{"id":49286,"date":"2016-02-08T12:47:54","date_gmt":"2016-02-08T10:47:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/?p=49286"},"modified":"2025-08-12T12:42:41","modified_gmt":"2025-08-12T10:42:41","slug":"was-ist-der-unterschied-zwischen-alerts-und-signals","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/blog\/was-ist-der-unterschied-zwischen-alerts-und-signals\/","title":{"rendered":"Was ist der Unterschied zwischen Alerts und Signals?"},"content":{"rendered":"<p>In <a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/brandwatch-analytics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Brandwatch Analytics<\/a> gibt es zwei sehr hilfreiche Features, die den Nutzer \u00fcber wichtige Ver\u00e4nderungen per Email alarmieren: Alerts und Signals. Doch was ist der Unterschied? F\u00fcr welche Anwendungsf\u00e4lle setze ich welches Feature ein? Wir kl\u00e4ren auf.<!--more--><\/p>\n<hr \/>\n<p>Brandwatch <a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/2015\/03\/wir-launchen-signals-trends-und-krisen-vor-allen-anderen-erkennen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Alerts und Signals<\/a> halten Sie auf dem Laufenden, wenn es \u00c4nderungen in Ihrem Datenset gibt. Sobald neue Erw\u00e4hnungen zu Ihrer Suchanfrage auftauchen, werden Sie per Email benachrichtigt. Wann, an wen und zu welchen Bedingungen Alert- oder Signals-Emails verschickt werden, legen Sie zuvor im System selbst fest.<\/p>\n<p>In wenigen Worten beschrieben, liegt der entscheidende Unterschied zwischen Alerts und Signals in der Vorkenntnis des Nutzers:<\/p>\n<ul>\n<li>Nutzen Sie Alerts, wenn Sie im Vorfeld wissen, \u00fcber was Sie Benachrichtigungen erhalten m\u00f6chten (z. B. ein Hashtag oder rein negative Erw\u00e4hnungen)<\/li>\n<li>Nutzen Sie Signals, wenn Sie \u00fcber ungew\u00f6hnliche Ver\u00e4nderungen benachrichtigt werden m\u00f6chten, \u00fcber die Sie keine Kenntnis haben oder nicht vorhersehen k\u00f6nnen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Der gro\u00dfe Vorteil von beiden Features liegt darin, dass Sie zum einen rechtzeitig informiert werden und sich andererseits nicht manuell durch die Daten in Ihrem Dashboard w\u00fchlen m\u00fcssen. Das spart viel Zeit.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>Alerts<\/h2>\n<hr \/>\n<h3>Was sind Brandwatch Alerts?<\/h3>\n<hr \/>\n<p>Mithilfe von Brandwatch Alerts erhalten Sie Benachrichtigungen per Email, wenn es neue Treffer zu Ihrer Suchanfrage gibt. Beim Aufsetzen des Alerts k\u00f6nnen Sie festlegen, zu welcher Art von Treffern Sie benachrichtigt werden m\u00f6chten, die H\u00e4ufigkeit und an wen die Emails geschickt werden sollen. Die Empf\u00e4nger m\u00fcssen keinen Brandwatch Analytics Zugang besitzen, um diese Emails zu erhalten.<\/p>\n<p>Es lassen sich zwei Typen von Alerts unterscheiden:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><strong>Regul\u00e4re Alerts:<\/strong> Bei diesen Alerts geben Sie an, in welcher H\u00e4ufigkeit Sie Emails erhalten m\u00f6chten, z. B. w\u00f6chentlich oder sobald es passiert.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Alerts nach Volumen:<\/strong> Hier erhalten Sie nur dann Alerts, wenn ein bestimmtes Volumen an neuen Treffern erreicht wurde. Sie k\u00f6nnen beispielsweise angeben, dass Sie nur Emails erhalten m\u00f6chten, wenn sich das Treffervolumen Ihrer Query verdoppelt hat.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Alerts erleichtern das Verfolgen verschiedener Themen oder Events. Sie k\u00f6nnen so Erw\u00e4hnungen \u00fcber eine neue Kampagne verfolgen oder das <a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/2015\/01\/neues-whitepaper-b2c-kundenservice-im-social-web\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Kundenserviceteam<\/a> erh\u00e4lt sofort eine Email, wenn es neue Kundenanfragen oder -beschwerden gibt.<\/p>\n<p>Sie haben ein neues Produkt auf den Markt gebracht und das Produktteam h\u00e4tte gern Feedback? Setzen Sie einen dementsprechenden Alert auf und dieser wird direkt an die entsprechenden Mitarbeiter geschickt. Das spart allen Beteiligten viel Zeit.