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Ziele festlegen<\/h2>\n
Was ist der Sinn eines Reports? Bevor Sie den Report schreiben, denken Sie dar\u00fcber nach, warum Sie diese Recherche gemacht haben oder was Sie zeigen m\u00f6chten. Das Social Media-Reporting l\u00e4sst sich allgemein drei Kategorien zuordnen:<\/p>\n
- \n
- Ein regelm\u00e4\u00dfiger Report, bei dem Sie wichtige Social Media-Metriken<\/a> benutzen, um die j\u00fcngsten Entwicklungen auf Social Media zu demonstrieren. Das kann sich nur auf Ihre Marke beziehen oder Wettbewerber miteinbeziehen, um einen Branchen\u00fcberblick zu erhalten.<\/li>\n
- Ein einmaliger Report, der auf eine Kampagne folgt. Ein Mix an Metriken und qualitativer Analyse kann den Erfolg eines Produktlaunches, einer Marketingkampagne oder eines Events aufzeigen.<\/li>\n
- Eine erforschende Recherche. Das bezieht das Zuh\u00f6ren und Lesen von allen Unterhaltungen um eine Produktkategorie ein, um Insights zu entdecken.<\/li>\n<\/ul>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/iStock_92268715_SMALL-1.jpg\")
<\/a><\/p>\n
\nDas richtige Tool w\u00e4hlen<\/h2>\n
Einfache Engagement-Metriken k\u00f6nnen mit kostenlosen Social Media Analytics-Tools <\/a>ermittelt werden, einschlie\u00dflich plattforminterne Tools wie Facebook Insights.<\/p>\n
F\u00fcr tiefergehende Analysen um ein Thema oder eine Kampagne werden fortschrittliche Plattformen wie Brandwatch<\/a> ben\u00f6tigt. Die Kategorisierungsm\u00f6glichkeiten und der Detailgrad, die m\u00f6glich sind, k\u00f6nnen Erkenntnisse aufzeigen, die kostenlose Tools nicht liefern k\u00f6nnen. Sie k\u00f6nnen die Daten auf vielf\u00e4ltige Art und Weise bearbeiten, um an mehr Details und Insights zu gelangen.<\/p>\n
\nDie richtigen Fragen stellen<\/h2>\n
Ob Sie nun einen regelm\u00e4\u00dfigen Social Media-Report schreiben, oder einen kampagnenspezifischen Report, oder einen Recherche-Report \u2013 Sie m\u00fcssen zu Beginn die Fragen festlegen. Spezifische Fragen werden die erkenntnisreichsten Antworten liefern.<\/p>\n
Ein Report, der sich auf eine Marketingkampagne fokussiert, k\u00f6nnte vielleicht fragen: „Hat die Kampagne zu spontanen Gespr\u00e4chen innerhalb unserer Zielgruppe von 15- bis 34-J\u00e4hrigen m\u00e4nnlichen Sportfans gef\u00fchrt?“. Eine Recherche k\u00f6nnte die Frage „Was erwarten Frauen in den 50ern von einer Marke im Gesundheitswesen?“ beantworten.<\/p>\n
![\"Question](\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/iStock_10283298_SMALL.jpg\")
<\/a><\/p>\nBasierend auf dieser\/n Frage\/n k\u00f6nnen Sie eine Methodik entwickeln. Denken Sie an die zu messenden Metriken. Sie sollten nur Metriken betrachten, die eine Frage beantworten und zeigen, wie wie Sie Ihre Ziele erreicht haben. F\u00fcttern Sie Ihren Report nicht mit Metriken, nur weil sie gut aussehen.<\/p>\n
\nEinen Zeitrahmen festlegen<\/h2>\n
Das h\u00e4ngt von dem jeweiligen Report ab. Bei einem w\u00f6chentlichen oder monatlichen Report ist der Zeitrahmen klar. Ein kampagnenbezogener Report wird offensichtlich die Laufzeit der Kampagne abdecken, aber muss auch Bezugsgr\u00f6\u00dfen von Wert mit einbeziehen, um die erzielten Verbesserungen zeigen zu k\u00f6nnen.<\/p>\n
Ein Recherche-Report ist flexibler und kann jahrelang in der Vergangenheit liegende Daten einbeziehen. Es ist allgemein ratsam, den Zeitrahmen nicht zu kurz zu w\u00e4hlen, um zu vermeiden, dass ein einziges Event die Daten verdreht.<\/p>\n
\nDen Social Media-Report schreiben<\/h2>\n
Nun geht es daran, den Report zu schreiben.<\/p>\n
\nDie Projektbeteiligten identifizieren<\/h3>\n
Ein Social Media-Report ist wie eine Geschichte. Es mag sich mit den Metriken und Graphiken vielleicht nicht wie eine anf\u00fchlen, aber Sie erz\u00e4hlen eine Geschichte der Daten. Und Social Data erz\u00e4hlt die Geschichte der Konsumenten.<\/p>\n
Wie bei jedem Inhalt, den Sie schreiben, sollten Sie als erstes daran denken, f\u00fcr wen Sie schreiben. Wer wird diesen Report lesen? Geht der Report an eine hohe Ebene, haben diese wahrscheinlich keine Zeit, um ein 42-seitiges PDF zu lesen.<\/p>\n
\nMethodik und Hintergrund<\/h3>\n
Schlie\u00dfen Sie einen kleinen Bereich zu Beginn des Reportes ein, um dem ganzen Report Kontext zu verleihen. Der Hintergrund gibt Aufschluss dar\u00fcber, was mit dem Report versucht wurde zu messen und schlie\u00dft, falls n\u00f6tig, Details der Kampagne mit ein.<\/p>\n
Die Methodik sollte den Zeitrahmen, Markt und Sprache, sowie alle weiteren relevanten Details enthalten.<\/p>\n
\nAuf den Punkt kommen<\/h3>\n
Seien wir ehrlich: viele werden nicht gespannt<\/a> Ihrem PDF-Report entgegenfiebern. Also r\u00fccken Sie mit den interessanten Sachen sofort heraus und folgen dann mit Details und Erkl\u00e4rungen.<\/p>\n
![\"Explaining](\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/iStock_80248237_SMALL.jpg\")
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![\"1b_jtg_0882-1024x756\"](\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/1b_JTG_0882-1024x756.jpg\")
<\/a><\/p>\n