{"id":45367,"date":"2015-08-11T13:09:14","date_gmt":"2015-08-11T11:09:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/?p=45367"},"modified":"2025-08-13T14:54:02","modified_gmt":"2025-08-13T12:54:02","slug":"use-case-dashboards-reputationsmanagement-leicht-gemacht","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/blog\/use-case-dashboards-reputationsmanagement-leicht-gemacht\/","title":{"rendered":"Use Case Dashboards: Reputationsmanagement leicht gemacht"},"content":{"rendered":"<p>F\u00fcr lange Zeit \u2013 bevor Social Intelligence bekannt und Social Listening ein Trend wurde \u2013 ja sogar bevor von Social Media Monitoring die Rede war, konnte man mit <a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/brandwatch-analytics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Brandwatch Analytics<\/a> die Online-Reputation untersuchen.<\/p>\n<p>So ist es nicht weiter \u00fcberraschend, dass Reputationsmanagement einer der meist verbreitetsten Anwendungsf\u00e4lle f\u00fcr Brandwatch-Kunden darstellt.<!--more--><\/p>\n<p>Tats\u00e4chlich sind viele der Funktionen auf unserer Plattform auf dieses Bed\u00fcrfnis zugeschnitten So auch der Launch von <a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/signals\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Signals<\/a> im M\u00e4rz diesen Jahres, welches die F\u00e4higkeit hat, ungewohnte Muster in Ihren Daten aufzudecken.<\/p>\n<p>Wir wissen, wie wichtig es f\u00fcr Unternehmen ist in Zeiten von Social Media Krisen zu \u00fcberstehen und potentielle Risiken zu mildern.<\/p>\n<p>Zudem sind wir uns bewusst, dass ein starkes, positives Bild einer Marke in der \u00d6ffentlichkeit essentiell ist. Dabei geht es um bares Geld: <a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/guide-reputation-monitoring\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Online-Reputation<\/a> bestimmt am Ende eine Kaufentscheidung.<\/p>\n<p>Mit diesem Gedanken im Hinterkopf haben wir unser neues vorgefertigtes Dashboard f\u00fcr diejenigen angelegt, die f\u00fcr die Reputation Ihrer Marke verantwortlich sind.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>Ausgangspunkt<\/h2>\n<p>Vielleicht haben Sie die neuen Dashboard Templates bei der Arbeit mit Brandwatch Analytics bereits bemerkt.<\/p>\n<p>Lassen Sie sich nicht verunsichern: Die neuen Use Case Dashboards sind nur ein weiterer Weg um Ihre Daten zu betrachten. N\u00e4here Informationen finden Sie auch im <a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/2015\/07\/neue-vorgefertige-use-case-dashboards-in-brandwatch-analytics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Blogpost<\/a> aus dem letzten Monat.<\/p>\n<p>Sie k\u00f6nnen die neuen Dashboards vor allem als Ausgangspunkt einer Entdeckungsreise durch Ihre Daten betrachten. Sie geben einen wesentlich spezifischeren Einblick als es das regul\u00e4re, vorgefertigte Standard-Dashboard tut.<\/p>\n<p>Das Reputationsmanagement-Dashboard ist augenscheinlich einer dieser Ausgangspunkte.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/efMzXZFCcro\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Anstatt Sie mit Daten und Informationen zu \u00fcberw\u00e4ltigen, geben wir Ihnen die M\u00f6glichkeit, spezifische Dashboards f\u00fcr genau den Anwendungsbereich zu w\u00e4hlen, f\u00fcr den Sie zust\u00e4ndig sind.<\/p>\n<p>Sind Sie eher auf der Suche nach <a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/2015\/07\/einflussreiche-befuerworter-identifizieren-mit-dem-neuen-influencers-dashboard\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Influencern<\/a>, sollten Sie eines der anderen Templates anklicken.<\/p>\n<p>Nachdem Sie Ihre Query ausgew\u00e4hlt haben, die das Reputations-Dashboard versorgen soll, sehen Sie als erstes eine \u201eGesundheits-Grafik\u201c.