{"id":49897,"date":"2016-06-20T17:08:13","date_gmt":"2016-06-20T15:08:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/?p=49897"},"modified":"2024-09-23T11:41:59","modified_gmt":"2024-09-23T09:41:59","slug":"die-herausforderung-das-unmessbare-zu-messen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/blog\/die-herausforderung-das-unmessbare-zu-messen\/","title":{"rendered":"Die Herausforderung, das Unmessbare zu messen"},"content":{"rendered":"

Oscar Wilde schrieb einst: „Heutzutage kennen die Leute von allem den Preis und von nichts den Wert.“ Wenn man es nicht messen kann, bedeutet es dann, dass es nicht wichtig ist?<\/p>\n

Der Grund wieso ich frage: Wir sind ein Analytics-Unternehmen. Wir bieten Software an, die andere dazu nutzen, um basierend auf den Daten und Insights aus dem Social Web Entscheidungen zu treffen.<\/p>\n

Vieles wird anhand von Messungen<\/a> entschieden. Doch manchmal steht die Frage im Raum: Ist es nur wichtig, wenn man es messen kann? Und was ist mit den Dingen, die sich nicht messen lassen? Sind sie von Wert?<\/p>\n

Nehmen wir als Beispiel meinen Job. Als CMO von Brandwatch<\/a> bin ich daf\u00fcr verantwortlich, wie die Marketing Ressourcen im Unternehmen investiert und verteilt werden \u2013 die klugen K\u00f6pfe und die wertvollen Geldscheine.<\/p>\n

Google Paid Search zeigt einen netten, klaren Pfad der Zuordnung. Personen klicken auf unsere Ads, sie besuchen unsere Webseite, fordern eine Demo an, sie werden eine Verkaufschance und dann, sp\u00e4ter im Prozess, werden einige von ihnen Kunden.<\/p>\n

„Hurra!“, k\u00f6nnte man jetzt rufen.<\/p>\n

[bw_also_like id=“49573″ title=“Das k\u00f6nnte Ihnen gefallen:“ button_text=“Blogpost lesen“]<\/p>\n

„Was gemessen wird, wird gemacht“<\/h2>\n

Das Problem allerdings ist, dass unsere erfolgreichste Ad auf den Begriff „Brandwatch“ abzielt. Ja, sehr eindrucksvoll, nicht wahr? Diese wertvollen Klicker wussten bereits, wonach sie suchten. Aber wie kamen sie auf die Idee, nach uns zu suchen? Die traurige Wahrheit ist, dass wir es vielleicht nie erfahren.
\nUnd das ist ein generelles Marketingproblem.<\/p>\n

Es k\u00f6nnte an unserem tollen Share of Voice in den Medien liegen. An unseren wunderbaren Mitarbeitern, deren Bem\u00fchungen sich in unseren Kundenumfragen widerspiegeln oder eine gute Bewertung<\/a> von einem einflussreichen Analysten.<\/p>\n

Aber das gute, alte Google PPC erh\u00e4lt die Zuschreibung (au\u00dfer wir sind sehr clever).<\/p>\n

\"Screen-Shot-2016-02-11-at-09.11.52-1024x572\"<\/a><\/p>\n

Wir bei Brandwatch reifen unsere Marketingaktivit\u00e4ten immer mehr aus. Sehr viele UTMs, um Aktivit\u00e4ten mit speziellen Marketing-Momenten zu verkn\u00fcpfen.<\/p>\n

Fortschrittlichere, detailliertere Messungen unserer Fortschritte bei jenen Unternehmen, mit denen wir gerne eine neue Gesch\u00e4ftsbeziehung aufbauen m\u00f6chten.<\/p>\n

Intelligentere Wege, wir wir Erfolge zurechnen. Trotzdem sind wir nur imstande, ein sehr grobes und breites Verst\u00e4ndnis davon zu entwickeln, was auf der Welt geschieht.<\/p>\n

\n

Das Mysterium des Unmessbaren<\/h2>\n

Das f\u00fchrt mich dazu, \u00fcber das Unmessbare nachzudenken. Was kann nicht gemessen werden?
\nHier sind einige Beispiele, die ich in Betracht gezogen habe, von praktischen bis zu eher esoterischen Beispielen:<\/p>\n

Dark Social \u2013<\/strong> Offensichtlich. WhatsApp, Snapchat, WeChat und so weiter sind teilweise oder v\u00f6llig undurchsichtig.<\/p>\n

