{"id":41760,"date":"2015-03-26T15:50:56","date_gmt":"2015-03-26T13:50:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/?p=41760"},"modified":"2026-05-08T15:45:34","modified_gmt":"2026-05-08T13:45:34","slug":"wir-launchen-signals-trends-und-krisen-vor-allen-anderen-erkennen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/blog\/wir-launchen-signals-trends-und-krisen-vor-allen-anderen-erkennen\/","title":{"rendered":"Wir launchen Signals &#8211; Trends und Krisen vor allen anderen erkennen"},"content":{"rendered":"<blockquote><p><em>\u201cReputation, reputation, reputation! Oh, I have lost my reputation! I have lost the immortal part of myself, and what remains is bestial.\u201d &#8211; Othello, Shakespeare<\/em><\/p><\/blockquote>\n<p>Uns allen ist unser guter Name wichtig, auch wenn wir das nicht immer zugeben m\u00f6gen. Doch f\u00fcr Marken kann ein guter Name \u2013 sprich die Reputation \u2013 den Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg ausmachen. Darum launchen wir heute Signals!<!--more--><\/p>\n<div id=\"wistia_kb4cxdpie1\" class=\"wistia_embed\" style=\"width: 100%; height: 321px;\"><\/div>\n<p><script charset=\"ISO-8859-1\" src=\"\/\/fast.wistia.com\/assets\/external\/E-v1.js\"><\/script><script>\/\/ <![CDATA[ wistiaEmbed = Wistia.embed(\"kb4cxdpie1\"); \/\/ ]]><\/script><\/p>\n<p>Laut <a href=\"http:\/\/www.corporatereputation12steps.com\/Downloads\/PDFs\/1_WS_Safeguarding_Reputation_exec_summary.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Weber Shandwick<\/a> h\u00e4ngt der Marktwert einer Firma zu 63 % von ihrer Reputation ab, somit hat ein guter Ruf verst\u00e4ndlicherweise h\u00f6chste Priorit\u00e4t bei den Unternehmen. Wir alle kennen viele Beispiele von Markenkrisen und &#8222;Shitstorms&#8220;, h\u00e4ufig werden diese durch fehlgeleitete Social Posts, Kundenbeschwerden oder Protestaktionen, die aus der Offline- in die Online-Welt dringen, verursacht.<\/p>\n<p>W\u00e4hrend viele dieser Krisen sich mit der Zeit wieder legen, haben <a href=\"http:\/\/www.pharmexec.com\/crisis-preparedness-always-digital-world\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Forschungen<\/a> ergeben, dass die ersten 2 Stunden in einer Krise dar\u00fcber entscheiden, wie sehr die Reputation einer Marke und die \u00f6ffentliche Wahrnehmung derselben beeintr\u00e4chtigt wird.<\/p>\n<p>Sicher, Vorbeugen ist besser als Heilen, doch trotz aller Pr\u00e4ventivma\u00dfnahmen stehen die meisten Marken fr\u00fcher oder sp\u00e4ter vor einer <a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/2014\/04\/playing-hand-pr-crisis\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">potenziellen Bedrohung<\/a> ihres guten Namens, und in solchen F\u00e4llen ist schnelles Handeln entscheidend, um den Schaden zu begrenzen.<\/p>\n<p>Die besten Chancen hat man folglich, wenn man aufkommende <a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/2015\/03\/listening-in-der-praxis-krisen-und-reputationsmonitoring\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Krisen<\/a> fr\u00fchzeitig erkennt, und nicht erst, wenn sie zu einem Alptraum-Szenario f\u00fcr PR-Experten geworden sind. Hier kommt Signals ins Spiel.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>Always in the know<\/h2>\n<p>Heute launchen wir Signals, ein Feature, das Sie auf aufkommende Krisen und Trends aufmerksam macht, und zwar sobald diese sich entwickeln. So k\u00f6nnen Sie einschreiten und handeln, bevor die Situation eskaliert.<\/p>\n<p>Signals ist Bestandteil unserer leistungsstarken <a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/brandwatch-analytics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Social-Data-Plattform<\/a> und analysiert ununterbrochen Ihre Daten. Sobald es wesentliche oder unerwartete Ver\u00e4nderungen entdeckt, werden Sie in Echtzeit benachrichtigt. Hierbei kann es sich um ein popul\u00e4r werdendes Hashtag, eine Story, die sich rasch verbreitet, oder einen pl\u00f6tzlichen Beitragsanstieg auf einer bestimmten Seite handeln.