{"id":44169,"date":"2015-06-17T11:19:34","date_gmt":"2015-06-17T09:19:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/?p=44169"},"modified":"2025-08-12T12:44:39","modified_gmt":"2025-08-12T10:44:39","slug":"webinar-mit-tns-infratest-die-zukunft-von-customer-experience","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/blog\/webinar-mit-tns-infratest-die-zukunft-von-customer-experience\/","title":{"rendered":"Webinar mit TNS Infratest: Die Zukunft von Customer Experience"},"content":{"rendered":"<p>Mehr und mehr Kunden teilen Erfahrungen mit Produkten und Dienstleistungen \u00fcber soziale Medien. Unternehmen stehen vor der Herausforderung, aus der Informationsflut aussagekr\u00e4ftige Erkenntnisse zu gewinnen. <a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/social-media-monitoring\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Social Media Monitoring<\/a> ist ein wichtiges Instrument, das dabei hilft. Doch welche Rolle nimmt die klassische Marktforschung in diesem &#8222;neuen Umfeld&#8220; ein? Unser Kunde <a href=\"http:\/\/www.tns-infratest.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">TNS Infratest<\/a> hat daf\u00fcr einen neuen, innovativen Ansatz entwickelt und berichtet in unserem n\u00e4chsten <a href=\"https:\/\/attendee.gotowebinar.com\/register\/4078784985481438209\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Brandwatch Webinar<\/a> dar\u00fcber.<!--more--><\/p>\n<hr \/>\n<h3>Inhalte des Webinars<\/h3>\n<hr \/>\n<p>In dem Webinar zeigt TNS die neue Methode auf, die aus sozialen Netzwerken Empfehlungen f\u00fcr das Kundenerfahrungsmanagement ableitet. Durch die Kombination von Social Media-Analyse mit Kundenbefragung identifizieren sie relevante Inhalte und nutzen Befragungsdaten dazu, die Wichtigkeit verschiedener Buzz-Themen f\u00fcr die Kundenloyalit\u00e4t zu messen. Die Kodierungs-Funktionalit\u00e4ten von Brandwatch werden eingesetzt, um den Inhalt sozialer Netzwerke auszuwerten und Verbesserungsma\u00dfnahmen zu planen.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.tns-infratest.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" size-full wp-image-44172 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/TNS-Infratest-Logo.png\" alt=\"TNS Infratest Logo\" width=\"246\" height=\"60\" \/><\/a><\/p>\n<p>In dem Webinar wird dieser innovative Ansatz anhand einer Fallstudie zu British Airways demonstriert.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a title=\"Webinar Marktforschung Anmeldung\" href=\"https:\/\/attendee.gotowebinar.com\/register\/4078784985481438209\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>&gt;&gt; Jetzt zum Webinar anmelden:<br \/>\nKombination Monitoring und klassische Marktforschung&lt;&lt;<\/strong><\/a><\/p>\n<hr \/>\n<h3>F\u00fcr wen ist das Webinar relevant?<\/h3>\n<hr \/>\n<p>Das Webinar richtet sich an alle, die sich mit dem Thema &#8222;Customer Experience&#8220; besch\u00e4ftigen &#8211; Marken, Agenturen, Freelancer. Es zeigt f\u00fcr verschiedenste Abteilungen im Unternehmen innovative Ans\u00e4tze auf, um neue <a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/brandwatch-analytics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Social Listening-Technologien<\/a> mit der klassischen Marktforschung zu verkn\u00fcpfen. Ein Grundlagenwissen im Bereich <a title=\"Social Media Monitoring\" href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/social-media-monitoring\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Social Media Monitoring<\/a> ist von Vorteil.<\/p>\n<hr \/>\n<h3>Das Wichtigste auf einen Blick<\/h3>\n<hr \/>\n<ul>\n<li><strong>Was?<\/strong> Brandwatch Webinar mit einem Kunden-Case von TNS Infratest<\/li>\n<li><strong>Wann?<\/strong> Dienstag, 23. Juni 2015, 14 Uhr<\/li>\n<li><strong>Dauer:<\/strong> 30 Minuten (+ 15 Minuten Fragen\/Diskussion)<\/li>\n<li><strong>Zur Anmeldung:<\/strong> <a title=\"KPI Monitoring Agenturen\" href=\"https:\/\/attendee.gotowebinar.com\/register\/4078784985481438209\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www3.gotomeeting.com\/register\/423480062<\/a><\/li>\n<li><strong>Moderatoren:<\/strong> Charlotte Nau (<a href=\"http:\/\/www.tns-infratest.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">TNS Infratest<\/a>) &amp; Christiane Kaiser (<a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Brandwatch<\/a>)<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/Webinar-Moderatoren-Brandwatch-TNS.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-44171\" src=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/Webinar-Moderatoren-Brandwatch-TNS.png\" alt=\"Webinar Moderatoren Brandwatch TNS\" width=\"570\" height=\"392\" \/><\/a><\/p>\n<hr \/>\n<p>Das Webinar ist kostenfrei f\u00fcr alle Teilnehmer.<\/p>\n<p>Sie haben zu dem Termin leider keine Zeit und m\u00f6chten trotzdem die Aufzeichnung erhalten? Dann <a title=\"Anmeldung Webinar iCrossing\" href=\"https:\/\/attendee.gotowebinar.com\/register\/4078784985481438209\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">melden Sie sich dennoch hier an<\/a> und wir senden Ihnen anschlie\u00dfend die Unterlagen per E-Mail zu.<\/p>\n<hr \/>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mehr und mehr Kunden teilen Erfahrungen mit Produkten und Dienstleistungen \u00fcber soziale Medien. Unternehmen stehen vor der Herausforderung, aus der Informationsflut aussagekr\u00e4ftige Erkenntnisse zu gewinnen. Social Media Monitoring ist ein wichtiges Instrument, das dabei hilft. Doch welche Rolle nimmt die klassische Marktforschung in diesem &#8222;neuen Umfeld&#8220; ein? 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