{"id":52142,"date":"2016-12-15T11:54:41","date_gmt":"2016-12-15T09:54:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/?p=52142"},"modified":"2025-08-12T14:47:30","modified_gmt":"2025-08-12T12:47:30","slug":"whitepaper-real-time-marketing-schnell-schneller-echtzeitkommunikation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/blog\/whitepaper-real-time-marketing-schnell-schneller-echtzeitkommunikation\/","title":{"rendered":"Whitepaper Real Time Marketing: Schnell, schneller, Echtzeitkommunikation"},"content":{"rendered":"

Obwohl Real Time Marketing<\/a> schon seit l\u00e4ngerer Zeit im digitalen Zeitalter angekommen ist, ist die positive Wirkung von Echtzeitkommunikation in Unternehmen und im Miteinander vielerorts noch nicht ganzheitlich verstanden. Daher wird das Potenzial an vielen Stellen bislang\u00a0nicht effektiv ausgesch\u00f6pft. Jedoch kann gerade dieses Tool der Schl\u00fcssel zur einflussreichen Kommunikation mit bestehenden und zuk\u00fcnftigen Kunden sein und ist es damit unverzichtbar f\u00fcr erfolgreiches Marketing.<\/p>\n

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Mithilfe von Einblicken in Online Gespr\u00e4che in Echtzeit mittels Social Media Monitoring<\/a>\u00a0kann ein Unternehmen gezielt und zeitnah mit seinen Zielgruppen kommunizieren. Auch Erw\u00e4hnungen zur und durch die Konkurrenz (positiver wie auch negativer Natur) lassen sich verfolgen und zum eigenen Vorteil\u00a0nutzen.<\/p>\n

Es ist f\u00fcr Unternehmen entscheidend zu wissen, wie, wann und vor allem wo \u2013 an welchen Touchpoints<\/a> \u2013 Informationen gesucht und Meinungen ge\u00e4u\u00dfert werden sowie Kontaktpotenzial mit relevanten Konsumentengruppen besteht. Es ist von entscheidender Bedeutung, an dem jeweiligen Touchpoint die Inhalte bereitzustellen, die der Konsument zu genau diesem Zeitpunkt erwartet bzw. ben\u00f6tigt. Dies darf (und sollte) vor allem im Punkt \u201eAwareness\u201c auch mit cleveren \u00dcberraschungsmomenten geschehen, um die Aufmerksamkeit von Kunden zu gewinnen und hohe Reichweiten zu erzielen. Ein gelungenes Beispiel daf\u00fcr ist die Weihnachtswerbung #heimkommen von Edeka 2015, die zu einem viralen Hit wurde, zeitnah von der Deutschen Bahn f\u00fcr eigene Zwecke aufgegriffen wurde und auch dort ein hohes Engagement erreichte.<\/p>\n

\"real-time-marketing-tweet-beispiel\"<\/p>\n

Deutsche Bahn: #heimkommen auf Twitter (Quelle: Berliner Morgenpost<\/a>, 2015)<\/em><\/p>\n

Doch wie wird\u00a0man als Marketing- oder Social Media Manager zeitnah \u00fcber solche Real Time Marketing-M\u00f6glichkeiten informiert? Um aus\u00a0der breiten Masse an Online-Daten relevante Trigger herauszufiltern, helfen Social Media Monitoring Tools<\/a>, die Big Data fortw\u00e4hrend in Smart Data umwandeln. An verschiedensten Stellen wirkt Monitoring auf die Planung und Optimierung des Echtzeit-Marketings ein. Dar\u00fcber hinaus l\u00e4sst sich der ROI dieser Ma\u00dfnahmen<\/a> mit Social Listening messen. Zus\u00e4tzlich kann mit Hilfe von\u00a0SMM Tools zeitnah auf Kundenbed\u00fcrfnisse eingegangen und somit die Kundenzufriedenheit erh\u00f6ht werden.<\/p>\n

\"Real<\/p>\n

Die bisherigen M\u00f6glichkeiten f\u00fcr die Echtzeitkommunikation werden durch\u00a0Social Media Command Center<\/a> auf ein neues Level gehoben. Mit diesen Systemen werden relevante Daten (z. B. Real Time Marketing Trigger, Produkt-Feedback, Kampangenerfolge, Share of Voice-Ver\u00e4nderungen etc.) in Echtzeit auf verschiedenen Bildschirmen dargestellt. Damit er\u00f6ffnet sich f\u00fcr Unternehmen eine neue Dimension, um in Echtzeit Social Listening zu betreiben. Datensilos k\u00f6nnen aufgebrochen und Daten f\u00fcr das gesamte Unternehmen greifbar und erlebbar gemacht werden.<\/p>\n

Gerade in gro\u00dfen Unternehmen mit vielen Abteilungen sind Command Center\u00a0hilfreich, um\u00a0jedem Mitarbeiter die M\u00f6glichkeit zu geben, \u00fcber die \u00f6ffentliche Social Media-Kommunikation\u00a0(mit) der eigenen Firma informiert zu sein und aktiv daran teilhaben zu k\u00f6nnen. Details dazu sind in dem neuen Whitepaper zum Thema „Real Time Marketing“<\/a> zu lesen.<\/p>\n

\"Download<\/a><\/p>\n

Im Gegensatz zur fr\u00fcheren, eher einseitigen Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden (Unternehmen hatten keinen direkten und h\u00e4ufig einen stark zeitverz\u00f6gerten Zugang zu Kundenreaktionen auf Kampagnen, neue Produkte oder die \u00d6ffentlichkeitsarbeit), ist heute ein direkter Austausch\u00a0m\u00f6glich. \u00dcber Social Media-Plattformen teilen Nutzer immer h\u00e4ufiger ihre Meinung \u00fcber eine Marke, ein Produkt oder eine Kampagne, um sie der \u00d6ffentlichkeit sichtbar kundzutun. Auf diese Weise ist ein deutlich verbesserter Informationsfluss m\u00f6glich. Dank des\u00a0Social Hub k\u00f6nnen Unternehmen ihren Zielgruppen in Echtzeit zuh\u00f6ren (Social Listening, Visualisierung mittels Command Center) und erkennen, wie diese Real Time Marketing-Kampagnen, Marketing-Aktivit\u00e4ten, Service-Leistungen etc. wahrnehmen. Im Bedarfsfall kann im Handumdrehen entsprechend reagiert werden (Engagement).<\/p>\n

\"command-centers-im-social-hub\"<\/p>\n

Command Center im Social Hub (Quelle: Brandwatch Webinar, 2015)<\/em><\/p>\n

Dies ist\u00a0nur ein Auszug aus dem\u00a0neuen „Real Time Marketing“-Whitepaper<\/a>. Laden Sie das gesamte Whitepaper kostenfrei herunter, um die Details mit spannenden Beispielen nachzulesen.<\/p>\n

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