Bekannte Metriken sind Likes, Shares, Kommentare und Wachstum der Follower. Allerdings zeigt die Realit\u00e4t, dass diese Zahlen nicht unbedingt genug Details liefern, um zu verstehen, wie Ihre Marke w\u00e4chst.<\/p>\n
Um die Ergebnisse Ihrer Social Media-Strategie<\/a> besser untersuchen zu k\u00f6nnen, m\u00fcssen Sie ein Grundverst\u00e4ndnis dar\u00fcber haben, an welcher Stelle Ihre Bem\u00fchungen in die Buyer\u2019s Journey einzahlen.<\/p>\n In diesem Blogpost werfen wir einen Blick darauf, wie Sie dieses Konzept anwenden und das wahre Potenzial von Social Media freisetzen.<\/p>\n Das Konzept der \u201eSocial Media-Attributation\u201c bezieht sich auf den Prozess Ergebnisse bestimmten Verkaufsstellen, Kampagnen oder Posts zuzuschreiben.<\/p>\n Die Beschaffenheit von Social Media hilft Unternehmen dabei, Ihrer Markenbotschaft eine relevante und menschliche Stimme zu verleihen. Daf\u00fcr braucht es eine gute Bekanntheit und ein bestimmter Grad an Engagement, um eine Konversion anzuregen.<\/p>\n Nehmen wir zum Beispiel an, eine Person ist auf Ihr Produkt oder Dienstleistung durch ein Video auf Twitter aufmerksam geworden. Als Ergebnis folgen diese Personen Ihrem Twitter-Account.<\/p>\n Als n\u00e4chstes sehen sie einen Post und klicken sich durch die Webseite. Nachdem sie ihre Plattform besucht haben, melden sie sich f\u00fcr Ihren Email-Newsletter an, um \u00fcber spezielle Angebote und Neuigkeiten auf dem Laufenden zu bleiben.<\/p>\n Dann erhalten sie eine Email mit einem Link zu einem neuen Produkt, folgen ihm und kaufen auf Ihrer Webseite ein. In diesem Fall w\u00e4re das Twitter-Video die Social Media-Attributation zu diesem Verkauf.<\/p>\n Um an diese wertvollen Erkenntnisse zu gelangen, m\u00fcssen Sie ein Attributationsmodell implementieren, das mehrere Ber\u00fchrungspunkte ber\u00fccksichtigt. Es wirft ein Licht auf Ihre effektivsten Social-Instrumente. Google Analytics<\/a> bietet eine Reihe dieser Modelle an.<\/p>\n Es ist sehr wichtig, Bescheid dar\u00fcber zu wissen, welcher Social Channel auf Ihre Gesch\u00e4ftsziele einzahlt<\/a>, um eine Strategie rund um die Buyer\u2019s Journey formen zu k\u00f6nnen.<\/p>\n Auch wenn es sehr wichtig ist, ein solides Attributionsmodell zu entwickeln, ist das Berechnen des CPA (Cost Per Acquisition) ein Teil des gro\u00dfen Ganzen.<\/p>\n Nehmen wir an, Sie starten eine Facebook-Kampagne mit dem Ziel, die Leads via Email-Registrierungen zu erh\u00f6hen. F\u00fcr diese Aufgabe m\u00fcssen Sie ungef\u00e4hr festlegen, wie viele von diesen Leads zu Kunden werden. Als n\u00e4chsten Schritt m\u00fcssen Sie herausfinden, wie viel es kostet, jeden Post zu produzieren (ben\u00f6tigte Zeit und Ressourcen). Dann teilen Sie das durch die Anzahl der Kunden, die Sie von den Registrierungen erzielt haben.<\/p>\n Zum Beispiel:<\/p>\n Aus den 10 Registrierungen von dem Post, sollten 2 Akquisitionen entstehen (20 Prozent). Dann nehmen Sie die Kosten der Produktion (40 Dollar) und teilen Sie durch die zwei neuen Kunden \u2013 das ergibt einen CPA von 20 Dollar.<\/p>\n Wenn Sie diese Metrik genau festlegen, k\u00f6nnen Sie den ROI all Ihrer Social Media-Kampagnen feststellen.<\/p>\n Einen Post zusammenzustellen, der zu mehr Kunden f\u00fchrt, ist viel schwieriger als man denkt. Zus\u00e4tzlich zu Social Media Monitoring, ben\u00f6tigt ein solch gesteuerter Post mit klaren Zielen ein gutes Ma\u00df an Zusammenarbeit zwischen den involvierten Abteilungen. Behalten Sie im Hinterkopf, dass bestimmte Posts in den meisten F\u00e4llen auf verschiedene Phasen der Buyer\u2019s Journey einzahlen und nicht das gleiche Ma\u00df an Input ben\u00f6tigen.<\/p>\n Nehmen wir beispielsweise an, dass Sie einen Post erstellen mit dem Ziel, die Verkaufszahlen<\/a> f\u00fcr ein neues Produkt zu erh\u00f6hen. Um die richtigen Worte und Zahlen zu finden, kann es erforderlich sein, Daten und Metriken zwischen mit dem Verkaufsteam, Kundenservice, Kreativabteilung und nat\u00fcrlich dem Marketing Team auszutauschen.<\/p>\n Marken tun gut daran, Projekt Management Tools zu nutzen, um Aufgaben zuzuordnen und f\u00fcr einen reibungsloseren Workflow zu sorgen.<\/p>\n Neben Tools wie Hootsuite und Oktopost f\u00fcr Social Media-Planung und \u2013Management, ist WorkZone<\/a> eine tolle Plattform, damit Marketing- und Support-Teams besser zusammenarbeiten. Es f\u00f6rdert die offene Kommunikation zwischen den Abteilungen und optimiert die Art und Weise, wie Aufgaben durchgef\u00fchrt werden \u2013 geteilte Arbeitsbereiche, To-Do-Listen und Workflow-Management stellen sicher, dass kein Kanal oder Kampagne liegen gelassen werden.<\/p>\n Fr\u00fch einen guten Rhythmus zu finden ist sehr wichtig, um Verbraucher kontinuierlich durch die Buyer\u2019s Journey zu navigieren.<\/p>\n Wie viele Experten wissen ist Social Media Marketing ein Ratespiel, wenn Sie den ROI nicht berechnen k\u00f6nnen<\/a>. Allerdings kann es sehr schwierig sein, die exakte Metrik genau festzulegen. Eine Umfrage von TrustRadius<\/a> fand heraus, dass 60 Prozent der befragten Marketers das Berechnen des ROIs als die schwierigste T\u00e4tigkeit im Social Media Marketing ansehen.<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/pratik.png\")
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\nDefinieren Sie Ihre Media-Attributationen<\/h2>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/pratik11.png\")
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\nCost Per Acquisition (CPA) festlegen<\/h2>\n
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\nAufgaben entsprechend delegieren<\/h2>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/pratik3.png\")
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\nDen ROI berechnen<\/h2>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/pratik4.png\")
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