{"id":48492,"date":"2016-01-05T17:36:23","date_gmt":"2016-01-05T15:36:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/?p=48492"},"modified":"2024-09-23T17:36:44","modified_gmt":"2024-09-23T15:36:44","slug":"g2-crowd-wir-beenden-2015-als-nummer-eins-in-der-kundenzufriedenheit","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/blog\/g2-crowd-wir-beenden-2015-als-nummer-eins-in-der-kundenzufriedenheit\/","title":{"rendered":"G2 Crowd: Wir beenden 2015 als Nummer Eins in der Kundenzufriedenheit"},"content":{"rendered":"<p>Kundenzufriedenheit hat bei Brandwatch allerh\u00f6chste Priorit\u00e4t.<\/p>\n<p>Wir fragen unsere Kunden regelm\u00e4\u00dfig nach Feedback und Kritik. Genau durch dieses Resonanz wachsen und entwickeln wir uns als Unternehmen.<!--more--><\/p>\n<p>Wir geben stetig unser Bestes um sicher zu gehen, dass unsere Kunden weltweit immer gl\u00fccklich sind. Aus diesem Grund sind wir sehr erfreut und unglaublich dankbar daf\u00fcr, dass wir laut des <a href=\"http:\/\/www.prweb.com\/releases\/2015\/12\/prweb13135674.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">aktuellen G2Crowd Reports<\/a> als Nummer 1 in der Kategorie Kundenzufriedenheit unter allen Social Media Monitoring-Plattformen bewertet wurden.<\/p>\n<hr \/>\n<h3><strong>Verifizierte Kundenbewertungen<\/strong><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.g2crowd.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">G2 Crowd<\/a> ist eine vertrauensw\u00fcrdige Plattform, die es Kunden erlaubt gepr\u00fcfte Bewertungen zu <a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/2015\/06\/b2b-report-2015-marken-setzen-auf-facebook-und-twitter\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">B2B<\/a>-Produkten wie Brandwatch abzugeben. Mithilfe dieser Bewertungen k\u00f6nnen andere Unternehmen relevante Informationen \u00fcber solche Anbieter erlangen und daraus fundierte Entscheidungen f\u00fcr den Kauf ableiten.<\/p>\n<p>Dieser Report betrachtet Social Media Monitoring-Plattformen und Brandwatch wurde, basierend auf den f\u00fcr die hohe Kundenzufriedenheit erhaltenen Punkten, als Leader genannt.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/newestgridmonitoring-winter-2016_1024.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-48539\" src=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/newestgridmonitoring-winter-2016_1024.png\" alt=\"newestgridmonitoring-winter-2016_1024\" width=\"1024\" height=\"1024\" srcset=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/newestgridmonitoring-winter-2016_1024.png 1024w, https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/..\/..\/..\/themes\/brandwatch\/src\/core\/endpoints\/resize.php?image=uploads\/2016\/01\/newestgridmonitoring-winter-2016_1024.png&amp;width=150 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Wir sind so unglaublich stolz darauf, da diese Bewertungen direkt von unseren eigenen Kunden kommen. Daher: Vielen Dank an alle, die uns bewertet haben!<\/p>\n<p>\u00dcberw\u00e4ltigende 99% der Kunden haben uns 4 oder 5 Sterne von maximal 5 m\u00f6glichen gegeben.<\/p>\n<hr \/>\n<h3><strong>Wie wird dieser Report erstellt?<\/strong><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Methodik<\/strong><\/p>\n<p>Das Koordinatensystem zeigt die Meinungen realer Kunden auf. G2Crowd bewertet Social Media Monitoring Produkte anhand der Daten von G2Crowd-Nutzern sowie aus Online-Quellen und sozialen Netzwerken aggregierten Daten.<\/p>\n<p><strong>Punkteverteilung<\/strong><\/p>\n<p>Das Zufriedenheitsranking wird beeinflusst von:<\/p>\n<p>\u2022 Gesamtkundenzufriedenheit und dem Net Promoter Score (NPS), die von Bewertungen der Kunden stammen<br \/>\n\u2022 Kundenzufriedenheit mit zweitrangigen Produkteigenschaften<br \/>\n\u2022 Beliebtheit und statistische Signifikanz basierend auf der Anzahl von erhaltenen Bewertungen auf G2Crowd<br \/>\nDas Marktpr\u00e4senzranking setzt sich wie folgt zusammen:<\/p>\n<p>\u2022 Anzahl der Mitarbeiter f\u00fcr das Produkt und die dazugeh\u00f6rige Gesellschaft (basierend auf sozialen Netzwerken und \u00f6ffentlichen Quellen)<br \/>\n\u2022 Marktanteile basierend auf dem Share of Voice inklusive der erhaltenen Anzahl der gesamten Bewertungen<br \/>\n\u2022 Dynamik des Anbieters basierend auf dem Web Traffic und Google Search Trends<br \/>\n\u2022 Einfluss des Produkts auf Social basierend auf dem Klout-Score und Twitter Follower<br \/>\n\u2022 Einfluss des Anbieters auf Social basierend auf dem Klout-Score, Twitter- &amp; LinkedIn Follower<br \/>\n\u2022 Umsatz und j\u00e4hrliches Umsatzwachstum (wenn verf\u00fcgbar)<br \/>\n\u2022 Alter des Unternehmens (Anzahl der Jahre der Marktt\u00e4tigkeit)<br \/>\n\u2022 Mitarbeiterzufriedenheit und Engagement (basierend auf Ratings aus sozialen Netzwerken)<\/p>\n<hr \/>\n<h3><strong>Wo Brandwatch gut abschneidet<\/strong><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Schaut man sich den Report genauer an, so wurden folgende Bereiche von unseren Kunden besonders hervorgehoben:<\/p>\n<p><strong>Die Plattform<\/strong><\/p>\n<p>\u2022 Funktionalit\u00e4t \u2013 Die Breite der Funktionalit\u00e4ten von Monitoring \u00fcber Messungen und Analyse bis zum Engagement<br \/>\n\u2022 Queries und Datenexport \u2013 die vielf\u00e4ltigen boolschen Query-Operatoren, die es den Kunden erlauben, tief in die Daten einzublicken<br \/>\n\u2022 Visualisierungen \u2013 die einfach bek\u00f6mmlichen und gut sortierten Daten innerhalb der Plattform und auch unser einzigartiges Visualisierungsprodukt \u2013 Vizia<\/p>\n<p><strong>Innovation<\/strong><\/p>\n<p>Der Report zeigt au\u00dferdem, dass 100% unserer Kunden glauben, dass unsere anhaltenden Innovationen und unsere Roadmap in die richtige Richtung gehen.