<\/p>\n<p>Wenn eine Story identifiziert wurde, sendet Signals Ihnen eine E-Mail mit Kontextdaten, dazu geh\u00f6ren Volumenangaben sowie eng verbundene Themen und Mentions, damit Sie die Notwendigkeit zur Eskalation und den weiteren Handlungsbedarf abw\u00e4gen k\u00f6nnen. Sie k\u00f6nnen sich zudem zum \u201eSignals Dashboard\u201c durchklicken, um eine tiefergehende Analyse der Vorg\u00e4nge zu erhalten.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/Example-Signals-email-pdf.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">&gt;&gt;&gt;Hier eine beispielhafte Signals-Mail ansehen&lt;&lt;&lt;<\/a><\/p>\n<p>Signals l\u00e4sst sich so einstellen, dass Ihre Kollegen ebenfalls per E-Mail benachrichtigt werden, selbst wenn diese nicht \u00fcber ein Brandwatch-Login verf\u00fcgen, und Sie bestimmen die Priorit\u00e4tsstufe, \u00fcber die Sie benachrichtigt werden m\u00f6chten.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/Signals-dashboard1.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-55560\" src=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/Signals-dashboard1.png\" alt=\"Signals dashboard\" width=\"1316\" height=\"685\" \/><\/a><\/p>\n<p>Wenn Sie \u00fcber ein gerade aufkommendes Problem bereits von Anfang an informiert sind, verschafft Ihnen das zweifellos einen entscheidenden Vorsprung. Sie k\u00f6nnen die vier Phasen des Krisenmanagements einleiten, eine Antwort vorbereiten oder eine Krise bereits in ihren Anf\u00e4ngen ersticken.<\/p>\n<p>Signals ist in wenigen Sekunden eingerichtet und nimmt Ihnen umgehend die gesamte Arbeit ab. Von diesem Moment an k\u00f6nnen Sie sich beruhigt darauf verlassen, dass Sie jederzeit und \u00fcber alle Entwicklungen informiert werden, selbst wenn Sie nicht in die App eingeloggt sind.<\/p>\n<p>Stellen Sie sich vor, dass ein Analyst 24 Stunden am Tag sorgf\u00e4ltig Ihre Daten pr\u00fcft \u2013 in diesem Fall ein Analyst in Roboterform.<\/p>\n<p>Signals vervollst\u00e4ndigt unsere bereits bestehenden benutzerspezifischen <a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/2014\/09\/use-alerts-crisis-management\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Alerts<\/a> auf optimale Weise, da Sie nun sowohl \u00fcber Probleme informiert werden, die Sie kommen sehen (z. B. ein Problemthema, das bereits seit einiger Zeit unter der Oberfl\u00e4che brodelt, oder bestimmte Sorgenthemen), als auch \u00fcber diejenigen Probleme, die sich eben nicht vorhersehen lassen, und die uns v\u00f6llig unerwartet treffen. In jedem Fall wissen Sie nun fr\u00fchzeitig Bescheid.<\/p>\n<p>Denn wir wissen nicht, was wir so alles nicht wissen (und wenn es uns schlie\u00dflich zu Ohren kommt, ist es zu sp\u00e4t!).<\/p>\n<hr \/>\n<h2>\u00dcber das Krisenmanagement hinaus<\/h2>\n<p>Signals l\u00e4sst sich in vielen anderen Bereichen einsetzen, nicht nur beim Management aufkommender Krisen. In den kommenden Wochen schauen wir uns die unterschiedlichen Anwendungsf\u00e4lle in unserem Blog genauer an und demonstrieren, wie unser eigenes PR-Team sich Signals zunutze macht. An dieser Stelle nur einige Anregungen zur Verwendung von Signals:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Trends entdecken<\/strong> &#8211; Vielleicht gibt es dort drau\u00dfen pl\u00f6tzlich ein neues Hashtag, das jedermann verwendet, wenn \u00fcber Ihre Marke gesprochen wird, und das Sie sich zunutze machen m\u00f6chten. Oder vielleicht sprechen Mitglieder bestimmter Communities pl\u00f6tzlich \u00fcber ein Thema, bei dem Sie unbedingt mitreden sollten. Signals hilft Ihnen, aufkommende Trends zu entdecken, damit Sie wirkungsvoller mit Ihrem Publikum kommunizieren und Ihre Reichweite verbessern k\u00f6nnen.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Tages\u00fcberblick \u00fcber Ihre Query<\/strong> &#8211; Selbst wenn Sie sich (hoffentlich) nicht in einer Krisensituation befinden, kann Signals Ihnen im Laufe des Tages regelm\u00e4\u00dfige Updates zu den wesentlichen Storys rund um Ihre Marke schicken, damit Sie jederzeit informiert sind, auch wenn Sie sich nicht einloggen. Auf diese Weise k\u00f6nnen Sie Ihre Vorgesetzten zudem optimal und v\u00f6llig automatisch \u00fcber alle wichtigen Entwicklungen auf dem Laufenden halten.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Der Branche voraus<\/strong> &#8211; Nutzen Sie Signals, um \u00fcber die neuesten Nachrichten der Branche informiert zu werden, damit Sie immer einen Schritt voraus sind.