{"id":51208,"date":"2016-08-10T16:12:57","date_gmt":"2016-08-10T14:12:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/?p=51208"},"modified":"2025-08-12T10:03:25","modified_gmt":"2025-08-12T08:03:25","slug":"interview-mit-bbc-storytelling-und-publikumsengagement-mit-social-listening","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/blog\/interview-mit-bbc-storytelling-und-publikumsengagement-mit-social-listening\/","title":{"rendered":"Interview mit BBC: Storytelling und Publikumsengagement mit Social Listening"},"content":{"rendered":"<p>Anya Saunders, Lead Producer des Digital Storytelling Teams bei <a href=\"http:\/\/www.bbc.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">BBC<\/a>, h\u00e4lt immer Ausschau nach neuen fesselnden Geschichten.<!--more--><\/p>\n<p>Sie sucht vor allem nach Geschichten, die \u00fcber verschiedene Plattformen auf unterschiedliche Art und Weise erz\u00e4hlt werden k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>Dieses Interview ist Teil unserer <a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/buzz\/blog\/tag\/interviews\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Experteninterview-Serie<\/a>. Wir sprachen mit vielen Personen, die mit Social Data arbeiten, die auf der Suche nach Geschichten sind und zeigen, wie Social deren Welt ver\u00e4ndert hat.<\/p>\n<p>Wir hatten die einmalige Chance, einige Zeit mit Anya zu verbringen und zu lernen, wie diese Daten die Arbeit des weltweit \u00e4ltesten und gr\u00f6\u00dften Senders verbessert hat.<\/p>\n<p>Anya\u2019s Team arbeitet in der Fernsehproduktion und hat sich darauf spezialisiert in Zusammenarbeit mit TV-Produktionsteams digitale Inhalte zu erstellen.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/Saunders_Anya_2014.large_.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-51209\" src=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/Saunders_Anya_2014.large_.jpg\" alt=\"Saunders_Anya_2014.large_\" width=\"500\" height=\"659\" \/><\/a><\/p>\n<p>In ihren 13 Jahren bei der BBC konnte sie einige betr\u00e4chtliche Ver\u00e4nderungen in der Industrie beobachten.<\/p>\n<p>&#8222;Als ich in der Sendebranche anfing, gab es kein YouTube, kein Facebook, kein Twitter. Heute geh\u00f6ren sie weltweit zu den einflussreichsten Spielern, die die Art und Weise ver\u00e4ndern, wie Inhalte konsumiert werden.&#8220;<\/p>\n<p>Zuletzt arbeitete sie an einer <a href=\"http:\/\/www.bbc.co.uk\/bbcthree\/tag\/ladr-love-triangle\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Serien-Story<\/a> f\u00fcr den Digital Channel BBC Three (der mit BAFTA-Award ausgezeichneten Serie Life and Death Row) und einem neuen VR-Projekt.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/Screen-Shot-2016-05-13-at-10.00.01-1024x325.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-51210\" src=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/Screen-Shot-2016-05-13-at-10.00.01-1024x325.png\" alt=\"Screen-Shot-2016-05-13-at-10.00.01-1024x325\" width=\"1024\" height=\"325\" \/><\/a><\/p>\n<p>Das virtuelle Reality-Game <em>Home <\/em> bezieht sich auf die Zeit des britischen Astronauten Tim Peake auf der <a href=\"https:\/\/de.wikipedia.org\/wiki\/Internationale_Raumstation\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Internationalen Raumstation<\/a> (ISS).<\/p>\n<p>&#8222;Die Idee ist, dass Spieler, w\u00e4hrend sie einen Check am Au\u00dfenbereich durchf\u00fchren, durch Weltraumschrott von der Station getrennt werden \u2013 wie kommen sie wieder zur Station zur\u00fcck, bevor der Benzintank im Anzug leer ist?