<\/p>\n<hr \/>\n<h3>Wie setze ich einen Alert auf?<\/h3>\n<hr \/>\n<p>Es gibt zwei M\u00f6glichkeiten, einen Alert aufzusetzen. \u00dcber die Alerts-Sektion oder die Mention-Komponente im Dashboard.<\/p>\n<hr \/>\n<p><strong>\u00dcber die Alerts-Sektion<\/strong><br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/Alert-Screenshot.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-49293\" src=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/Alert-Screenshot.png\" alt=\"Alert Screenshot\" width=\"870\" height=\"788\" \/><\/a><\/p>\n<p>W\u00e4hlen Sie links in der Navigation die Sektion Alerts. Klicken Sie dort auf den Reiter Custom Alerts und anschlie\u00dfend auf den Neu-Button. Im oberen Abschnitt k\u00f6nnen Sie festlegen, an wen die Alerts in welchen Intervallen bzw. unter welchen Umst\u00e4nden geschickt werden sollen.<\/p>\n<p>Im unteren Teil k\u00f6nnen Sie angeben, welche Erw\u00e4hnungen im Alert aufgenommen werden sollen. Nur Erw\u00e4hnungen mit bestimmten Keywords? Oder vielleicht interessieren Sie nur Treffer mit einem negativen <a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/2016\/01\/tipps-tricks-fuer-die-sentimentanalyse\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Sentiment<\/a>? Nachdem Sie alle Einstellungen festgelegt haben, speichern Sie den Alert einfach ab und er ist aktiviert.<\/p>\n<hr \/>\n<p><strong>\u00dcber die Mention-Komponente<\/strong><br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/Alerts-Mention-Komponente.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-49297\" src=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/Alerts-Mention-Komponente.png\" alt=\"Alerts Mention Komponente\" width=\"323\" height=\"338\" \/><\/a><\/p>\n<p>Eine andere M\u00f6glichkeit ist, Alerts \u00fcber das Dashboard anzulegen. Wechseln Sie in die Mention-Komponente, filtern Sie Ihre gew\u00fcnschten Treffer per Suchanfrage und\/oder Filterfunktionen. Scrollen Sie dann runter zum Ende des Filter-Fensters und klicken Sie auf &#8222;Create an Email Alert&#8220;. Darauf \u00f6ffnet sich das Alert-Fenster, in dem Sie nur noch angeben m\u00fcssen, an wen die Alerts und zu welchen Kriterien gesendet werden sollen.<\/p>\n<p>Dieser Alert basiert dann auf den Filtern, die sie f\u00fcr die Mentions (Erw\u00e4hnungen) im Dashboard eingestellt haben.<\/p>\n<hr \/>\n<h3>Vorteile von Alerts<\/h3>\n<hr \/>\n<ul>\n<li>Sie werden sofort \u00fcber Krisen, Serviceanfragen oder andere Themenbereiche, die Sie innerhalb Ihres Datensets besonders interessieren, informiert<\/li>\n<li>Sie m\u00fcssen nicht in der Plattform eingeloggt sein, um die Alerts zu bekommen<\/li>\n<li>Sie k\u00f6nnen Alerts an Personen verschicken, die keinen Brandwatch-Zugang haben<\/li>\n<li>Die entsprechenden Verantwortlichen erhalten die Informationen sofort<\/li>\n<li>Mit der Alerts-Funktion sparen sie Zeit: Sie m\u00fcssen die Erw\u00e4hnungen nicht mehr manuell im Dashboard durchlesen und weiterleiten<\/li>\n<\/ul>\n<p>[bw_also_like id=&#8220;48455&#8243; title=&#8220;Das k\u00f6nnte Ihnen auch gefallen:&#8220; button_text=&#8220;Blogpost lesen&#8220;]<\/p>\n<h2>Signals<\/h2>\n<hr \/>\n<h3>Was ist Signals?<\/h3>\n<hr \/>\n<p>Mithilfe von <a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/2015\/03\/wir-launchen-signals-trends-und-krisen-vor-allen-anderen-erkennen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Brandwatch Signals<\/a> werden Sie per Email benachrichtigt, sobald sich Ver\u00e4nderungen in den Daten abspielen. Was ist der Unterschied zu Brandwatch Alerts? Der Unterschied liegt darin, dass Sie eine Email erhalten, sobald \u00c4nderungen auftreten, die Sie dem System zuvor nicht vorgeben m\u00fcssen.<\/p>\n<p>Das hei\u00dft, Sie werden \u00fcber aufkommende Krisen und Trends informiert, sobald Sie sich abspielen und die Sie nicht vorhersehen k\u00f6nnen. Sie erhalten Benachrichtigungen in Echtzeit \u00fcber Situationen, noch bevor sich diese \u00fcber eine gro\u00dfes Online-Publikum verbreitet haben.