{"id":55127,"date":"2017-05-22T13:27:24","date_gmt":"2017-05-22T11:27:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/?p=55127"},"modified":"2025-08-12T20:52:05","modified_gmt":"2025-08-12T18:52:05","slug":"social-selling-erfolgreich-umsetzen-teil-4-messung-der-aktivitaeten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/blog\/social-selling-erfolgreich-umsetzen-teil-4-messung-der-aktivitaeten\/","title":{"rendered":"Social Selling erfolgreich umsetzen: Teil 4 \u2013 Messung der Aktivit\u00e4ten"},"content":{"rendered":"

In unserer Blogpost-Serie<\/a> befassen wir uns ausf\u00fchrlich mit dem Social Selling-Konzept. Es ist nicht nur ein leeres Buzzword oder eine Aufforderung zum aufdringlichen Verkaufen auf Social Media. Bei Social Selling geht es darum, potenziellen Kunden eine Hilfestellung zu bieten, w\u00e4hrend sie sich durch den Sales Funnel bewegen, beispielsweise mit interessantem Content. Im letzten Blogpost gingen wir auf die Content-Erstellung<\/a> ein, in diesem befassen wir uns mit der Erfolgsmessung.<\/p>\n

Wie ist die Performance meiner Social Selling-Aktivit\u00e4ten? Zahlen sie in den Sales-Funnel ein? Wie wirken sich meine Bem\u00fchungen auf die Verkaufszahlen aus? Welche Aktivit\u00e4ten waren am erfolgreichsten? Eine Erfolgsmessung der Aktivit\u00e4ten ist sehr wichtig. Zum einen, um zu reflektieren, ob der Aufwand und der Nutzen daraus in einem Verh\u00e4ltnis stehen und zum anderen, um seine zuk\u00fcnftigen Aktivit\u00e4ten weiter verbessern und optimieren zu k\u00f6nnen.<\/p>\n

Doch wie k\u00f6nnen die Social Selling-Bem\u00fchungen gemessen werden? In einer Marketingumfrage von TrustRadius gaben 60 Prozent der Befragten<\/a> an, dass die Messung des ROI (Return on Investment) die gr\u00f6\u00dfte Herausforderung in ihrer Arbeit darstellt.<\/p>\n

Den meisten ist die Bedeutung und Wichtigkeit der Erfolgsmessung klar, doch vielen fehlt ein roter Faden. Diesen Bedarf hat der BVDW<\/a> erkannt und dazu letztes Jahr einen hilfreichen Leitfaden erstellt. Das Erfolgsmessungs-Modell<\/a> wurde bewusst allgemein gehalten, damit es auf unterschiedliche Abteilungen und unterschiedliche Anwendungsf\u00e4lle angewandt werden kann und so m\u00f6glichst vielen eine Hilfestellung liefert.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Es gibt eine Vielzahl an Metriken, die gemessen werden k\u00f6nnen. Der Leitfaden vom BVDW betont allerdings, dass die Qualit\u00e4t und nicht die Quantit\u00e4t entscheiden ist. Zu viele Metriken zu messen \u00fcberladet das Reporting und sorgt f\u00fcr Verwirrung und keine Klarheit. Die Auswahl der geeigneten Metriken h\u00e4ngt von der Zielsetzung ab. Welche Ziele will ich mit den Social Selling-Aktivit\u00e4ten erreichen? Basierend darauf werden die Metriken zur Messung ausgew\u00e4hlt. Mehr Informationen zur Zielsetzung finden Sie in unserem ersten Blogpost unserer Social Selling-Reihe<\/a>.<\/p>\n

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Nehmen wir in einem Beispiel an, dass das allgemeine Unternehmensziel die Umsatzsteigerung ist. Eine Strategie, um an mehr Umsatz zu gelangen, ist mehr Kunden zu gewinnen. Die Ma\u00dfnahme soll erreichen, dass das Unternehmen mit seinen Produkten in das sogenannte Relevant Set der Verbraucher gelangt, d.h. sich in den K\u00f6pfen der Verbraucher festsetzt und sie eine bewusste Entscheidung\/Pr\u00e4ferenz f\u00fcr diese Produkte treffen.<\/p>\n

Im n\u00e4chsten Schritt m\u00fcssen passende KPIs (Key Performance Indicator)<\/a> gefunden werden. KPIs bestehen aus einer oder mehrere Kennzahlen, die zeigen, ob die Ma\u00dfnahme auf das Unternehmensziel einzahlt. Die Kennzahl oder Kennzahlen werden also konkret mit der Erreichung eines bestimmten Zieles in Beziehung gesetzt. Die Kennzahlen allein betrachtet sind rein quantitativ, werden sie allerdings in KPIs umgewandelt, k\u00f6nnen qualitative Aussagen getroffen werden.<\/p>\n

Zwei KPIs, die in unserem Beispiel angewandt werden k\u00f6nnen, sind zum einen das Engagement und zum anderen die Pr\u00e4ferenz der Zielgruppe. Wie kann beides gemessen werden? Wie engagiert ist die Zielgruppe? Wie lange verweilen sie auf meiner Webseite? \u00c4u\u00dfern sie sich positiv \u00fcber meine Produkte\/Dienstleistungen? Mit den Kennzahlen Verweildauer und Positive Nennungen kann das Engagement der Zielgruppe ermittelt werden. Gemessen kann die Verweildauer via Webtracking. Positive Nennungen k\u00f6nnen mithilfe von Social Media Monitoring-Plattformen identifiziert und analysiert werden.<\/p>\n

Mit entsprechenden KPIs und den passenden Analyse-Tools kann die Performance der Social Selling-Aktivit\u00e4ten gemessen und f\u00fcr die Zukunft entsprechend optimiert und angepasst werden.<\/p>\n

Hier finden Sie weitere Informationen zu Social Selling:<\/p>\n

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  1. Social Selling erfolgreich umsetzen: Teil 1 – Ziele definieren<\/a><\/li>\n
  2. Social Selling erfolgreich umsetzen: Teil 2 – Einen Markt\u00fcberblick erhalten<\/a><\/li>\n
  3. Social Selling erfolgreich umsetzen: Teil 3 – Content erstellen<\/a><\/li>\n<\/ol>\n

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    Titelbild<\/strong>: TeroVesalainen via Pixabay<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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