{"id":49962,"date":"2016-03-17T10:51:26","date_gmt":"2016-03-17T08:51:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/?p=49962"},"modified":"2025-08-12T10:01:51","modified_gmt":"2025-08-12T08:01:51","slug":"im-fokus-social-selling-interview-mit-silke-loers-teil-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/blog\/im-fokus-social-selling-interview-mit-silke-loers-teil-2\/","title":{"rendered":"Im Fokus: Social Selling \u2013 Interview mit Silke Loers (Teil 2)"},"content":{"rendered":"

Letzte Woche ver\u00f6ffentlichten wir den ersten Teil unseres Interviews mit Silke Loers<\/a>. Zur Social Media Week Hamburg trafen wir Silke und stellten ihr einige Fragen zum Thema Social Selling. Hier folgt nun der zweite Teil.<\/em><\/p>\n

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Im ersten Teil des Videointerviews<\/a> lieferten wir eine Einf\u00fchrung in das Thema. Wir l\u00f6cherten Silke zur Definition von Social Selling und wie h\u00e4ufig die Thematik immer noch missverstanden wird. Wir gingen auch darauf ein, f\u00fcr welche Bereiche Social Selling eine Rolle spielt und wie wichtig ist es, zuvor eine Strategie festzulegen, um Social Selling in der Unternehmenskultur zu implementieren.<\/p>\n

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Social Selling-Erw\u00e4hnungen entdecken<\/h2>\n

Stehen die Strategie, die damit verbundenen Ziele und einzusetzenden Ressourcen fest, geht es im n\u00e4chsten Schritt darum, die passenden Erw\u00e4hnungen im Social Selling-Prozess zu finden. Dazu k\u00f6nnte man beispielsweise einen Alert<\/a> aufsetzen, der einen benachrichtigt, wenn \u00fcber die Marke und Produkte oder Dienstleistungen gesprochen wird.<\/p>\n

Neben dem Unternehmensnamen-Alerts k\u00f6nnen auch breitgef\u00e4cherte Alerts aufgesetzt werden, die Erw\u00e4hnungen zu bestimmten interessanten Themen oder Branchenthemen aufgreifen. Wichtig ist, auf dem aktuellsten Stand \u00fcber diese Themen und die Branche zu bleiben, um bei dementsprechenden Gespr\u00e4chen mitreden zu k\u00f6nnen. Das Abonnieren von entsprechenden Branchen-Newslettern kann dar\u00fcber hinaus dabei helfen.<\/p>\n

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Zeitfaktor: Chancen nicht verspielen<\/h2>\n

Um m\u00f6glichst schnell von diesen neuen Online-Gespr\u00e4chen zu erfahren, empfehlen sich Social Listening Tools<\/a>. Wie wichtig der Zeitfaktor ist, erkl\u00e4rt Silke:<\/p>\n

Es sollte nach einer gewissen Zeit reagiert werden. Und wenn ich auf eine Kritik erst einmal nur sage: Vielen Dank f\u00fcr die Info, wir k\u00fcmmern uns darum und wir melden uns wieder. Das sollte binnen einiger Stunden passieren, Wochenende einmal au\u00dfen vorgelassen. Es gibt Unternehmen, die haben sogenannte Social Media-\u00d6ffnungszeiten, das finde ich auch okay.<\/p>\n

Aber es sollte nach einer vern\u00fcnftigen Zeit reagiert werden, denn ansonsten ist die Chance weg. Man unterh\u00e4lt sich jetzt \u00fcber ein Thema und jetzt ist es wichtig. Eine Stunde sp\u00e4ter ist es vielleicht nicht mehr so wichtig oder man hat schon eine L\u00f6sung gefunden und dann ist es als Drittanbieter schwer, da noch reinzukommen. Der Zeitfaktor spielt daher eine Rolle.<\/p><\/blockquote>\n

Das zeigt, wie entscheidend es ist, rechtzeitig auf diese relevanten Gespr\u00e4che aufmerksam zu werden und wertvolle Chancen nicht zu verpassen.<\/p>\n

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Die Zukunft von Social Selling<\/h2>\n

Es wird immer mehr um Social Selling gehen. Die Unternehmen merken, dass vor allem das Thema Kaltakquise immer schwieriger wird z. B. Telefonanrufe von irgendwelchen Anbietern. Die Kunden haben Vorbehalte, sie vertrauen nicht mehr so schnell. Sie informieren sich lieber erst mal, fragen Freunde und Bekannte.
\nDeswegen haben Bewertungsplattformen auch so eine Bedeutung. Viele informieren sich erst einmal dar\u00fcber. Der Prozess wird immer mehr dahingehen, dass man \u00fcber solche Plattformen und Netzwerke dann den Verkaufsprozess laufen l\u00e4sst.<\/p><\/blockquote>\n

Silke betont, dass Unternehmen Social Selling auf Dauer nicht ignorieren k\u00f6nnen. Es ist kein Trend, der weggehen wird. Daher ist es wichtig, dass sich Unternehmen rechtzeitig damit auseinandersetzen, um den Anschluss nicht zu verlieren.<\/p>\n

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Wir danken Silke Loers herzlich f\u00fcr das spannende Interview! Wenn Sie mehr von Silke lesen m\u00f6chten, empfehlen wir auch ihren Blog.<\/a><\/p>\n

Beide Teile des Interviews k\u00f6nnen auf Youtube eingesehen werden. Den ersten Teil finden Sie hier.<\/a><\/p>\n