<\/p>\n<p>Dabei handelt es sich lediglich um unseren Namen f\u00fcr die Messung des Ansehens Ihrer Marke. Kurz gesagt: Der \u201eGesundheitscheck\u201c vergleicht das Volumen der negativen Gespr\u00e4che \u00fcber Ihre Marke mit dem Volumen der positiven Erw\u00e4hnungen mithilfe einer automatisierten <a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/2014\/10\/brandwatchtips-fuehren-sie-eine-sentimentanalyse-durch\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Sentiment-Analyse<\/a>. Diese k\u00f6nnen Sie mit Regeln und Filtern genau auf Ihre Marke abstimmen.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2015\/08\/Use_Case_Dashboard_Reputation_Sentiment.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-45361\" src=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2015\/08\/Use_Case_Dashboard_Reputation_Sentiment.png\" alt=\"Use_Case_Dashboard_Reputation_Sentiment\" width=\"588\" height=\"520\" \/><\/a><\/p>\n<p>Wir ersparen Ihnen auch das Entfernen von neutralen &#8211; oder besser gesagt nicht klassifizierten \u2013 Erw\u00e4hnungen aus dem Diagramm.<\/p>\n<p>Zus\u00e4tzlich dazu sehen Sie auch die Themen der negativen Gespr\u00e4che sortiert nach Geschlecht. Dadurch erfahren Sie sofort, welche Kritik von welchem Geschlecht kommt.<\/p>\n<p>Wir haben den ersten Tab so konstruiert, dass Sie einen schnellen Einblick dar\u00fcber bekommen, was Leute \u00fcber Ihre Marke sagen. Aber es gibt noch mehr. Viel mehr.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>Zeitverlauf und Themen<\/h2>\n<p>Die beiden darauffolgenden Tabs zeigen weitere Details.<\/p>\n<p>Als erstes kommt der Zeitverlauf.<\/p>\n<p>Dieser zeigt die selben Daten wie zuvor, jedoch dieses Mal \u00fcber die letzten 31 Tage verteilt, welches der Zeitrahmen ist, an den alle Komponenten dieses Dashboards angepasst sind.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2015\/08\/Use_Case_Dashboard_Reputation_Zeitverlauf.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-45363\" src=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2015\/08\/Use_Case_Dashboard_Reputation_Zeitverlauf.png\" alt=\"Use_Case_Dashboard_Reputation_Zeitverlauf\" width=\"2228\" height=\"652\" \/><\/a><\/p>\n<p>Bei der Analyse dieser Daten kann dann untersucht werden, wie User \u00fcber die eigene Marke im Laufe der Zeit reden. Hierbei l\u00e4sst sich eventuell ein Anstieg von entweder guten oder schlechten Erw\u00e4hnungen an bestimmten Tagen betrachten.<\/p>\n<p>Klickt man dann auf diese Peaks, zeigen diese genau welche Erw\u00e4hnungen dahinter stecken und worauf der Anstieg zur\u00fcckzuf\u00fchren ist.<\/p>\n<p>Der folgende Tab mit den Themen zeigt zuerst die Themen, die bei den positiven Gespr\u00e4chen genannt werden und direkt daneben solche Themen, die in negativem Zusammenhang genannt werden.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2015\/08\/Use_Case_Dashboard_Reputation_Topic.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-45360\" src=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2015\/08\/Use_Case_Dashboard_Reputation_Topic.png\" alt=\"Use_Case_Dashboard_Reputation_Topic\" width=\"1884\" height=\"548\" \/><\/a><\/p>\n<p>Jeder, der bereits mit der Topic-Komponente vertraut ist, wei\u00df, dass in jedes dieser Themen reingezoomt werden kann, um die Subthemen ausfindig zu machen oder angeklickt werden kann um die Erw\u00e4hnungen dahinter zu sehen.<\/p>\n<p>Vergleicht man gemeinsame Phrasen in beiden Themenwolken, erkennt man emotionale Begriffe, die Ihre Marke beschreiben. Schaut man sich dahingegen Diskrepanzen zwischen diesen diesen beiden an, l\u00e4sst sich genau ablesen, was genau Ihr Publikum zum Schw\u00e4rmen oder L\u00e4stern bringt.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>B\u00f6se Zungen<\/h2>\n<p>Der vierte Tab ist eine Liste von 100 Leuten, die schlecht \u00fcber Ihre Query \u2013 oder wie wir demnach annehmen \u00fcber Ihre Marke \u2013 schreiben.<\/p>\n<p>Diese Tabelle listet Autoren und einige Informationen \u00fcber sie auf, wie z. B. Follower-Zahlen und ist sortiert nach der Anzahl der negativ abgegebenen Kommentare dieses Autors.