<\/p>\n<p>So wird Ihr PR-Team nicht mehr \u00fcberrascht, sondern erh\u00e4lt rechtzeitig Benachrichtigungen und das oft noch, bevor die \u00d6ffentlichkeit etwas von mitbekommt. Signals k\u00f6nnen Echtzeitkampagnen unterst\u00fctzen, indem Sie Trendthemen zu bestimmen Events aufzeigen und die Marketingabteilung darauf dementsprechend reagieren kann. Beobachten Sie Ihre Wettbewerber und erhalten Emails, sobald sich etwas au\u00dfergew\u00f6hnliches in den Gespr\u00e4chen rund um Ihre Konkurrenz abspielt.<\/p>\n<p>Die Anwendungsf\u00e4lle von Signals sind vielf\u00e4ltig. Weitere Beispiele und Inspiration erhalten Sie hier:<br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/2015\/04\/wie-brandwatch-mitarbeiter-signals-nutzen-von-fussball-bis-felsen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">&gt;&gt; Wie Brandwatch-Mitarbeiter Signals nutzen<\/a><br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/2015\/05\/5-wege-wie-unsere-kunden-signals-erfolgreich-nutzen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">&gt;&gt; Wie unsere Kunden Signals erfolgreich nutzen<\/a><\/p>\n<hr \/>\n<h3>Wie setze ich Brandwatch Signals auf?<\/h3>\n<hr \/>\n<p><a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/Signals-erster-Schritt.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-49300\" src=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/Signals-erster-Schritt.png\" alt=\"Signals erster Schritt\" width=\"621\" height=\"347\" \/><\/a><\/p>\n<p>Ein Signals l\u00e4sst sich sehr schnell aufsetzen. Dazu in die Alerts-Sektion wechseln und auf den Reiter Signals klicken. Im ersten Schritt w\u00e4hlen Sie die Query aus, f\u00fcr die Sie Signals aktivieren wollen. Sie haben auch die M\u00f6glichkeit, Signals nur f\u00fcr eine bestimmte Kategorie oder Tag zu betrachten oder diese von der <a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/queries\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Query<\/a> auszuschlie\u00dfen.<\/p>\n<p>Im zweiten Schritt geben Sie an, an wen das Signals geschickt werden und ob Sie alle Signals erhalten m\u00f6chten oder nur welche mit hoher Priorit\u00e4t.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/Signals-zweiter-Schritt.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-49301\" src=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/Signals-zweiter-Schritt.png\" alt=\"Signals zweiter Schritt\" width=\"615\" height=\"239\" \/><\/a><\/p>\n<hr \/>\n<h3>Vorteile von Brandwatch Signals?<\/h3>\n<hr \/>\n<ul>\n<li>In wenigen Sekunden aufgesetzt<\/li>\n<li>Sucht nach jeglichen Ver\u00e4nderungen, auch jene, an die Sie nicht gedacht haben und ist nicht auf ein Teilsegment Ihres Datensets beschr\u00e4nkt.<\/li>\n<li>Die Signals-Email enth\u00e4lt n\u00fctzliche Informationen zum Gespr\u00e4chsvolumen, \u00e4hnliche Themen und einflussreichsten Erw\u00e4hnungen<\/li>\n<li>Mit nur einem Klick k\u00f6nnen Sie aus der Mail direkt in das Signals-Dashboard gelanden und die Daten im Detail einsehen<\/li>\n<li>Signals k\u00f6nnen Sie au\u00dferdem live auf Ihrem Smartphone verfolgen &#8211; <a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/2015\/12\/signals-mobile-auf-probleme-reagieren-immer-und-ueberall\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">jederzeit und \u00fcberall<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<p>Alerts und Signals stehen allen Brandwatch-Nutzern kostenlos zur Verf\u00fcgung. User k\u00f6nnen so viele Alerts oder Signals aufsetzen, wie sie m\u00f6chten.<\/p>\n<p>Sie sind neugierig geworden und m\u00f6chten es selbst einmal ausprobieren? Kontaktieren Sie Ihren Account Manager oder wenn Sie noch kein Kunde von uns sind, fordern Sie eine <a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/demo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">kostenlose Demo <\/a>an.<\/p>\n<p>[bw_banner_cta button=&#8220;Jetzt testen&#8220; type=2 url=&#8220;https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/demo\/&#8220; title=&#8220;Mehr Insights erhalten&#8220; image=&#8220;https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Analytics-Dashboard.png&#8220;]Mit Brandwatch Analytics k\u00f6nnen<br \/>\nSie wertvolle Einblicke aus Sozialen Daten gewinnen. 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