&#8220;<\/p>\n<p>In unserem Gespr\u00e4ch unterhielten wir uns dar\u00fcber, wie sich die Sendelandschaft in den letzten Jahren unaufhaltsam verschoben hat. Wie Soziale Daten die Art und Weise formen, wie BBC seine Geschichte erz\u00e4hlt und wie Social dabei hilft, mit dem Publikum effektiver in Kontakt zu treten.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>Kreative Energie nutzen<\/h2>\n<p>Nachdem Anya zur BBC kam, verbrachte sie zehn Jahre in der Fernsehproduktion und produzierte Dokumentationen.<\/p>\n<p>Jeder Auftrag enthielt eine neue Geschichte f\u00fcr ein neues Publikum. Sie sagt dazu: &#8222;TV ist ein wirklich interessanter und kreativer Bereich, zum Teil, weil jedes Projekt, an dem Sie arbeiten etwas anders ist.<\/p>\n<p>Einen Monat arbeiten Sie vielleicht an einem Film \u00fcber Picasso und beim n\u00e4chsten Mal machen sie einen dar\u00fcber, wie die Sp\u00fclmaschinen der Leute f\u00fcr die Konsumentenserie <em>Watchdog <\/em>kaputt gingen. Sie nehmen st\u00e4ndig neue Thematiken auf, neue Ideen, neue Methoden, wie Sie Geschichten pr\u00e4sentieren.&#8220;<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.facebook.com\/plugins\/post.php?href=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Fbbcwatchdog%2Fposts%2F544920109026385&amp;width=500\" width=\"500\" height=\"549\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe><\/p>\n<p>Vor drei Jahren begann Anya damit sich anzusehen, wie die kreative Energie in der Fernsehproduktion auf die Produktion von digitalen Inhalten \u00fcbertragen werden kann.<\/p>\n<p>Sie erz\u00e4hlte uns, dass das Entwickeln von digitalen Ideen ihr einen neuen aufregenden Schub f\u00fcr das Storytelling gab.<\/p>\n<p>&#8222;Wir haben die Erlaubnis Neuerungen einzubringen und Dinge auszuprobieren, neue Formate zu testen, neue Arten von Content. Es macht wirklich Spa\u00df und es bedeutet, dass es nie ein gew\u00f6hnliches Projekt gibt. Es ist immer etwas anderes und ich mag das. Ich mag die Herausforderung.&#8220;<\/p>\n<p>[bw_also_like id=&#8220;50340&#8243; title=&#8220;Das k\u00f6nnte Ihnen gefallen:&#8220; button_text=&#8220;Blogpost lesen&#8220;]<\/p>\n<hr \/>\n<h2>BBC und die Ver\u00e4nderung in der Sendelandschaft<\/h2>\n<p>Wir fragten Anya, wie sich die Art und Weise, wie das Publikum Inhalte konsumiert \u00fcber diese letzten 13 Jahre entwickelt hat.<\/p>\n<p>Sie merkte an, dass sich BBC als etablierter Sender gl\u00fccklich sch\u00e4tzen kann, eine so lange, erfolgreiche Geschichte zu haben.<\/p>\n<blockquote><p>Wir befinden uns in der privilegierten Position, dass wir seit vielen Jahren diese Kan\u00e4le besitzen (BBC begann in den 1920ern zu senden) und dadurch ein sehr engagiertes Publikum haben. Als ich zu arbeiten anfing, bestimmten die TV-Programme unsere Fernsehgewohnheiten.<\/p>\n<p>Es gab keine Smart TVs, wir hatte keine Streaming-Services, wir hatten kein YouTube. Wenn Sie sich etwas ansehen wollten, gingen Sie entweder ins Kino oder Sie sahen fern zum jeweiligen Sendezeitpunkt der Sendung.<\/p><\/blockquote>\n<p>Der BBC besteht aus 5 Haupt-Fernsehkan\u00e4len, sowie Content f\u00fcr den iPlayer und seine Radionetzwerke.<\/p>\n<p>Aber in der Welt von Netflix und Hulu \u2013 f\u00fcr ein bisschen Kontext: an seinen H\u00f6hepunkten verzehrt Netflix 37 Prozent der Internetbandbreite in den USA und fast 10 Prozent auf dem europ\u00e4ischen Markt zum Zeitpunkt der Einf\u00fchrung \u2013 sieht sich Anya einer neuen Herausforderung konfrontiert.