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2015\/08\/Use_Case_Dashboard_Reputation_Author.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-45364\" src=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2015\/08\/Use_Case_Dashboard_Reputation_Author.png\" alt=\"Use_Case_Dashboard_Reputation_Author\" width=\"1322\" height=\"820\" \/><\/a><\/p>\n<p>Es ist durchaus schwierig ungl\u00fcckliche User dazu zu bringen, mit dem Posten von unsch\u00f6nen Dingen aufzuh\u00f6ren. F\u00fcr die Reputationsstrategie ist es dennoch wichtig, \u00fcber die lautesten und hartn\u00e4ckigsten von ihnen auf dem aktuellsten Stand zu bleiben.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>In den Nachrichten<\/h2>\n<p>Die letzten beiden Tabs drehen sich um das, was die Medien sagen. Mithilfe von MozRank werden diese gerankt und die Top 10 der News-Seiten, die negativ \u00fcber Ihre Marke schreiben, werden angezeigt.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2015\/08\/Use_Case_Dashboard_News.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-45362\" src=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2015\/08\/Use_Case_Dashboard_News.png\" alt=\"Use_Case_Dashboard_News\" width=\"1384\" height=\"504\" \/><\/a><\/p>\n<p>Welche weiteren Schritte Sie auf Grundlage dieser Informationen tun, ist Ihnen \u00fcberlassen. Wir empfehlen jedoch mit den jeweiligen Journalisten in Kontakt zu treten und zu fragen, warum dieser solch einen negativen Artikel geschrieben hat.<\/p>\n<p>Vielleicht laden Sie ihn auch auf ein Mittagessen ein um \u00fcber Pl\u00e4ne f\u00fcr einen weiteren Artikel zu sprechen.<\/p>\n<p>Der letzte Tab zeigt jeden einzelnen negativen News-Artikel \u00fcber Ihre Marke im vergangen Monat an.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2015\/08\/Use_Case_Dashboard_Reputation_News.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-45366\" src=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2015\/08\/Use_Case_Dashboard_Reputation_News.png\" alt=\"Use_Case_Dashboard_Reputation_News\" width=\"1794\" height=\"664\" \/><\/a><\/p>\n<p>So erfahren Sie, an welchen Tagen Sie besonders im negativen Licht standen, um dann anhand dessen die weiteren Gr\u00fcnde daf\u00fcr herauszufinden.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>Dashbored? Keine Chance.<\/h2>\n<p>Wir hoffen, dass unsere Idee hinter diesen Dashboards klar ist.<\/p>\n<p>Wir wollen die wirklich n\u00fctzlichen und interessanten Informationen an vorderste Stelle setzen \u2013 sodass die Leute, die mit diesen Informationen arbeiten, idealerweise alles andere beiseite schieben k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>Sie k\u00f6nnen gespannt auf weitere Neuerungen sein, halten Sie Ihre Augen nach weiteren Posts zu anderen Dashboards offen.<\/p>\n<p>Denken Sie abschlie\u00dfend auch daran, dass Ihre Ideen bei uns immer herzlich willkommen sind. <a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/2015\/07\/wettbewerb-sehen-sie-ihre-idee-in-brandwatch-analytics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Schicken Sie uns Ihre Ideen<\/a> f\u00fcr Dashboards und vielleicht sehen Sie sie eines Tages auf der Plattform wieder.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>[bw_banner_cta button=&#8220;Jetzt testen&#8220; type=2 url=&#8220;https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/demo\/&#8220; title=&#8220;Mehr Insights erhalten&#8220; image=&#8220;https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Analytics-Dashboard.png&#8220;]Mit Brandwatch Analytics k\u00f6nnen<br \/>\nSie wertvolle Einblicke aus Sozialen Daten gewinnen. Finden Sie heraus, warum wir die Expertenwahl sind.[\/bw_banner_cta]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>F\u00fcr lange Zeit \u2013 bevor Social Intelligence bekannt und Social Listening ein Trend wurde \u2013 ja sogar bevor von Social Media Monitoring die Rede war, konnte man mit Brandwatch Analytics die Online-Reputation untersuchen. 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