{"id":37109,"date":"2014-08-27T15:10:55","date_gmt":"2014-08-27T13:10:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/?p=37109"},"modified":"2024-09-02T20:02:48","modified_gmt":"2024-09-02T18:02:48","slug":"praxisbeispiel-recherche-mit-social-media-monitoring","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/blog\/praxisbeispiel-recherche-mit-social-media-monitoring\/","title":{"rendered":"Praxisbeispiel: Recherche mit Social Media Monitoring"},"content":{"rendered":"

Beim Stichwort Social Media Monitoring<\/a> denken viele an Anwendungsm\u00f6glichkeiten wie die Wettbewerbsanalyse oder das Beobachten von Kampagnen<\/a>. Doch Monitoring Tools lassen sich f\u00fcr weit mehr einsetzen, als nur das Tracken und Auswerten der eigenen Aktivit\u00e4ten oder derer der Konkurrenz. Zum Beispiel kann Monitoring auch f\u00fcr die Recherche-Arbeit genutzt werden, und wie das aussehen kann, werden wir im Folgenden an einem konkreten Beispiel zeigen.<\/p>\n

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Moderne Monitoring Tools machen Vieles m\u00f6glich: Mit ihnen kann man beobachten, wie Unternehmen im Vergleich zur Konkurrenz dastehen, wie ihre Kampagnen und Produkte bei der Online-Community ankommen oder Owned- und Earned-Media-Analysen betreiben. Doch mit Hilfe von Social Media Monitoring<\/a> Tools k\u00f6nnen auch noch andere Erkenntnisse gewonnen werden: \u00dcber was wird \u00fcber bestimmte Themen<\/a> gesprochen? Welche Trends besch\u00e4ftigt die Online-Gemeinde? Mit Monitoring kann Recherche-Arbeit erleichtert und Trends in den Online-Gespr\u00e4chen identifiziert werden.<\/p>\n

Mitglieder in Sozialen Netzwerken haben oft ein gro\u00dfes Mitteilungsbed\u00fcrfnis und twittern<\/a> und posten flei\u00dfig \u00fcber ihre Essgewohnheiten<\/a>, Kaufabsichten oder welches Futter ihre Katze am liebsten frisst. Diese riesige Wolke an Gespr\u00e4chen mag auf den ersten Blick wie uninteressantes Bla-Bla von Social-Media-Aposteln mit Selbstdarstellungsdrang wirken. In Wirklichkeit k\u00f6nnen Unternehmen aber wertvolle Erkenntnisse \u00fcber ihre Community und potenzielle Kunden gewinnen, mit deren Hilfe sie ihren Social-Media-Auftritt verbessern k\u00f6nnen und im Idealfall der Konkurrenz einen Schritt voraus sind.<\/p>\n

Wir zeigen an einem konkreten Beispiel, wie Monitoring f\u00fcr die Recherche eingesetzt werden kann.<\/p>\n

\"Reisen\"<\/a><\/p>\n

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Social Media Insights: Wie fahren die Deutschen in den Urlaub?<\/strong><\/h3>\n
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Ist es in Ihrem B\u00fcro auch gerade halbleer? Verbreiten Ihre Kollegen fr\u00f6hliche Urlaubsstimmung? Kein Wunder: Der August gilt, unter anderem wegen dem (meist) sch\u00f6nen Wetter und den Sommerferien, als der Urlaubsmonat im Jahr. Nun, eigentlich genau der richtige Zeitpunkt, um sich die Online-Gespr\u00e4che zu diesem Thema einmal n\u00e4her anzusehen.<\/p>\n

Bei unserer Analyse wollten wir nicht die generellen Urlaubs-Gespr\u00e4che betrachten, sondern eine ganz konkrete Fragestellung beantworten:<\/p>\n

\u201eWie fahren die Deutschen in den Urlaub?\u201c<\/strong><\/p>\n

Dazu haben wir uns die Gespr\u00e4che seit Anfang des Jahres n\u00e4her angesehen. In der Suchanfrage haben wir mit Hilfe von Booleschen Operatoren<\/a> Kontextbegriffe rund um Urlaub<\/strong> und Verreisen<\/strong> mit Pronomen in Beziehung gesetzt, um konkrete Aussagen von Online-Nutzern zu erhalten und Pressemitteilungen, News usw. auszuschlie\u00dfen. Das kann zum Beispiel so aussehen:<\/p>\n

(ich OR wir OR mein OR meine OR unser OR unsere) NEAR\/7<\/strong> (Urlaub OR Reisen OR Ferien OR Kurzurlaub OR Kurztrip OR Wellnessreise OR ….)<\/p><\/blockquote>\n

Mit Hilfe von Regeln<\/a> (bei Brandwatch Rules<\/strong> genannt), die die Erw\u00e4hnungen in Kategorien einordnen, lassen sich interessante Verteilungen im Buzz erkennen. Dass im Sommer am liebsten verreist wird, ist nicht nur eine allgemeinbekannte Annahme, sondern best\u00e4tigt sich auch in den Online-Gespr\u00e4chen. Fast die H\u00e4lfte f\u00e4hrt am liebsten im Sommer weg, w\u00e4hrend es bei den anderen Jahreszeiten kaum merkliche Pr\u00e4ferenzen gibt:<\/p>\n