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/tumblr_mw7l4a1Q6i1qbmkrqo1_500.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-51211 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/tumblr_mw7l4a1Q6i1qbmkrqo1_500.jpg\" alt=\"tumblr_mw7l4a1Q6i1qbmkrqo1_500\" width=\"500\" height=\"356\" \/><\/a><\/p>\n<p>&#8222;Die Sendelandschaft ist eine sehr andere Welt geworden.<\/p>\n<p>Es gibt viel, viel mehr Kan\u00e4le und Ventile f\u00fcr Videoinhalte. Als ich bei BBC anfing, wurden gerade BBC Three und BBC Four gelauncht. Digitale Kan\u00e4le wurden wichtiger und als sich der Markt aufsplittete, tauchten mehr Optionen auf.<\/p>\n<p>Ich bin mir immer bewusst, dass es da drau\u00dfen viel Wettbewerb gibt, die die Aufmerksamkeit des Publikums auf ihren Content lenken m\u00f6chten.<\/p>\n<p>Die digitale Welt hat die Art und Weise, wie wir auf Videos zugreifen revolutioniert und ich finde, jeder Sender muss sich dessen bewusst sein und darauf reagieren. Was ich am digitalen so anziehend fand, war die M\u00f6glichkeit mit einem neuen Publikum auf neuen Plattformen in Kontakt zu treffen und neue und innovative Ideen auszuprobieren.&#8220;<\/p>\n<hr \/>\n<h2>Die richtigen Inhalte f\u00fcr das richtige Publikum kreieren<\/h2>\n<p>Der Wettbewerb um die Zuschauerschaft von Millionen von Menschen hat auch die Art und Weise ver\u00e4ndert, wie Inhalte erstellt werden.<\/p>\n<p>Wenn Teams, wie das von Anya, Ideen entwickeln, werfen sie immer einen Blick auf das Publikum, mit dem sie in Verbindung treten m\u00f6chten, bevor sie Inhalte entwerfen, die sie wollen und ben\u00f6tigen.<\/p>\n<p>&#8222;Sie m\u00fcssen eine sehr, sehr starke Beziehung zu Ihrem Publikum aufbauen, egal was Sie machen \u2013 TV, Radio, online. Sie m\u00fcssen Ihr Publikum kennen, wie sie ticken, welche Informationen sie m\u00f6chten, was sie anstreben.<\/p>\n<p>Oder wenn es um Fiktion geht, wie sie in eine andere Welt transportiert werden m\u00f6chten. Sie m\u00fcssen Ihr Publikum verstehen, bevor Sie anfangen k\u00f6nnen.&#8220;<\/p>\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-lang=\"de\">\n<p dir=\"ltr\" lang=\"en\">Worth the licence fee on its own <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/StargazingLive?src=hash\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">#StargazingLive<\/a><\/p>\n<p>\u2014 Jackie (@snbotulism) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/snbotulism\/status\/687029760610955264\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">12. Januar 2016<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><script src=\"\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" async=\"\" charset=\"utf-8\"><\/script><\/p>\n<p>Und an diesem Punkt spielen Daten aus Sozialen Netzwerken eine Rolle. Es stehen eine Anzahl an <a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/2016\/04\/15-kostenlose-social-media-monitoring-tools\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">kostenlosen und kostenpflichtigen Tools<\/a> zur Verf\u00fcgung, die dabei helfen k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>&#8222;Mithilfe von Social Data erhalten wir mehr Informationen \u00fcber unser Publikum und k\u00f6nnen uns auf bestimmte Untergruppen des Publikums besser ausrichten.