<\/p>\n<p>Innovationen sind Kernbestandteil unserer Plattform und so haben wir im Jahr 2015 einige fantastische Entwicklungen gesehen. Neben vielen kleineren Verbesserungen und Updates haben wir 25 neue Features gelauncht.<\/p>\n<p>Im Fr\u00fchjahr 2015 haben wir den <a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/2015\/12\/signals-mobile-auf-probleme-reagieren-immer-und-ueberall\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">anspruchsvollsten automatisierten Alarm<\/a> herausgebraucht, den es auf dem Markt gibt: Brandwatch Signals benachrichtigt Nutzer in Echtzeit \u00fcber signifikante oder unerwartete Ver\u00e4nderungen in ihren Sozialen Daten.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/Screen-Shot-2015-12-07-at-10.59.28-AM1.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-48540\" src=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/Screen-Shot-2015-12-07-at-10.59.28-AM1.png\" alt=\"Screen-Shot-2015-12-07-at-10.59.28-AM1\" width=\"462\" height=\"772\" \/><\/a><\/p>\n<p>Vor Kurzem haben wir unsere Partnerschaft mit DataSift bekannt gegeben, um unseren Kunden Zugang zu Facebook Topic Daten (mithilfe von PYLON) zu gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n<p>Durch tiefgehende Analyseberichte unserer erfahrenen Analysten, bieten wir unseren Kunden wertvolle Insights an, um das beste aus dieser neuen Datenquelle zu bekommen.<\/p>\n<p>Wir haben einige ambitionierte und aufregende Entwicklungen in 2016 geplant, z. B. die Markteinf\u00fchrung eines <a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/2015\/10\/neue-vizia-apps-weather-und-google-analytics-plus-zeitzonen-support\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">App-Ecosystems f\u00fcr Vizia<\/a> und einem ganzheitlich neuen Influencer und Audience Analyse Produkt.<\/p>\n<hr \/>\n<h3><strong>Was ist gut? Unsere Mitarbeiter!<\/strong><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Brandwatch ist das Zuhause von <a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/the-team\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00fcber 300 Menschen<\/a> aus \u00fcber 30 Nationen, die in einem unserer 6 Standorte in der ganzen Welt verteilt sind. Was uns verbindet ist das Streben und die Leidenschaft brillante Produkte zu entwickeln.<\/p>\n<p>Aus dieser Hinsicht ist es sehr erw\u00e4rmend auch von unseren Kunden zu erfahren, dass sie unsere Mitarbeiter ebenso wertsch\u00e4tzen, wie wir es tun.<\/p>\n<p>Der Report zeigt, dass Brandwatch\u2019s Support Teams hilfreich und jederzeit ansprechbar sind, wenn sie gebraucht werden.<\/p>\n<p>Unsere Kunden zu befriedigen ist unser vorrangiges Ziel und wir sind erfreut, dass es Plattformen wie G2Crowd gibt, die authentisches Feedback f\u00f6rdern.<\/p>\n<p>Wenn Sie noch keine Bewertung abgegeben haben und etwas \u00fcber Ihre Erfahrungen mit Brandwatch oder einem unserer Wettbewerber sagen wollen, dann teilen Sie diese <a href=\"https:\/\/www.g2crowd.com\/products\/brandwatch\/contributor\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">hier<\/a> und geben Sie eine Bewertung ab. Wenn Sie das schon gemacht haben, dann vielen Dank daf\u00fcr :)<\/p>\n<p>[bw_banner_cta button=&#8220;Jetzt testen&#8220; type=2 url=&#8220;https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/demo\/&#8220; title=&#8220;Brandwatch <strong>Analytics<\/strong>&#8220; image=&#8220;https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Analytics-Dashboard.png&#8220;]Testen Sie, warum wir laut G2Crowd die Nummer 1 in der Kundenzufriedenheit sind.[\/bw_banner_cta]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Kundenzufriedenheit hat bei Brandwatch allerh\u00f6chste Priorit\u00e4t. Wir fragen unsere Kunden regelm\u00e4\u00dfig nach Feedback und Kritik. Genau durch dieses Resonanz wachsen und entwickeln wir uns als Unternehmen.<\/p>\n","protected":false},"author":161,"featured_media":48538,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false},"categories":[566],"tags":[1372,716,2054,2488],"class_list":["post-48492","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-updates","tag-g2-crowd","tag-kundenzufriedenheit","tag-leader","tag-produkt-ranking"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/48492","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/161"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=48492"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/48492\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/48538"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=48492"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=48492"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=48492"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}