{"id":54406,"date":"2017-04-25T15:00:43","date_gmt":"2017-04-25T13:00:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/?p=54406"},"modified":"2024-09-07T03:54:25","modified_gmt":"2024-09-07T01:54:25","slug":"social-selling-erfolgreich-umsetzen-teil-1-ziele-definieren","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/blog\/social-selling-erfolgreich-umsetzen-teil-1-ziele-definieren\/","title":{"rendered":"Social Selling erfolgreich umsetzen: Teil 1 \u2013 Ziele definieren"},"content":{"rendered":"

Social Selling ist eine Disziplin, die hierzulande noch gar nicht oder meist nur z\u00f6gerlich eingesetzt wird und oft als Buzzword verrufen ist. Jedoch machen andere L\u00e4nder erfolgreich vor, wie Social Selling funktionieren kann. In unserem letzten #BWLunchWebinar<\/a> haben wir uns zusammen mit Hootsuite<\/a> mit dem Thema besch\u00e4ftigt. Dieser Blogpost ist der erste Teil unserer Social Selling-Serie, welche einen hilfreichen Leitfaden durch die einzelnen Social Selling Phasen f\u00fchrt.<\/p>\n

Die Serie gliedert sich in f\u00fcnf Teile, die jeweils eine Social Selling-Phase n\u00e4her behandeln. Die folgenden Stufen haben wir gemeinsam mit Hootsuite erarbeitet:<\/p>\n

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  1. \u00a0Ziele<\/strong><\/li>\n
  2. \u00a0Audit<\/li>\n
  3. \u00a0Content<\/li>\n
  4. \u00a0Messung<\/li>\n
  5. \u00a0Optimierung<\/li>\n<\/ol>\n

    In diesem Blogpost werfen wir einen Blick auf die Zielsetzung.<\/p>\n

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    *Quelle: Social Selling Modell nach Hootsuite & Brandwatch<\/p>\n

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    Social Selling ist wie eine „Tupperparty im Internet“<\/h2>\n

    Social Media beeinflusst die Art und Weise wie wir kaufen. Wir informieren uns online, bevor wir ein neues Produkt kaufen oder einen Vertrag abschlie\u00dfen. Wir lesen Rezensionen, vergleichen auf Bewertungsportalen verschiedene Anbieter oder beziehen Erfahrungen<\/p>\n

    57 Prozent des Kaufprozesses*<\/a> ist bereits abgeschlossen, bevor ein Vertriebler mit dem Kunden spricht.<\/p><\/blockquote>\n

    *https:\/\/www.cebglobal.com\/sales-service\/sales-effectiveness.html<\/a><\/p>\n

    Social Selling zeichnet sich nicht dadurch aus, dass plumpe Verkaufsbotschaften im Social Web verbreitet und Social Media-Nutzer damit \u201ebel\u00e4stigt\u201c werden. Vielmehr geht es darum, dass Unternehmen die Chancen von Social Media nutzen, um Kunden und potenzielle Kunden eine Hilfestellung durch den Kaufprozess zu liefern. Es sollte eine Kommunikation auf Augenh\u00f6he stattfinden und Inhalte sollten nicht wahllos gestreut werden, sondere an die richtige Person zur richtigen Zeit. Social Selling bietet dem abgezielten Empf\u00e4nger einen Mehrwert und verbessert das Kundenerlebnis.<\/p>\n

    [bw_also_like id=“49374″ title=“Das k\u00f6nnte Ihnen gefallen:“ button_text=“Blogpost lesen“]<\/p>\n

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    Ohne Ziele kein Erfolg<\/h2>\n

    Das Wichtigste, wie bei jeder Disziplin, sind die Ziele. Die Zielsetzung ist das Fundament, ohne Zielsetzung kein Erfolg. Was soll mit den Social Selling-Aktivit\u00e4ten erreicht werden? Social Selling-Ziele m\u00fcssen an die Unternehmensziele ausgerichtet sein. Es macht keinen Sinn, Ziele festzulegen, die nichts mit den Unternehmenszielen zu tun haben und letztendlich nicht auf den Erfolg einzahlen.<\/p>\n

    Wenn beispielsweise ein Unternehmensziel ist, eine h\u00f6here Markenbekanntheit zu erlangen, dann werden sich die Social Selling-Ziele stark nach der Reichweite orientieren. Ist ein Unternehmensziel, m\u00f6glichst viele Leads zu generieren, dann ist das Social Selling-Ziel die Conversion Rate.<\/p>\n

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    Ziele definieren mit der SMART-Methode<\/h2>\n

    Es gibt verschiedene Methoden und Denkans\u00e4tze, um Ziele festzulegen und zu definieren. Zum Beispiel ver\u00f6ffentlichte letztes Jahr der BVDW ein Modell zur Erfolgsmessung<\/a>, an deren Erstellung wir von Brandwatch auch beteiligt waren. Das Modell unterst\u00fctzt dabei, zu den Unternehmenszielen geeignete KPIs zu definieren.<\/p>\n

    Eine sehr bekannte ist die SMART-Methode. Zielsetzungen m\u00fcssen dabei f\u00fcnf Kriterien erf\u00fcllen:<\/p>\n