<\/p>\n<p>Wir k\u00f6nnen Zuh\u00f6ren, was das Publikum sagt, herausfinden, welche Themen sie ansprechen, welche sie zu Diskussionen anregt. Diese Informationen flie\u00dfen in unsere Content-Strategie ein. So k\u00f6nnen wir Inhalte erstellen, die viel ansprechender und bedeutungsvoller f\u00fcr die Personen sind, die wir erreichen m\u00f6chten.&#8220;<\/p>\n<p>Wir fragten Anya, wie ihr Team ein Publikum auf die Inhalte, die sie herausbringen, aufmerksam machen.<\/p>\n<p>&#8222;Das Tolle an Social Data ist, dass wir es uns die M\u00f6glichkeit gibt, mit bestimmten Publikumsgruppen in Kontakt zu treten \u2013 ein Publikum, das nicht unbedingt auf den traditionellen BBC TV-Kan\u00e4len unterwegs, aber sehr aktiv auf Social ist.<\/p>\n<p>Wir k\u00f6nnen herausfinden, an was sie interessiert sind und dann mit ihnen via Sozialen Kan\u00e4len in Verbindung treten. Mit Sozialen Daten k\u00f6nnen wir dem Publikum effektiver zuh\u00f6ren und reagieren, auf was sie sagen.&#8220;<\/p>\n<hr \/>\n<h2>Soziale Daten: Geschichten leichter entdecken<\/h2>\n<p>Wie entdecken Produktionsteam traditionell neue Tatsachengeschichten?<\/p>\n<p>&#8222;Nun, es ist sehr zeitaufw\u00e4ndig interessante echte Lebensgeschichten zu finden und die richtigen Leute ausfindig zu machen, die diese Geschichten erz\u00e4hlen k\u00f6nnen. Das kann oft sehr zuf\u00e4llig passieren.<\/p>\n<p>Es gibt so viele Menschen auf der Welt und wenn sie keine Plattform zur Verf\u00fcgung haben oder in der \u00d6ffentlichkeit stehen, haben sie nicht unbedingt die Chance \u2013 oder zumindest nicht in der Vergangenheit \u2013 um einem gr\u00f6\u00dferen Publikum als ihrem eigenen Netzwerk an Freunden zu erz\u00e4hlen, was passiert ist.<\/p>\n<p>Die Sozialen Medien haben das ge\u00e4ndert und Social Listening kann die Art und Weise wie <a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/2015\/04\/8-gruende-warum-social-listening-fuer-das-content-marketing-nuetzlich-ist\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Content Marketers <\/a>auf diese Geschichten sto\u00dfen, potentiell revolutionieren.<\/p>\n<p>Vor dem Zeitalter von Social Media mussten Sie sehr oft zum Telefon greifen oder Brosch\u00fcren in Einkaufszentren verteilen. Sie mussten sehr viel Zeit damit verbringen, zu verschiedenen Gemeinschaften zu sprechen und es war sehr schwer mit den richtigen Personen in Kontakt zu treten.<\/p>\n<p>Mit Social Data bietet sich die Gelegenheit, Geschichten effizienter zu finden und mit den Community-Gruppen und den Individuen in Kontakt zu treten, mit denen Sie sprechen m\u00f6chten. Sie k\u00f6nnen Personen und deren Geschichten viel schneller erreichen und das ist sehr hilfreich.\u201c<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/Screen-Shot-2016-05-13-at-10.06.32-1024x669.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-51212\" src=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/Screen-Shot-2016-05-13-at-10.06.32-1024x669.png\" alt=\"Screen-Shot-2016-05-13-at-10.06.32-1024x669\" width=\"1024\" height=\"669\" \/><\/a><\/p>\n<p>Anya f\u00fcgt hinzu: &#8222;Social Listening gibt uns die gro\u00dfartige M\u00f6glichkeit zu h\u00f6ren, was Personen sagen, diese zu erreichen und auf eine Art und Weise mit ihnen in Verbindung zu treten, die fr\u00fcher nicht m\u00f6glich war.<\/p>\n<p>Wir k\u00f6nnen uns dann mehr darauf konzentrieren, Ideen zu entwickeln, die bei unserem Publikum Anklang finden und das hoffentlich viel effektiver. In dieser Hinsicht ist es in meinen Augen ein bisschen wie ein Meilenstein.