[bw_also_like id=“51432″ title=“Das k\u00f6nnte Ihnen gefallen:“ button_text=“Blogpost lesen“]<\/p>\n
\n
Die Kunden kennenlernen<\/h2>\n
Mit einer Kundenrecherche k\u00f6nnen Sie die Bed\u00fcrfnisse und Frustrationen Ihrer Kunden verstehen und basierend darauf L\u00f6sungen entwickeln. Dieses Wissen unterst\u00fctzt au\u00dferdem Ihre Marketingaktivit\u00e4ten, indem Sie die Vorteile, die Sie bieten, besser hervorheben.<\/p>\n
Eine Online-Recherche ist schnell, g\u00fcnstig und l\u00e4sst sich sehr einfach immer wieder durchf\u00fchren. Sie sollten wenn m\u00f6glich, zus\u00e4tzlich mit Ihren Kunden sprechen, zum Beispiel in Fokusgruppen oder in Interviews. F\u00fcr manche sind diese Methoden allerdings nicht erschwinglich. Es ist au\u00dferdem eine Technik, die nicht fortlaufend durchgef\u00fchrt werden kann, w\u00e4hrend die Online-Recherche Sie \u00fcber die neuesten Ver\u00e4nderungen und Trends auf dem Laufenden halten kann.<\/p>\n
\n
Methoden f\u00fcr die Kundenrecherche<\/h2>\n
\nRezensionen<\/h3>\n
Bewertungsseiten nahmen in den letzten Jahren stark zu. Ob spezifische Seiten wie Rotten Tomatoes, TripAdvisor und Glassdoor oder Produktbewertungen auf eBay, Amazon und TrustPilot – es gibt keinen Mangel an Online-Bewertungen. Das Lesen von Kundenrezensionen kann h\u00e4ufige Probleme, Frustrationen oder W\u00fcnsche f\u00fcr ein Produkt aufzeigen.<\/p>\n
Quora, Yahoo Answers, AskMetaFilter, gutefrage.net <\/a>sind alles Seiten, die Fragen enthalten und Antworten vom Publikum \u00fcber eine gro\u00dfe Bandbreite an Themen, einschlie\u00dflich Diskussionen \u00fcber Marken. Diese Seiten k\u00f6nnen Ihnen eine Vorstellung davon geben, welche Fragen und Anliegen Konsumenten haben in Bezug \u00fcber Ihre Marke, Dienstleistung oder Produkt.<\/p>\n Eine Online-Keyword-Recherche<\/a> durchzuf\u00fchren, ist die Grundlage von SEO. Es kann Ihnen aber au\u00dferdem sagen, woran Konsumenten interessiert sind und das verh\u00e4ltnism\u00e4\u00dfige Interesse \u00fcber diese Themen. Sie k\u00f6nnen sehen, welche Sprache die Konsumenten nutzen, wenn sie \u00fcber diese Themen sprechen.<\/p>\n Analytics kann Ihnen mehr sagen, als die Menge an Traffic, die Sie erhalten. Das Audience-Tag zeigt Standort, Interessen und verschiedene demographische Merkmale an. Sie k\u00f6nnen au\u00dferdem herausfinden, welche Seiten den meisten Traffic generieren und das zeigt Ihnen, welche Seiten am h\u00e4ufigsten von Ihren Kunden genutzt werden.<\/p>\n Onlineumfragen k\u00f6nnen sehr leicht aufgesetzt werden mit Seiten wie SurveyMonkey. Sie k\u00f6nnen damit spezifische Fragen stellen, allerdings sollten Sie m\u00f6gliche Antwortverzerrungen ber\u00fccksichtigen.<\/p>\n Ein Blick auf die Webseiten und Social Media-Accounts Ihrer Wettbewerber kann n\u00fctzliche Informationen \u00fcber Konsumenten liefern, die in Ihrem Sektor einkaufen, aber sich (bisher) nicht dazu entschlossen, Ihre Marke zu kaufen. Es gibt daf\u00fcr verschiedene hilfreiche Wettbewerbsanalyse-Tools.<\/p>\n K\u00f6nnen auf Ihrem Blog Kommentare abgegeben werden? Das Lesen dieser Kommentare ist ein guter Weg, um Fragen des Publikums zu entdecken.<\/p>\n Twitter ver\u00f6ffentlichte vor kurzem ein interessantes Produkt f\u00fcr Marketers, Insiders<\/a> genannt. Es ist eine 12.000 starke Fokusgruppe von Twitter-Nutzern aus den US und UK, die darum gebeten werden k\u00f6nnen, eine Reihe an Aktivit\u00e4ten f\u00fcr vier oder sechs Wochen durchzuf\u00fchren. Es ist au\u00dferdem m\u00f6glich, spezifische Segmente auszuw\u00e4hlen.<\/p>\n Mit Google Trends<\/a> k\u00f6nnen Sie herausfinden, ob ein Thema beliebter oder unbeliebter wird. Mit dem Consumer Barometer<\/a> k\u00f6nnen Sie interaktive Charts bilden, die mit verschiedenen Filtern angepasst werden k\u00f6nnen. Allerdings sind die Fragen zum Konsumenten-Onlineverhalten begrenzt.<\/p>\n Regierungsdaten<\/a> sind frei verf\u00fcgbar und damit k\u00f6nnen Sie eine Gruppe besser verstehen und es gibt weitere andere Quellen, die frei zug\u00e4nglich<\/a> sind.<\/p>\n Entdecken Sie die beliebtesten Inhalte, die Online-Nutzer \u00fcber ein bestimmtes Thema teilen. Sie k\u00f6nnen so identifizieren, von welchen Inhalten Ihr Publikum angesprochen wird.<\/p>\n Auch hier k\u00f6nnen die Kommentare auf Ihrem Social Media-Profil oder unter Posts eine gute Informationsquelle sein.