Daraufhin haben lesbische, schwule, bisexuelle und transsexuelle Gruppen eine lokale Kampagne organisiert, um das ber\u00fchmte Beverly Hills Hotel<\/a> zu boykottieren, da dieses dem Sultan geho\u0308rt.<\/p>\n Die Protestaktion war allerdings aus der Perspektive des Hotels relativ gut unter Kontrolle.Ein lokaler Boykott, von Personen, die dem Hotel wahrscheinlich sowieso kein Geld eingebracht h\u00e4tten.<\/p>\n Doch dann griffen internationale Prominente aus den Bereichen Entertainment und Wirtschaft den Boykott auf. Sie nutzen ihre Social Media Accounts, um auf die Sache aufmerksam zu machen und ihre Unterstu\u0308tzung zu beteuern. Durch diese Influencer sind schlie\u00dflich internationale Mediengruppen und Millionen Menschen weltweit aufmerksam geworden.<\/p>\n Das Hotel antwortete mit einer widerlegenden Webseite \u2013 The Beverly Hills Hotel Facts<\/a> \u2013 doch der Schaden war bereits geschehen..<\/p>\n Das machtvolle Zusammenspiel von Einfluss und Exposition machte fu\u0308r das Beverly Hills Hotel und The Dorchester Group eine lokal begrenzte Kampagne zu einer erstzunehmenden PR-Krise .<\/p>\n Probleme, die unbedeutend erscheinen, k\u00f6nnen heute sehr schnell eskalieren. Wenn die richtigen (bzw. falschen) Influencer<\/a> kommentieren, kann sich ein lokales Problem global verbreiten.<\/p>\n Jede Organisation und jedes Unternehmen, gro\u00df oder klein, wird eines Tages auf Gefahren f\u00fcr die Reputation <\/a> treffen, wobei Bedeutung und Auswirkungen unterschiedlich stark ausgepr\u00e4gt sein k\u00f6nnen.<\/p>\n Die Prinzipen und Prozesse effektiver Kommunikation im Social Media Zeitalter sind die gleichen – egal wie gro\u00df das Unternehmen ist.<\/p>\n Wenn Kollegen, Kunden, Partner und Medien die Social Media Feeds scannen, um Infos \u00fcber ein Vorkommnis zu erlangen, m\u00fcssen die Betroffenen das genauso tun – idealerweise um der Thematik voraus zu sein, indem man „zuh\u00f6rt“ und auf den entsprechenden Kan\u00e4len antwortet.<\/p>\n In der Issue- und Krisenkommunikation ist Wissen Macht.<\/p>\n In jeder Krise oder Problemsituation durchla\u0308uft man einen Prozess mit vier Phasen:<\/p>\n In unserem neusten Guide „Social Listening in der Praxis: Reputation and Crisis Monitoring“<\/a>, behandeln wir alle Schritte im Detail und zeigen Ihnen, wie Sie unter Verwendung eines Listening Tools Krisen erkennen, den Schaden begrenzen, eskalieren und antworten.<\/p>\n Wir zeigen, wie gro\u00dfe Namen wie United Airlines, Marriot Hotels und Walmart reagiert haben, als ihre Reputation auf dem Spiel stand.<\/p>\n![\"Screen](\"https:\/\/www.brandwatch.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Screen-Shot-2015-01-21-at-10.30.50-AM.png\")
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\nKrisenmonitoring ist im sozialen Zeitalter essentiell<\/h2>\n
![\"EN-ReputationCrisis-BlogSecond\"](\"https:\/\/www.brandwatch.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/EN-ReputationCrisis-BlogSecond.png\")
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\nDer Schl\u00fcssel zur Krisenkommunikation und effizientem Antworten<\/h2>\n
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![\"1\"](\"https:\/\/www.brandwatch.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/17.png\")
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