{"id":49719,"date":"2016-02-25T14:18:25","date_gmt":"2016-02-25T12:18:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/?p=49719"},"modified":"2016-07-05T11:56:21","modified_gmt":"2016-07-05T09:56:21","slug":"social-media-insights-die-digitalisierung-in-der-tourismusbranche","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/blog\/social-media-insights-die-digitalisierung-in-der-tourismusbranche\/","title":{"rendered":"Social Media Insights: die Digitalisierung in der Tourismusbranche"},"content":{"rendered":"

Vom 9. bis 13. M\u00e4rz findet die Internationale Tourismusb\u00f6rse ITB <\/a> in Berlin statt. Das Motto des ITB Kongresses <\/a>lautet dieses Jahr „Travel 4.0. \u2013 Die Digitalisierung der Travel Industry.“
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\nDie Vortr\u00e4ge w\u00e4hrend der Messetage drehen sich rund um digitale Transformation, smarte Technologien, Roboter usw.. Wir untersuchten passend dazu die Online-Gespr\u00e4che der letzten zwei Monate, die sich um Tourismus und Digitalisierung drehen. <\/p>\n

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Digitalisierung und die Travelbranche werden vor allem unter der Woche diskutiert wird. Im Zeitverlauf der Online-Gespr\u00e4che lassen sich regelm\u00e4\u00dfige Gespr\u00e4chseinbr\u00fcche an den Wochenenden erkennen. Es ist ein Thema, das vor allem von Branchenexperten und Journalisten besprochen und aufgegriffen wird. <\/p>\n

\"Travel<\/a><\/p>\n

Das beweist auch das rechte Chart mit den Seitentypen. \u00dcber die H\u00e4lfte der Erw\u00e4hnungen stammt von News- und Presseseiten, gefolgt von Twitter mit 17 Prozent. Auch Blogs sind eine wichtige Plattform und liegen mit elf Prozent auf dem dritten Platz.<\/p>\n

\"Travel<\/a><\/p>\n

Am h\u00e4ufigsten besprochen wurde das Thema Digitalisierung im Zusammenhang mit Hotels. Weitere, oft auftauchende Begriffe waren Technologie, Marketing und Innovationen. <\/p>\n

Eine Einteilung der Treffer in verschiedene Tourismusbereiche zeigt auch hier, dass die Hotelbranche dominiert. Aber auch bei Verkehrsmitteln, wie Fluglinien oder Fernbusse, spielt die Digitalisierung eine immer gr\u00f6\u00dfere Rolle.<\/p>\n

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Roboter \u2013 die Mitarbeiter der Zukunft?<\/h3>\n
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\"Travel<\/a><\/p>\n

Eine gro\u00dfe Rolle spielt Social Media. Dabei geht es nicht nur mehr darum auf gel\u00e4ufigen Plattformen wie Twitter und Facebook seine Kunden anzuziehen, sondern wie man neue, junge Netzwerke schnell f\u00fcr sich gewinnen kann. Der Trend bei Netzwerken geht immer mehr zu Messenger-Diensten wie WhatsApp<\/a>.<\/p>\n

Eine weiteres Thema sind Roboter, die zum Beispiel in Hotels eingesetzt werden k\u00f6nnten. In einem Hotel in Amerika<\/a> sind solche Roboter bereits fester Bestandteil des Hotellebens. Mitarbeiter werden durch die Roboter nicht ersetzt, sondern diese \u00fcbernehmen einfache Boteng\u00e4nge, wie zum Beispiel Handt\u00fccher ins Hotelzimmer bringen. <\/p>\n

Auf der diesj\u00e4hrigen ITB wird \u00fcbrigens auch ein Hotel-Roboter<\/a> anwesend sein.<\/p>\n

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13 Prozent der Gespr\u00e4che erw\u00e4hnen digitale Transformation. Ein k\u00fcrzlich ver\u00f6ffentlichte Stuide <\/a> von Roland Berger fand heraus, dass bereits mehr als die H\u00e4lfte der Hotelbuchungen \u00fcber digitale Kan\u00e4le erfolgen.
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\nLaut einer Bitkom-Umfrage hat die Branche allerdings noch einiges aufzuholen: Darin gaben unter anderem Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer und Vorst\u00e4nde aus der Touristikbranche an, ihre Unternehmen darin eher als Nachz\u00fcgler zu sehen.<\/p>\n

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