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\u00dcber Argos<\/h3>\n
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Argos<\/a> ist ein in Gro\u00dfbritannien basierter H\u00e4ndler f\u00fcr Spielzeug, Inneneinrichtung, Personal Care und Technologie \u2013 mit mehr als 40 Jahren Erfolgsgeschichte. Beeindruckend ist: 95 % der britischen Bev\u00f6lkerung leben weniger als 16 Kilometer von einer der \u00fcber 750 Argos-Filialen entfernt.<\/p>\n Argos ist au\u00dferdem Branchenf\u00fchrer in der digitalen Welt und mit j\u00e4hrlich \u00fcber 738 Millionen Besuchern auf der Unternehmens-Webseite handelt es sich um einen der gr\u00f6\u00dften britischen High Street<\/a>-Einzelh\u00e4ndler online.<\/p>\n Nachdem sich Argos intensiv mit der digitalen Welt besch\u00e4ftigt hatte, fand das Unternehmen heraus, dass es einen Weg gab, mit dem beide Welten \u2013 die digitale und der tats\u00e4chliche Ladenverkauf<\/a> \u2013 enger verkn\u00fcpft und mit dem das Shoppingerlebnis in den Filialen auf innovative Weise verwandelt werden konnte.<\/p>\n Argos hat sich mutig daran gemacht, das ehrgeizige Projekt umzusetzen und 53 neue, digitale Filialen er\u00f6ffnet. Mit Brandwatch konnte Argos die gesamten Online-Diskussionen und Reaktionen auf die 53 neuen digitalen Filialen<\/a> genau beobachten.<\/p>\n [cta_button title=“Fallstudie Downloaden“ text=“Fallstudie Downloaden“ target=“https:\/\/www.brandwatch.com\/case-study-argos\/“]<\/p>\n F\u00fcr ein so gro\u00dfes Einzelhandelsunternehmen mit \u00fcber 123 Millionen Filialkunden pro Jahr bedeutet so eine Untersuchung eine ganze Menge Daten. Das blo\u00dfe Volumen der Gespr\u00e4che zu managen, zu analysieren und zu verstehen war die gr\u00f6\u00dfte Herausforderung dieses Projektes.<\/p>\n Mit Brandwatch Analytics konnte Argos Rules<\/a> erstellen, um die Daten nach Filiale, Sentiment und \u2013 mithilfe des im vergangenen Jahr neu eingef\u00fchrten Features Brandwatch Demographics<\/a> – zudem nach Geschlecht, Beruf und Standort zu kategorisieren.<\/p>\n Ausger\u00fcstet mit Erkenntnissen in Echtzeit<\/a> konnte Argos schnell \u00fcberblicken, welche Gesch\u00e4fte gute Ergebnisse erzielten und welche Elemente der neuen, digitalen Gesch\u00e4fte gut oder nicht so gut bei den Kunden ankamen.<\/p>\n „Durch die Nutzung von Social Insights verstehen wir, welche Filialen die Kundenbed\u00fcrfnissen erf\u00fcllen und k\u00f6nnen Bereiche identifizieren, die wir verbessern m\u00fcssen.“ James Finch \u2013 Customer and Digital Insight Manager, Argos<\/p><\/blockquote>\n Die Zentrale hielt nun eine detaillierte Top-Down-Auflistung in der Hand, die darstellte, welche Meinung die Kunden von den \u00fcber 50 Filialen hatten – noch viel wichtiger \u2013 konnte dank dem Brandwatch Demographics Feature verstehen, wer ihre Kunden sind und wo die Gespr\u00e4che im Sozialen Netz ihren Ursprung hatten.<\/p>\n![\"Argos](\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Argos-Filiale.png\")
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\nIn-store Innovation<\/h3>\n
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\nWeg mit den \u00fcblichen Bergen frisch gedruckter Kataloge und her mit nagelneuen iPads zum Browsen durch das umfangreiche Sortiment mit 43.000 Produkten. Diese \u00c4nderung rief naturgem\u00e4\u00df gemischte Reaktionen hervor, und an genau diesen Reaktionen war Argos ganz besonders interessiert.<\/p>\n![\"Agros](\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Agros-Header.png\")
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\nSocial Data verstehen<\/h3>\n
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![\"Agros](\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Agros-Store-innen.png\")
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