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h2>Signals jetzt einrichten<strong><strong><br \/>\n<\/strong><\/strong><\/h2>\n<p>Signals steht allen Brandwatch Analytics-Kunden im Rahmen ihres Abonnements zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n<p>Sie m\u00f6chten gern mehr \u00fcber Signals erfahren? Wenn Sie noch nicht zu unseren Kunden z\u00e4hlen, <a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/signals\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">klicken Sie hier<\/a>, um Signals und unsere Plattform \u201eBrandwatch Analytics\u201c live und in Aktion in einem individuellen Webinar zu erleben.<\/p>\n<p>Wenn Sie bereits Brandwatch-Kunde sind, finden Sie Signals ab heute im Bereich \u201eAlerts\u201c. Falls Sie Unterst\u00fctzung brauchen, werfen Sie einen Blick in unseren <a href=\"https:\/\/support.brandwatch.com\/hc\/en-us\/articles\/204479558\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">User Guide<\/a>.<\/p>\n<p>Am 7. April veranstalten wir au\u00dferdem ein kostenloses Webinar (in Englisch), in dem Sie vom Chef der Produktentwicklung <a href=\"https:\/\/twitter.com\/glennw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Glenn White<\/a> mehr \u00fcber Krisenmanagement und Reputationsfragen erfahren \u2013 <a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/webinar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">hier k\u00f6nnen Sie sich registrieren<\/a>.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>Es geht noch weiter\u2026<\/h2>\n<p>Wir stehen erst am Anfang unserer Reise mit Signals. Wie bei all unseren Produkten und Features, legen wir nach dem Launch nicht einfach die H\u00e4nde in den Scho\u00df. Durch unsere andauernde Innovation werden unsere Produkte kontinuierlich besser.<\/p>\n<p>F\u00fcr Signals haben wir folgende Vision: Mit der Zeit entwickelt es sich zu einem kompletten Set mit \u00e4u\u00dferst hilfreichen Features, die es zu einem wesentlichen Werkzeug f\u00fcr das t\u00e4gliche Monitoring und Management von Marken, Krisen und Reputation machen. Behalten Sie diese Rubrik im Auge!<\/p>\n<p>Bitte geben Sie uns Ihr Feedback zur Nutzung von Signals und teilen Sie Ihre Erfahrungen mit uns. Wir m\u00f6chten wissen, wie Sie Signals einsetzen, was Ihnen daran gef\u00e4llt und was wir verbessern k\u00f6nnen, damit wir gemeinsam das bestm\u00f6gliche Tool entwickeln k\u00f6nnen.<\/p>\n<p><strong>Signals. Always in the know.<\/strong><\/p>\n<p>[bw_banner_cta button=&#8220;Demo anfordern&#8220; title=&#8220;Lassen Sie sich nicht kalt erwischen&#8220; type=2 url=&#8220;https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/demo\/&#8220;]Wissen Sie vor allen anderen, was passiert.[\/bw_banner_cta]<br \/>\n<strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u201cReputation, reputation, reputation! Oh, I have lost my reputation! I have lost the immortal part of myself, and what remains is bestial.\u201d &#8211; Othello, Shakespeare Uns allen ist unser guter Name wichtig, auch wenn wir das nicht immer zugeben m\u00f6gen. Doch f\u00fcr Marken kann ein guter Name \u2013 sprich die Reputation \u2013 den Unterschied zwischen [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":161,"featured_media":41836,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false},"categories":[566],"tags":[387,788,627,246,2046,2045,343],"class_list":["post-41760","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-updates","tag-reputation","tag-alerts","tag-hashtags","tag-monitoring-2","tag-realtime","tag-signals","tag-trends"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/41760","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/161"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=41760"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/41760\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/41836"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=41760"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=41760"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=41760"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}