{"id":46895,"date":"2015-10-26T11:12:38","date_gmt":"2015-10-26T09:12:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/?p=46895"},"modified":"2024-09-07T09:44:15","modified_gmt":"2024-09-07T07:44:15","slug":"neuer-guide-social-listening-community-management","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/blog\/neuer-guide-social-listening-community-management\/","title":{"rendered":"Guide: Social Listening & Community Management"},"content":{"rendered":"

Community Management<\/a> ist in der Digital-Branche der Bereich, der am schnellsten w\u00e4chst und gestaltet sich zudem als einer der anspruchsvollsten.<\/p>\n

Dennoch gibt es immer noch das Vorurteil von jenen, die nicht viel \u00fcber Social Media wissen, dass Community Management<\/a> nur darin besteht, den ganzen Tag auf Twitter<\/a> online zu sein und ein bisschen Kundenservice-Arbeit zu betreiben.<\/p>\n

Diese altmodische Ansicht beleuchtet nicht einmal ann\u00e4hernd, zu was sich die Rolle in den letzten Jahren entwickelt hat.<\/p>\n

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Eine kurze Geschichte der Online Communities<\/h3>\n
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In einer Zeit vor den Sozialen Netzwerken wie Facebook<\/a>, gab es Bereiche im Internet, in denen Leute zusammenkamen, um \u00fcber eine Vielzahl an Themen zu diskutieren, zuzustimmen oder anderer Meinung zu sein. Diese Online Communities vertreten, und das gilt auch noch heute, das menschliche Bed\u00fcrfnis, mit anderen in Verbindung zu treten.<\/p>\n

\"ComMan-BlogSecond\"<\/p>\n

In den fr\u00fchen Tagen des Webs haben Marken und Unternehmen sich selten um die Entwicklung dieser Communities gek\u00fcmmert. Sie entwickelten sich entweder von selbst aus speziellen Bed\u00fcrfnissen heraus oder durch eine motivierte, engagierte Gruppe oder Einzelperson.<\/p>\n

Bis Mitte der 2000er Jahre waren die Plattformen f\u00fcr Communities zumeist Pre-Web 2.0 Technologien. Das Wachstum der Communities wurde durch die Voraussetzung von fortgeschrittenen F\u00e4higkeiten in den Bereichen Erstellung, Entwicklung, Hosting und Moderation wesentlich behindert. Erinnern Sie sich an die fr\u00fchen Tage von Habbo Hotel?<\/p>\n

\"habbo-hotel\"<\/p>\n

Heute dagegen ist die Auswahl an Plattformen, die den Aufbau einer Online Community unterst\u00fctzen, enorm. Einer der Gr\u00fcnde, warum Online Communities zuweilen mit Sozialen Netzwerken gleichgesetzt werden, besteht darin, dass LinkedIn, Facebook, Google+<\/a> sowie andere Netzwerke kostenlose und leicht bedienbare Plattformen zur Verf\u00fcgung stellen, die den Zusammenschluss von Gruppen rund um eine gute Idee ganz einfach erm\u00f6glichen.<\/p>\n

Allerdings investieren viele Unternehmen zudem erhebliche Mittel in die Erstellung von Communities auf ihren eigenen Webpr\u00e4senzen.<\/p>\n

Also was ist Community Management? Was f\u00fcr eine Bedeutung hat das Wort „Community“, vor allem in der Online-Welt?<\/p>\n

L\u00e4sst sich eine „Community“ \u00fcberhaupt managen oder folgt sie unweigerlich ihren eigenen Gesetzen? Und k\u00f6nnen Marken und Unternehmen \u00fcberhaupt darauf hoffen, den von ihnen ins Leben gerufenen Communities einen reellen Mehrwert zu bieten und im Gegenzug von ihnen zu profitieren?<\/p>\n

F\u00fcr uns hat Community Management <\/a>einen hohen Stellenwert, deswegen haben wir einen Guide zum Thema verfasst, der kostenlos zum Download zur Verf\u00fcgung steht.<\/p>\n

[cta_button title=“Guide kostenlos herunterladen“ text=“Guide kostenlos herunterladen“ target=“https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/guide-social-listening-und-community-management\/“]<\/p>\n

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Die 5 Phasen des Community Managements<\/h3>\n
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Es gibt 5 Phasen einer Online-Community. Nachstehend ein Model von Digital Consultant Michelle Goodall.<\/a><\/p>\n

\"Community<\/p>\n

Die erste Phase ist die Planungsphase. In dieser Phase wird festgelegt, ob ein Bedarf besteht und ob Ressourcen, Zeit und Budget zur Verf\u00fcgung stehen, um Ihre Community aufzubauen, zu verwalten und aufrechtzuerhalten.<\/p>\n

Bevor man die Entwicklung einer Community plant, sollte man sich Gedanken \u00fcber die Ziele machen und genau \u00fcberlegen, wie man von der Entwicklung und Unterhaltung einer Community profitieren kann.<\/p>\n

Zudem sollte man umgekehrt \u00fcberlegen, welche Motivationen und Bed\u00fcrfnisse die potenziellen Community-Mitglieder haben. Wenn eine Community deren Bed\u00fcrfnisse nicht erf\u00fcllen kann, wird sie keinen Erfolg haben.<\/p>\n

Wenn nun Ihre Ziele und die m\u00f6glichen Motivationen Ihres Publikums klar ineinandergreifen, dann sind Sie auf jeden Fall auf dem richtigen Weg.<\/p>\n

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Erkenntnisse umsetzen f\u00fcr eine erfolgreiche Community<\/h3>\n
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In jeder der f\u00fcnf Phasen ist der Fokus auf hilfreiche Informationen und das Umsetzen der Erkenntnisse aus den Daten Schl\u00fcsselelemente f\u00fcr eine erfolgreiche, langfristige Community.<\/p>\n

In unserem neuen Social Listening in Practice Guide „Community Management“<\/a> gehen wir ins Detail wie Sie eine erfolgreiche Online Community planen, launchen und pflegen. Laden Sie sich den Report f\u00fcr mehr Informationen zum Thema einfach kostenlos herunter.<\/p>\n

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Community Management ist in der Digital-Branche der Bereich, der am schnellsten w\u00e4chst und gestaltet sich zudem als einer der anspruchsvollsten. Dennoch gibt es immer noch das Vorurteil von jenen, die nicht viel \u00fcber Social Media wissen, dass Community Management nur darin besteht, den ganzen Tag auf Twitter online zu sein und ein bisschen Kundenservice-Arbeit zu […]<\/p>\n","protected":false},"author":161,"featured_media":46896,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false},"categories":[9,569,3456],"tags":[1290,263,1400,174,810,2358,1440,1179,657],"class_list":["post-46895","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-basics","category-cases","category-use-cases","tag-communities","tag-community-management","tag-community-manager","tag-guide","tag-marken","tag-plattformen","tag-recherche","tag-social-listening","tag-unternehmen-2"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/46895","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/161"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=46895"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/46895\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/46896"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=46895"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=46895"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=46895"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}