<\/p>\n Um das Meiste aus Social Media herauszuholen und Millionen an organischen Unterhaltungen in eine riesige Fokusgruppe zu verwandeln, ist ein Social Listening Tool notwendig. Mithilfe eines guten Tools k\u00f6nnen Sie eine tiefergehende Social Media-Recherche<\/a> durchf\u00fchren und Ihr Publikum und deren Gruppierungen besser verstehen.<\/p>\n Dank des Detailgrads und der M\u00f6glichkeit, das Publikum auf verschiedene Art und Weise zu segmentieren, k\u00f6nnen Konsumenteneinblicke aufgedeckt werden, die hilfreich f\u00fcr zuk\u00fcnftige Gesch\u00e4ftsentscheidungen sind.<\/p>\n Das Wichtigste ist, die Kunden zu informieren.<\/p>\n Auch wenn alle Kunden verschieden sind, sollte es f\u00fcr Sie m\u00f6glich sein, diese in verschiedene Publikumssegmente zu gruppieren. Diese Recherche kann dabei helfen, detaillierte, genaue K\u00e4uferpersonas<\/a> erstellen, die diese verschiedenen Marktsegmente repr\u00e4sentieren. Diese Segmente k\u00f6nnen gezielt angegangen werden, sowohl in der Entwicklung von neuen Produkten<\/a> als auch von Marketingaktivit\u00e4ten.<\/p>\n Eines der Vorteile von Online-Quellen ist die M\u00f6glichkeit sich mit \u00e4ndernden Konsumententrends Schritt zu halten. Das regelm\u00e4\u00dfige Checken von diesen Quellen hilft Ihnen dabei, \u00fcber Ihre Wettbewerber informiert zu sein und attraktiv f\u00fcr Ihre Konsumenten zu bleiben.<\/p>\n [bw_banner_cta button=“Demo anfordern“ type=2 url=“https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/demo\/“ title=“Mehr Insights erhalten“ image=“https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Analytics-Dashboard.png“]Mit Brandwatch Analytics k\u00f6nnen Die Menge an frei verf\u00fcgbaren Daten er\u00f6ffnen verschiedene M\u00f6glichkeiten, wie Sie eine Online-Kundenrecherche durchf\u00fchren k\u00f6nnen. Sie erhalten dadurch ein Verst\u00e4ndnis \u00fcber Ihre Kunden auf eine kontinuierliche und erschwingliche Art und Weise. Mit diesem Wissen k\u00f6nnen Sie deren Bed\u00fcrfnisse besser erf\u00fcllen, sich \u00fcber Trends auf dem Laufenden halten und Ihre Marketingaktivit\u00e4ten verbessern. Was ist Kundenrecherche? Die […]<\/p>\n","protected":false},"author":161,"featured_media":51598,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false},"categories":[3453,566],"tags":[2840,2839,2841,2838,1179,146,2793],"class_list":["post-51581","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing","category-updates","tag-konsumentenrecherche","tag-kundenrecherche","tag-leitfaden","tag-online-recherche","tag-social-listening","tag-social-media","tag-verbraucher-insights"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/51581","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/161"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=51581"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/51581\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/51598"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=51581"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=51581"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=51581"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"screen-shot-2016-09-27-at-12-20-30-1024x647\"](\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/Screen-Shot-2016-09-27-at-12.20.30-1024x647.png\")
<\/a><\/p>\n
\nQ&A-Seiten<\/h3>\n
\nKeyword-Recherche<\/h3>\n
\nGoogle Analytics<\/h3>\n
![\"screen-shot-2016-09-27-at-12-30-50-1024x358\"](\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/Screen-Shot-2016-09-27-at-12.30.50-1024x358.png\")
<\/a><\/p>\n
\nUmfragen<\/h3>\n
\nWettbewerbsanalyse<\/h3>\n
\nBlog-Kommentare<\/h3>\n
\nTwitter Insiders<\/h3>\n
![\"twitter-insiders-1024x459\"](\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/Twitter-insiders-1024x459.png\")
<\/a><\/p>\n
\nGoogle Trends und Consumer Barometer<\/h3>\n
\nFrei zug\u00e4ngliche Datenquellen<\/h3>\n
\nBuzzSumo<\/h3>\n
![\"screen-shot-2016-09-27-at-12-10-10-1024x403\"](\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/Screen-Shot-2016-09-27-at-12.10.10-1024x403.png\")
<\/a><\/p>\n
\nSocial Media<\/h3>\n
\nDie Kundenrecherche ausf\u00fchren<\/h2>\n
\nSie wertvolle Einblicke aus Sozialen Daten gewinnen. Finden Sie heraus, warum wir die Expertenwahl sind.[\/bw_banner_cta]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"