{"id":49814,"date":"2016-03-10T10:30:02","date_gmt":"2016-03-10T08:30:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/?p=49814"},"modified":"2025-08-15T16:50:11","modified_gmt":"2025-08-15T14:50:11","slug":"im-fokus-social-selling-interview-mit-silke-loers-teil-1","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/blog\/im-fokus-social-selling-interview-mit-silke-loers-teil-1\/","title":{"rendered":"Im Fokus: Social Selling \u2013 Interview mit Silke Loers (Teil 1)"},"content":{"rendered":"<p><em>Im Rahmen der Social Media Week in Hamburg trafen wir uns mit Vertriebsberaterin <a href=\"http:\/\/www.loers-vertriebsberatung.de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Silke Loers<\/a> und interviewten sie zum Thema Social Selling. Den ersten Teil des Interviews stellen wir im Blog vor.<\/em><!--more--><\/p>\n<hr \/>\n<p>Heutzutage recherchieren viele Konsumenten vor ihrem Kauf &#8211; unabh\u00e4ngig davon, ob sie diesen in L\u00e4den oder online t\u00e4tigen &#8211; im Internet, beziehen Informationen und Bewertungen in ihre Kaufentscheidungen mit ein. Manche stellen direkt Fragen via Twitter, <a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/2015\/12\/whitepaper-raus-aus-der-filterblase-neue-touchpoints-entdecken\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Foren<\/a> usw., um von der gesamten Community oder ihrem eigenen Follower-Kreis Empfehlungen zu erhalten.<\/p>\n<p>Doch das ist nur ein Aspekt. Viele nutzen auch nach ihrer Kaufentscheidung Social Media, \u00e4u\u00dfern ihre (Un-)Zufriedenheit \u00fcber das Produkt und geben Bewertungen und Empfehlungen ab. In all diesen <a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/2016\/02\/neuer-report-die-telekommunikationsbranche-auf-twitter\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Touchpoints<\/a> des Kaufprozesses setzt das Social Selling an.<\/p>\n<p>Allerdings steckt <a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/2016\/02\/neuer-guide-listening-und-social-selling\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Social Selling<\/a> hierzulande in der Social Media-Welt in vielen F\u00e4llen noch in den Kinderschuhen. Dementsprechend verh\u00e4ltnism\u00e4\u00dfig wenig wird bisher dar\u00fcber gesprochen und oft wird die Thematik auch missverstanden.<\/p>\n<blockquote><p>Leider ist es so, dass viele immer noch das Verkaufen oder den Vertrieb \u00fcber Social Media nach alter Denke machen, und das funktioniert nat\u00fcrlich nicht. Social Selling funktioniert nicht, wenn ich plump verkaufe.<\/p><\/blockquote>\n<p><a href=\"http:\/\/www.loers-vertriebsberatung.de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Silke Loers<\/a> betont, dass die Social Media-Kundengewinnung und \u2013bindung \u00fcber andere Wege erfolgen sollte, wie zum Beispiel:<\/p>\n<ul>\n<li>spannende Geschichten liefern<\/li>\n<li>n\u00fctzliche Informationen zur Verf\u00fcgung stellen<\/li>\n<li>die Kunden mit einbeziehen<\/li>\n<\/ul>\n<p>Mit diesen Ma\u00dfnahmen entsteht ein Vertrauensverh\u00e4ltnis zwischen Kunde und Marke und f\u00fchrt dann zu erfolgreichem Social Selling.<\/p>\n<p>[bw_also_like id=&#8220;49374&#8243; title=&#8220;Das k\u00f6nnte Ihnen gefallen:&#8220; button_text=&#8220;Blogpost lesen&#8220;]<\/p>\n<h2>Social Selling beeinflusst alle Abteilungen<\/h2>\n<p>Wichtig ist das Thema Social Selling nicht nur f\u00fcr einen bestimmten Bereich, sondern f\u00fcr fast alle Abteilungen des Unternehmens. Nat\u00fcrlich spielt Social Selling f\u00fcr den Vertrieb die gr\u00f6\u00dfte Rolle, allerdings hat der Prozess auch Auswirkungen auf andere Bereiche:<\/p>\n<blockquote><p>Nat\u00fcrlich h\u00e4ngt haupts\u00e4chlich der Vertrieb und der Umsatz des Unternehmens davon ab. Aber auch andere Bereiche. Durch <a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/social-selling-guide\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Social Selling<\/a> bzw. das Engagement auf Social Media ver\u00e4ndert sich auch die Unternehmenskultur, weil die Kommunikation eine ganz andere ist. Es geht weg vom hierarchischen Denken zum vernetzten Denken.