{"id":45277,"date":"2015-08-05T14:28:24","date_gmt":"2015-08-05T12:28:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/?p=45277"},"modified":"2025-08-12T10:19:03","modified_gmt":"2025-08-12T08:19:03","slug":"reiseveranstalter-im-social-web-engagement-der-community","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/blog\/reiseveranstalter-im-social-web-engagement-der-community\/","title":{"rendered":"Reiseveranstalter im Social Web – Engagement der Community"},"content":{"rendered":"

Nachdem wir in unserem ersten Teil<\/a> des Travel Reports vor allem die Verteilung des Buzz auf die einzelnen Anbieter geblickt haben, schauen wir nun auf weitere spannende Insights aus der Reisebranche im Social Web. <\/p>\n

Hauptziel der Studie war es, die Online-Gespr\u00e4che \u00fcber verschiedene Reiseveranstalter zu analysieren. Dabei lag der Fokus vor allem auch auf dem Ort – oder vielmehr den sozialen Kan\u00e4len, auf denen die Gespr\u00e4che im Social Web stattfanden.<\/p>\n

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Verteilung der Seitentypen<\/h2>\n

Schaut man sich beispielhaft die Verteilung des Buzz der gro\u00dfen Reiseveranstalter an, sieht man, dass die Community haupts\u00e4chlich auf Facebook und Twitter aktiv ist, aber auch auf diversen News-Portalen \u00fcber die verschiedenen Anbieter berichtet wird.<\/p>\n

\"Travelblog_Seitentypen\"<\/a><\/p>\n

Bei einem detaillierteren Blick l\u00e4sst sich jedoch weiterhin erkennen, dass es einige Unterschiede bei den jeweiligen Anbietern gibt. So wird \u00fcber AIDA<\/a> vor allem auf Facebook diskutiert. Das k\u00f6nnte vor allem daran liegen, dass das Unternehmen auch die meisten Facebook-Fans der untersuchten gro\u00dfen Reiseveranstalter vorweisen kann.<\/p>\n

Die Fans und Urlauber von Thomas Cook<\/a> dahingegen sprechen am h\u00e4ufigsten auf Twitter \u00fcber das Unternehmen. Da das Unternehmen im Vergleich zu anderen Anbietern relativ wenige Facebook-Fans hat, deutet das darauf hin, dass in der Social Media-Strategie das Netzwerk Twitter eine wesentlich gr\u00f6\u00dfere Rolle spielt als bei anderen Reiseveranstaltern.<\/p>\n

[cta_button title=“Report Downloaden“ text=“Report Downloaden“ target=“https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/report-reiseveranstalter-im-social-web\/“]<\/p>\n

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Die Community auf Twitter<\/h2>\n

Zus\u00e4tzlich zu den allgemeinen Gespr\u00e4chen im Social Web haben wir mit unserer Social Intelligence-Plattform Brandwatch Analytics<\/a> die eigenen Kan\u00e4le der verschiedenen Anbieter getrackt.<\/p>\n

Beispielhaft sollen hier die Erkenntnisse der Twitter-Analyse n\u00e4her erl\u00e4utert werden. Auch hier haben wir die Reiseveranstalter in die beiden Gruppen der gro\u00dfen Reiseveranstalter und die der Online-Anbieter unterteilt.<\/p>\n

\"Travelblog_Twitter_1\"<\/a><\/p>\n

Bei den einzelnen Anbietern je Gruppe gibt es hinsichtlich der eigenen Aktivit\u00e4ten keine gro\u00dfen Unterschiede. Pro Tag setzt ein auf Twitter aktiver Reiseveranstalter im Untersuchungszeitraum (01.04.-15.06.) durchschnittlich etwas mehr als einen Tweet ab. Die Internet-Anbieter f\u00fchren bei diesem Vergleich nur minimal.<\/p>\n

\"Travelblog_Twitter_2\"<\/a><\/p>\n

Schaut man sich nun aber die Ergebnisse der Analyse etwas genauer an f\u00e4llt eines auf: Die Twitter<\/a> Community der klassischen Reiseveranstalter ist deutlich aktiver als die der Internet-Veranstalter. Sie retweeten Beitr\u00e4ge der Accounts durchschnittlich doppelt so oft. Auch die direkten Erw\u00e4hnungen der Anbieter via @mentions sind in etwa drei mal so hoch.<\/p>\n

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Fazit<\/h2>\n

Die Community der gro\u00dfen Reiseveranstalter ist im Social Web \u00fcberraschenderweise aktiver als die der Online-Anbieter – auch wenn diese zum Teil viel h\u00f6here Follower-Zahlen auf Facebook und Twitter aufweisen k\u00f6nnen. Die eigenen Aktivit\u00e4ten der Veranstalter weisen z. B. auf Twitter keine signifikanten Unterschiede auf. Jedoch ist das Engagement der Community der klassischen Anbieter deutlich h\u00f6her.<\/p>\n

Dies kann jedoch mit unterschiedlichen Social Media-Strategien der beiden Gruppen bzw. der einzelnen Anbieter zu tun haben. Genauere Informationen dar\u00fcber w\u00e4ren interessant und k\u00f6nnten der Ausgangspunkt f\u00fcr weitere Untersuchungen darstellen.<\/p>\n

Wie man Social Listening im Community Management einsetzen und so noch wertvollere Insights \u00fcber seine Zielgruppe herausfinden kann, erfahren sie u.a. hier<\/a>.<\/p>\n

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F\u00fcr mehr Informationen laden Sie sich den gesamten Report hier kostenlos herunter.<\/p>\n

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