Chatbots sind smarte Assistenten, mit denen sich Nutzer in nat\u00fcrlicher Sprache unterhalten k\u00f6nnen. Waren diese Systeme vor ein paar Jahren noch Zukunftsvisionen, nutzen immer mehr Unternehmen Chatbots, um den Kundenservice und die Kundenerfahrung zu erleichtern. Allein f\u00fcr den Facebook Messenger gibt es schon \u00fcber 33.000 Chatbots. Allerdings sto\u00dfen Chatbots bei vielen Kunden noch nicht auf sonderlich viel Beliebtheit. <\/p>\n
Laut einer Umfrage von Fittkau & Maa\u00df Consulting<\/a> von 1.500 Online-K\u00e4ufern, \u00e4u\u00dferten sich 52 Prozent, dass sie nur ungern einen Chatbot nutzen m\u00f6chten. Als Gr\u00fcnde wurden Unpers\u00f6nlichkeit genannt, dass die Technologien zu unausgereift sind oder dass der Sinn von Chatbots nicht erkannt werden kann. Allerdings rechnet eine Studie von Oracle<\/a> damit, dass Chatbots bis 2020 den Kundenservice \u00fcbernehmen.<\/p>\n Doch gibt es zunehmend Unternehmen und Organisationen, die auf kreative Art und Weise die Chatbot-Landschaft aufmischen. Wir stellen f\u00fcnf kreative Beispiele f\u00fcr den Facebook Messenger vor.<\/p>\n J\u00e4germeister<\/a> erstellte zusammen mit der Kreativagentur La Red <\/a>einen Facebook-Chatbot, mit dem Nutzer pers\u00f6nliche Rapnachrichten an ihre Freunde schicken k\u00f6nnen. Mit dieser Marketingaktion wollte das Unternehmen die junge Zielgruppe \u00fcber neue innovative Wege erreichen. Mithilfe der Rapper Eko Fresh und Ali As wurden in einem Live-Event, welche auch \u00fcber Facebook Live \u00fcbertragen wurde, personalisierte Nachrichten der Nutzer als Rap-Video aufgenommen und an die jeweiligen Nutzer wieder zur\u00fcckgeschickt. Diese konnten dann die Videos an ihre Freunde weiterleiten. So wurden mit dem J\u00e4m Bot 25.000 Videos aufgenommen<\/a> und laut La Red erreichte die Aktion 4 Millionen Kontakte. Der Chatbot ist immer noch aktiv und liefert den Nutzer 100 Musikvideos zu verschiedenen Anl\u00e4ssen.<\/p>\n
\nJ\u00e4m Bot – der erste rappende Chatbot<\/h2>\n