkt l\u00e4sst mich ab und zu immer noch schmunzeln. Bei Kunden, die von anderen Plattformen zu uns wechseln, zeigt sich zuweilen beim Besprechen der Konvertierungen, dass manche keine Ahnung haben, warum sie bestimmte Daten einem Kunden pr\u00e4sentieren und was diese Daten bedeuten.<\/p>\n<p>Abschlie\u00dfend l\u00e4sst sich sagen, dass manche Plattformen die oben genannten Punkte besser unterst\u00fctzen als andere. Die meisten Plattformen sind aber in der Lage, Ihre Kunden mit gutem, erkenntnisreichen <a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/2013\/11\/social-media-reportings-wen-interessierts\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Reporting<\/a> zu beeindrucken.<\/p>\n<p>Sollten Sie weitere Tipps haben, die ich vergessen habe, hinterlassen Sie hier gerne einen Kommentar.<\/p>\n<hr \/>\n<p>Sie betreiben noch kein Social Media Monitoring? Testen Sie jetzt Brandwatch kostenlos!<br \/>\n<a title=\"Kostenfreier Brandwatch Test-Account\" href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/demo?utm_source=Website&amp;utm_medium=Blog&amp;utm_campaign=Blog-Button\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-36164 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2014\/07\/Kostenfreier-Brandwatch-Account1.png\" alt=\"Kostenfreier Brandwatch Account\" width=\"282\" height=\"51\" \/><\/a><\/p>\n<hr \/>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bei Brandwatch arbeiten wir eng mit Agenturen zusammen und konnten unseren Kunden schon h\u00e4ufig bei der Optimierung ihrer Boards helfen. 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