{"id":45984,"date":"2015-09-21T17:09:11","date_gmt":"2015-09-21T15:09:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/?p=45984"},"modified":"2024-09-20T14:12:28","modified_gmt":"2024-09-20T12:12:28","slug":"social-intelligence-punktloesungen-versus-end-to-end-suites","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/blog\/social-intelligence-punktloesungen-versus-end-to-end-suites\/","title":{"rendered":"Social Intelligence: Punktl\u00f6sungen versus End-to-End-Suites"},"content":{"rendered":"

Das unabh\u00e4ngige Technologie- und Marktforschungsinstitut Forrester Research Inc.<\/a> ver\u00f6ffentlicht regelm\u00e4\u00dfig Berichte zu den unterschiedlichsten Themen. So auch den Social Relationship Platforms Wave\u2122-Report Q2 2015.<\/p>\n

Eine interessante Lekt\u00fcre, insbesondere da sich augenblicklich in der Welt der Marketing-Technologie niemand der Diskussion um die Vorteile integrierter Marketing Clouds versus Best-of-Breed-L\u00f6sungen entziehen kann.<\/p>\n

Wir freuen uns, unsere Partner<\/a> im Forrester Report positiv erw\u00e4hnt zu sehen, darunter Spredfast<\/a>, Hootsuite<\/a> und Percolate<\/a>. Ein Auszug aus dem Report konstatiert: „Kunden lieben Spredfasts Onboarding und Support und sch\u00e4tzen es, dass Spredfast lieber mit anderen f\u00fchrenden Social-Anbietern (z. B. Brandwatch und Kenshoo) zusammenarbeitet, anstatt sich an der Entwicklung einer End-to-End Social Suite zu versuchen.“<\/em><\/p>\n

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Forresters Analyse der Punkt- und Komplettl\u00f6sungen hat uns in unserem Standpunkt best\u00e4rkt und ermutigt:<\/p>\n

„Mehr als zwei Drittel der passionierten Social Marketer sind \u00fcberzeugt, dass es effizienter f\u00fcr sie ist, alle Social Tools von einem einzigen Anbieter zu erwerben, als Social-Punktl\u00f6sungen von mehreren unterschiedlichen Anbietern zu nutzen. Weit gefehlt!“<\/p><\/blockquote>\n

Ich muss zugeben, dass ich beim Lesen ein klein wenig gejubelt habe. Verzeihen Sie mir bitte diese etwas voreingenommene Begeisterung.<\/p>\n

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Was macht Marketer gl\u00fccklich?<\/h3>\n
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Weiter hei\u00dft es in dem Report: „In dieser Forrester Wave Bewertung haben wir denjenigen Anbietern Anerkennung gezollt, deren Ziel darin besteht, ihre Social Tools nicht nur mit anderen Social-Technologien zu integrieren, sondern auch mit f\u00fchrenden Nonsocial Marketing- und CRM-L\u00f6sungen. Au\u00dferdem honorieren wir die Bem\u00fchungen von Anbietern, die Marketern helfen, ihre Social Relationship-Plattformen zusammen mit Best-in-Class Tools von anderen Anbietern zu nutzen, anstatt zu versuchen eigene End-to-End-L\u00f6sungen zu entwickeln.“<\/em><\/p>\n

„Marketer, die Punktl\u00f6sungen erwerben, sind allgemein zufriedener mit ihrer Wahl als diejenigen mit Social Suites. Die Zahlen sehen folgenderma\u00dfen aus: Kunden von Punktl\u00f6sungen im Social Relationship Tool-\u00d6kosystem bewerten Ihre Zufriedenheit mit 4.5\/5 Punkten, im Vergleich dazu vergeben Social Suite-Nutzer nur 4.0 von 5 Punkten.“<\/em><\/p>\n

Nur 64 % der Kunden von Social Suites finden, dass die Funktionalit\u00e4t tats\u00e4chlich den versprochenen Erwartungen entspricht (verglichen mit 92 % f\u00fcr Punktl\u00f6sungen).<\/p>\n

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Wir halten, was wir versprechen<\/h3>\n
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In unserem Bereich zu den Besten zu geh\u00f6ren, ist seit jeher unser ausgemachtes Ziel: Wir sind \u00fcberzeugt von unserer Social Media Monitoring und Analyse-Technologie – und wir achten darauf, dass unsere Produkte halten, was wir versprechen.<\/p>\n

Seit mehr als acht Jahren entwickeln wir die Technologie unserer Plattform best\u00e4ndig weiter und haben so eine der umfassendsten und tiefgreifendsten Social-Analytics-Plattformen<\/a> des Marktes geschaffen. Und wir arbeiten auch zuk\u00fcnftig kontinuierlich an der Weiterentwicklung unserer Produkte.<\/p>\n

Gleichzeitig haben wir Partnerschaften mit erg\u00e4nzenden, unser \u00dcberzeugung nach Best-in-Breed-Plattformen geschlossen, um unseren Nutzern die nahtlose Integration \u00fcber mehrere Plattformen \u2013 von denen jede einzelne faszinierende M\u00f6glichkeiten bietet \u2013 zu erm\u00f6glichen.<\/p>\n

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Bei Brandwatch pr\u00fcfen wir unerm\u00fcdlich neue Wege, die unseren Kunden helfen, die soliden Daten, die sie mit Brandwatch erhalten, mit anderen Datentypen zu kombinieren, um einen ganzheitlichen Business-\u00dcberblick zu erhalten und den ROI all ihrer Social Media-Aktivit\u00e4ten<\/a> besser zu verstehen.<\/p>\n

Wenn man bedenkt, welcher Fokus n\u00f6tig ist, um in einem einzigen Bereich der Beste zu sein, wird deutlich, dass kein einzelnes Tool allen Anforderungen entsprechen und in allen Bereichen gl\u00e4nzen kann. Unternehmen, die versuchen, sich in alle Richtungen zu entwickeln, verzetteln sich und bieten letztendlich in keinem Bereich \u00fcberzeugende Leistungen.<\/p>\n

Das ist ein gro\u00dfer Kompromiss. Es gibt eben kein Allheilmittel und auch keine Universall\u00f6sung. Wir legen Wert auf Integrit\u00e4t und Qualit\u00e4t, und unsere h\u00f6chst fokussierte Business-Strategie erlaubt uns, diese Qualit\u00e4ten stets miteinzubeziehen: Wir geben uns nicht mit „gut genug“ zufrieden.<\/p>\n

Was ist das Ergebnis des Ganzen? Ein besseres Produkt f\u00fcr unsere Kunden \u2013 dessen Qualit\u00e4t von unserer extrem hohen Kundenzufriedenheitsrate<\/a> bezeugt und von dem gl\u00fchenden Bekenntnis zur Bereitstellung der besten Social Media Listening- und Analyseplattform getragen wird.<\/p>\n

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Den passenden Report zum Thema haben wir nat\u00fcrlich auch. Dieser zielt darauf ab, Marketer mit dem n\u00f6tigen Wissen auszustatten, um die bestm\u00f6gliche Entscheidung zu treffen, wenn es um die Wahl einer Social Intelligence-L\u00f6sung geht.<\/p>\n

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