<\/p><\/blockquote>\n<p>Verschiedene Abteilungen werden in die <a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/2016\/02\/lunch-webinar-effizientes-social-media-management-mit-listening-engagement\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Social Media-Prozesse<\/a> einbezogen. Dadurch entsteht ein ganz neues Zusammenhaltsgef\u00fchl zwischen den Teams. Einfluss hat Social Selling auch auf die Aktivit\u00e4ten der einzelnen Unternehmensbereiche, zum Beispiel kann die Marketing-Abteilung ihren Content darauf ausrichten und entsprechend anpassen.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>Social Selling braucht Vorbereitung und Zeit<\/h2>\n<p>Bevor Unternehmen Social Selling anwenden k\u00f6nnen, m\u00fcssen sie ihre Strategie und Ziele festlegen. Silke Loers empfiehlt hier, ausreichend Zeit zu investieren:<\/p>\n<blockquote><p>Ich muss mir am Anfang Zeit nehmen f\u00fcr die Strategie. Ich muss mir in Ruhe \u00fcberlegen: Was mache ich? Wer ist meine Zielgruppe? Wie sieht meine strategische Ausrichtung aus? Was will ich erreichen? Wo will ich hin? Was macht der Wettbewerb? Wie kann ich mich unterscheiden?<\/p><\/blockquote>\n<p>Neben der Strategie m\u00fcssen sich Unternehmen auch \u00fcberlegen, welche Ressourcen sie f\u00fcr den Prozess zur Verf\u00fcgung haben. Welche Mitarbeiter m\u00fcssen involviert werden? Muss eine neue Stelle daf\u00fcr besetzt werden? Kundenbeschwerden beispielsweise verlangen nach einer sehr raschen Reaktionszeit und diese kann nur mit ausreichenden Ressourcen gew\u00e4hrleistet werden.<\/p>\n<hr \/>\n<p>Dies war nur ein kleiner Ausschnitt des Video-Interviews mit Silke Loers. Den vollst\u00e4ndigen ersten Teil des Interviews k\u00f6nnen Sie via <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=NfjWya8kxZ8\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Youtube<\/a> einsehen:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/NfjWya8kxZ8\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\"><\/iframe><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/2016\/03\/im-fokus-social-selling-interview-mit-silke-loers-teil-2\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">&gt;&gt; Hier geht es zum zweiten Teil des Interviews.<\/a><\/p>\n<hr \/>\n<p>[bw_banner_cta button=&#8220;Jetzt testen&#8220; type=2 url=&#8220;https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/demo\/&#8220; title=&#8220;Mehr Insights erhalten&#8220; image=&#8220;https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Analytics-Dashboard.png&#8220;]Mit Brandwatch Analytics k\u00f6nnen<br \/>\nSie wertvolle Insights aus Social Media-Daten gewinnen. 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Den ersten Teil des Interviews stellen wir im Blog vor.<\/p>\n","protected":false},"author":55,"featured_media":50734,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false},"categories":[9,3457],"tags":[2555,2594,228,1641,2595,109,1761,2389],"class_list":["post-49814","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-basics","category-interviews","tag-customer-journey","tag-experteninterview","tag-interview","tag-kundenbindung","tag-silke-loers","tag-social-media-monitoring","tag-social-selling","tag-touchpoints"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/49814","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/55"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=49814"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/49814\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/50734"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=49814"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=49814"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=49814"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}