\"iStock_000085536171_Large-1024x682\"<\/a><\/p>\n

Einfluss \u2013 <\/strong>Wir bei Brandwatch helfen unseren Kunden dabei, Influencer<\/a> zu identifizieren und haben in diesem Bereich einige aufregende Produktentwicklungen in der Pipeline.<\/p>\n

Trotzdem f\u00fchlt es sich an, als lie\u00dfe sich der Einfluss nur schwer einfangen. Zitatanalysen sind hilfreich und inspirierten Google\u2019s PageRank. Der eingesetzte Einfluss ist allerdings sehr dynamisch und kontextbezogen.<\/p>\n

Vorhersagen \u2013 <\/strong>Was wird als n\u00e4chstes passieren? Das ist knifflig und wird gerne gehypted von Leuten wie mir, aber sehr schwer umzusetzen.<\/p>\n

Trotzdem, wir befinden uns im Zeitalter des Maschinenlernens, A.I. klopft an die T\u00fcr. Mit all diesen neutralen Netzwerken und brillanten Datenwissenschaftlern sollte durchaus etwas zu machen sein.<\/p>\n

\"HiRes1-1024x1024\"<\/a><\/p>\n

Nebenbei, ganz schamlose Werbung \u2013 wenn Sie bisher noch nicht Brandwatch Signals<\/a> ausprobiert haben, sollten Sie das wirklich tun \u2013 es f\u00fchlt sich an wie vorhersagende Analytics, auch wenn es das eigentlich nicht ist.<\/p>\n

Die Verbindung zwischen Dingen \u2013<\/strong> Vielleicht habe ich das von Systems Thinking<\/a> gestohlen, aber Verbindungen sind interessant und sehr wertvoll.<\/p>\n

Wenn wir etwas bek\u00e4mpfen wollen wie die Ursachen von Fettleibigkeit oder etwas trockeneres wie Marketing-Zuteilung, z\u00e4hlen wirklich die Verbindungen zwischen den Dingen. Eine Sache, in der unsere Modelle zusammenbrechen, schw\u00e4cheln und ineffektiv sind.<\/p>\n

\"52194706_thumbnail-1024x683\"<\/a><\/p>\n

Ich stelle mir Brandwatch in der Zukunft vor. Wo w\u00e4re die Grenze, wenn wir wirklich alles Messen k\u00f6nnten, was f\u00fcr Sie wichtig ist, um bessere Entscheidungen zu treffen?<\/p>\n

Wie Personen wirklich f\u00fchlen \u2013<\/strong> Mein liebster Marktforschungs<\/a>-Experte erinnert mich immer wieder daran, dass „Leute nicht das sagen, was sie meinen und nicht meinen, was sie sagen.“<\/p>\n

Zahlreiche interessante neue Ans\u00e4tze befassen sich damit, vor allem die Neurowissenschaften, MRI Scan und andere Bereiche.<\/p>\n

Aber eine gro\u00dfe Bandbreite akademischer Recherchen \u2013 von Verhaltenswissenschaften bis \u00fcber Langzeit Marketing-Effektivit\u00e4ts-Studien von Professor Byron Share und dem Ehrenberg-Bass Institute for Marketing Science \u2013 zeigen, dass wir nicht wirklich eine Ahnung davon haben, warum wir uns so verhalten wie wir uns verhalten.<\/p>\n

Also geht die Herausforderung weiter.<\/p>\n

\n

Mit welchen Schwierigkeiten sehen Sie sich konfrontiert, wenn sie das Unmessbare versuchen zu messen? Verraten Sie es uns unten im Kommentarbereich oder twittern Sie uns an @BrandwatchDE<\/a>.<\/p>\n

\n

[bw_banner_cta button=“Demo anfordern“ type=2 url=“https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/demo\/“ title=“Mehr Insights erhalten“ image=“https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Analytics-Dashboard.png“]Mit Brandwatch Analytics k\u00f6nnen
\nSie wertvolle Einblicke aus Sozialen Daten gewinnen. Finden Sie heraus, warum wir die Expertenwahl sind.[\/bw_banner_cta]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Oscar Wilde schrieb einst: „Heutzutage kennen die Leute von allem den Preis und von nichts den Wert.“ Wenn man es nicht messen kann, bedeutet es dann, dass es nicht wichtig ist?<\/p>\n","protected":false},"author":161,"featured_media":50894,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false},"categories":[3455,570],"tags":[1238,2599,1103,2600,693],"class_list":["post-49897","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-inspiration","category-trends-2","tag-analytics","tag-dark-social","tag-kunden","tag-messungen","tag-metriken"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/49897","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/161"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=49897"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/49897\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/50894"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=49897"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=49897"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=49897"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}