\"Reisen<\/a><\/p>\n

Das rechte Chart (zum Vergr\u00f6\u00dfern anklicken<\/em>) zeigt die Gespr\u00e4che, die sich um die Dauer des Urlaubsaufenthaltes drehen. \u00dcber ein Drittel verreist nur wenige Tage, auf Platz 2 liegen die klassischen zwei Wochen Urlaub. Diese Verteilung best\u00e4tigt den Trend<\/a> hin zu Kurzreisen. Mit dieser Erkenntnis k\u00f6nnen zum Beispiel Reiseb\u00fcros ihre Angebote anpassen und mehr Kurztrips anbieten.<\/p>\n

\"Reisen<\/a>
\nFast 50 Prozent verreisen bevorzugt mit dem Flugzeug, gefolgt vom Auto. Auf Platz 3 liegt die Bahn. Nun k\u00f6nnte man die Vermutung anstellen, dass der Trend hin zu Kurztrips Einfluss auf diese Platzierung hatte. Stellt man die Anfahrtvarianten der Reisedauer gegen\u00fcber, zeigt sich, dass die Bahn auch etwas mehr f\u00fcr Kurz- und Wochenendtrips genutzt wird (siehe oben rechtes Chart<\/em>).<\/p>\n

\"Reisen<\/a><\/p>\n

Laut Online-Gespr\u00e4chen fahren die Deutschen am liebsten mit Personen aus ihrem Freundeskreis in den Urlaub. Fast 30 Prozent verreisen mit ihrer Familie und fast 10 Prozent alleine. Bei der n\u00e4heren Analyse mithilfe einer mehrdimensionalen Auswertung \u00fcber die Brandwatch<\/a> Chart-Komponente zeigt sich au\u00dferdem, dass die, die alleine verreisen, im Vergleich zu den anderen Gruppen, am wenigsten mit dem Flugzeug fliegen und vermehrt mit dem Auto in den Urlaub fahren. Ein Autovermietungsunternehmen k\u00f6nnte hier zum Beispiel eine Werbekampagne laufen lassen, die speziell Alleinreisende anspricht.<\/p>\n

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Tipps f\u00fcr die Recherche mit Monitoring Tools:<\/h3>\n
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  • Vor der Untersuchung Ziele definieren.<\/strong> Legen Sie zuvor genau fest, was Sie herausfinden m\u00f6chten und halten Sie Ihre Ziele in einer konkreten Fragestellung fest. Diese k\u00f6nnen Sie in weitere Teilfragen untergliedern.<\/li>\n
  • Verlieren Sie sich nicht im Detail.<\/strong> Auch bei der Recherche mit Monitoring Tools k\u00f6nnen Sie zu detailliert werden und zu keinem Ende kommen. Halten Sie sich daher an Ihr zuvor festgelegtes Untersuchungsdesign.<\/li>\n
  • Topic Cloud und Zeitverlauf.<\/strong>\u00a0Die Topic Cloud und der Zeitverlauf liefern einen ersten schnellen \u00dcberblick \u00fcber die Gespr\u00e4chsthemen und m\u00f6gliche Trends.<\/li>\n
  • Mit Regeln kategorisieren.<\/strong> Nutzen Sie die Regelfunktion des Tools (= Rules<\/strong> bei Brandwatch). Mit den Regeln k\u00f6nnen Sie Treffer automatisch Kategorien zuordnen und m\u00fcssen dies nicht mehr selbst manuell vornehmen. Die Regeln kategorisieren auch zuk\u00fcnftige Treffer automatisch.<\/li>\n
  • Experimentieren Sie.<\/strong> Neben Standard-Charts bieten viele Tools auch die M\u00f6glichkeit, eigene Charts zu erstellen. Lassen Sie sich nicht von den vielf\u00e4ltigen M\u00f6glichkeiten abschrecken, sondern sehen Sie sie als Chance. Mit mehrdimensionalen Charts k\u00f6nnen Sie zum Beispiel Kategorien kombinieren, zueinander in Beziehung setzen und damit ganz neue, interessante Erkenntnisse gewinnen.<\/li>\n<\/ul>\n
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    Sie betreiben noch kein Social Media Monitoring? Fordern Sie eine Brandwatch-Demo an!<\/p>\n

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    Bildnachweis Titelfoto:<\/strong> \u00a9 kbuntu – Fotolia.com<\/p>\n

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    Beim Stichwort Social Media Monitoring denken viele an Anwendungsm\u00f6glichkeiten wie die Wettbewerbsanalyse oder das Beobachten von Kampagnen. Doch Monitoring Tools lassen sich f\u00fcr weit mehr einsetzen, als nur das Tracken und Auswerten der eigenen Aktivit\u00e4ten oder derer der Konkurrenz. Zum Beispiel kann Monitoring auch f\u00fcr die Recherche-Arbeit genutzt werden, und wie das aussehen kann, werden […]<\/p>\n","protected":false},"author":55,"featured_media":50724,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false},"categories":[3454,9],"tags":[853,1440,757,811,146,1701,109,1576,1702,1292],"class_list":["post-37109","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-analysen","category-basics","tag-praxisbeispiel","tag-recherche","tag-reisen","tag-social-buzz","tag-social-media","tag-social-media-insights","tag-social-media-monitoring","tag-tippstricks","tag-tourismus","tag-travel"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/37109","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/55"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=37109"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/37109\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/50724"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=37109"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=37109"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=37109"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}