&#8220;<\/p>\n<hr \/>\n<h2>Wertvolle Beziehungen: Stargazing Live<\/h2>\n<p>Ein Projekt, in der BCC Social Intelligence genutzt hat, ist das Stargazing Live-Projekt.<\/p>\n<p>Zwei Sonderfolgen der Serie, die im Dezember 2015 ausgestrahlt wurden, zeigen den Start von Tim Peake zur ISS und eine andere Folge wurde am 15. Januar 2016 gezeigt, um den ersten Weltraumspaziergang von Peake zu feiern.<\/p>\n<p>Der BBC nutzt <a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/brandwatch-analytics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Social Listening<\/a>, um an treue Fans von Stargazing Live heranzutreten. Dazu sagt Anya:<\/p>\n<p>&#8222;Wir konnten die Superfans mithilfe von Social Listening Tools finden und riefen sie dann dazu auf, sich selbst zu filmen, als Tim Peake seinen ersten Raumflug antrat.<\/p>\n<p>Sie filmten sich selbst, sendeten das Material an uns und wir erstellten eine Zusammenfassung &#8211; ein Video, das wir auf Facebook, Twitter und anderen Social Media-Netzwerken ver\u00f6ffentlichten, welches zeigt, wie Superfans von Stargazing auf den ersten Allflug eines britischen Astronauten reagierten.&#8220;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/bbc.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-51213\" src=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/bbc.jpg\" alt=\"bbc\" width=\"1280\" height=\"719\" \/><\/a><\/p>\n<p>Anya betont, wie wertvoll es f\u00fcr die Produktionsteams ist, so ein wechselseitige Beziehung mit ihrem Publikum zu haben.<\/p>\n<p>&#8222;Es ist wirklich gro\u00dfartig. Was ich daran liebe, ist, dass es das Gegenteil davon ist, was wir f\u00fcr gew\u00f6hnlich als Programmsch\u00f6pfer tun \u2013 normalerweise machen wir etwas und geben es dem Publikum und sie sehen es sich an. Es sind wir, die ihnen etwas erz\u00e4hlen und in diesem Fall war es da genaue Gegenteil. Wir gaben unserem Publikum die Chance, zu sagen, was sie denken und f\u00fchlen und eine Plattform auf BBC, um ihre Meinungen mitzuteilen.&#8220;<\/p>\n<p>Es gibt eindeutig viel Potenzial, um mit neuen Zielgruppen Engagement zu betreiben und diese aufzubauen.<\/p>\n<blockquote><p>Wenn Sie Ihr Publikum besser kennen und was ihre Interessen sind, k\u00f6nnen Sie sie effizienter erreichen. Und nachdem Sie sie erreicht haben, k\u00f6nnen sie \u00fcber Ihre Inhalte reden und ihre Freunde und ihre eigenen Netzwerke dazu ermuntern, sich das ganze auch anzusehen<\/p><\/blockquote>\n<p>War das Erstellen von einer neuen Art von nutzergenieriertem Inhalt ein Erfolg? Kurz gesagt: Ja.<\/p>\n<p>&#8222;Von allen Projekten, die in jener Woche live gingen (BBC produzierte eine Vielfalt an verschiedenen Inhalten um den Allflug von Tim Peake) hatte dieses die h\u00f6chste Engagement-Rate.&#8220;<\/p>\n<p>Wir danken Anya herzlich daf\u00fcr, dass sie mit uns gesprochen hat. Das Interview ist Teil einer <a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/buzz\/blog\/tag\/interviews\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Serie mit Branchenexperten<\/a>.<\/p>\n<p>[bw_banner_cta button=&#8220;Demo anfordern&#8220; type=2 url=&#8220;https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/demo\/&#8220; title=&#8220;Mehr Insights erhalten&#8220; image=&#8220;https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Analytics-Dashboard.png&#8220;]Mit Brandwatch Analytics k\u00f6nnen<br \/>\nSie wertvolle Einblicke aus Sozialen Daten gewinnen. 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