{"id":56792,"date":"2017-07-26T09:54:46","date_gmt":"2017-07-26T07:54:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/?p=56792"},"modified":"2020-02-05T17:06:33","modified_gmt":"2020-02-05T15:06:33","slug":"markenfuehrung-im-digitalen-zeitalter","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/blog\/markenfuehrung-im-digitalen-zeitalter\/","title":{"rendered":"Markenf\u00fchrung im digitalen Zeitalter"},"content":{"rendered":"

In unserem letzten #BWLunchWebinar<\/a> zeigte uns Markenberaterin Maren Martschenko<\/a>, wie sich die Markenf\u00fchrung im digitalen Zeitalter \u00e4ndert.<\/p>\n

Die Digitalisierung macht vor keinem Bereich halt und Unternehmen m\u00fcssen neue Strategie und Prozesse entwickeln, um mit dem Fortschritt mithalten zu k\u00f6nnen. Um sich von der Masse abzuheben und beim Kunden im Ged\u00e4chtnis zu bleiben, m\u00fcssen echte Markenerlebnisse geschaffen werden.<\/p>\n

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Digitale Markenf\u00fchrung ist mehr als SEO, Facebook oder ein Online-Shop<\/h2>\n

Mit digitaler Markenf\u00fchrung verbinden Unternehmen oft Suchmaschinenmarketing, Social Media-Kommunikation oder die Implementierung eines Online-Shops. Die Digitalisierung hat aber mehr Einfluss auf die Markenf\u00fchrung als das Einf\u00fchren von neuen Tools oder Kommunikationskan\u00e4len.<\/p>\n

W\u00e4hrend auch der Kunde in der analogen Markenf\u00fchrung schon immer im Fokus stand, wird in der digitalen Markenf\u00fchrung die Community mit einbezogen, also auch Personen, die diesen Kunden beeinflussen. Sie spielt unter anderem eine wichtige Rolle beim „Zero Moment of Truth“. Fr\u00fcher war der Erstkontakt mit der Marke entscheidend f\u00fcr die Kaufentscheidung. Heutzutage treffen viele Konsumenten schon viel fr\u00fcher Kaufentscheidungen oder speichern die Marke im Ged\u00e4chtnis ab, bevor sie \u00fcberhaupt auf die Webseite des Unternehmens gelangen.<\/p>\n

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Im digitalen Zeitalter reicht es nicht mehr, das Produkt oder die Dienstleistung zu pr\u00e4sentieren, sondern der Konsument muss den Nutzen f\u00fcr ihn erkennen, damit er das Produkt oder die Dienstleistung kauft. Es wird immer wichtiger, Wissen zur Verf\u00fcgung zu stellen, wenn Konsumenten danach suchen und nicht erst, wenn diese mit der Marke Kontakt aufnehmen.<\/p>\n

Die Markenf\u00fchrung ist nicht nur mehr Sache des Marketings, sondern ein Zusammenspiel von verschiedenen Abteilungen wie Marketing, Produktentwicklung und Vertrieb. Unternehmen m\u00fcssen davon weggehen in Silos zu denken und ihre Organisation agiler aufbauen. Ein wichtiger Punkt ist au\u00dferdem das Storytelling. Reichten fr\u00fcher rein Zahlen und Fakten, m\u00fcssen heute Geschichten entwickelt werden, um vom Konsumenten wahrgenommen zu werden.<\/p>\n

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Erleben findet im Gehirn des Menschen statt<\/h2>\n

Erlebnisse finden im Gehirn des Menschen statt und nur mit Erlebnissen bleiben Marken im Ged\u00e4chtnis der Konsumenten haften. Daher m\u00fcssen sich Unternehmen bei der Markenf\u00fchrung fragen: Was wollen Menschen erleben?<\/p>\n

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Gute und einpr\u00e4gsame Markenerlebnisse erf\u00fcllen f\u00fcnf wichtige Grunds\u00e4tze: Authentizit\u00e4t, Haltung, Konsistenz, Customer Centricity und Wiedererkennungswert. Ist die Marke oder das Unternehmen, das dahinter steht, nicht glaubw\u00fcrdig, dann wird die Marke in den K\u00f6pfen der Verbraucher nicht positiv haften bleiben. Eine gewisse Konsistenz ist auch wichtig, damit die Marke in unterschiedlichen Kontexten bei unterschiedlichen Menschen \u00e4hnliche Assoziationen ausl\u00f6st. Erfolgreiche Marken fokussieren sich au\u00dferdem auf der gesamten Customer Journey auf den Kundennutzen (Customer Centricity). Eine gute Marke ist eindeutig erkennbar und hat einen hohen Wiedererkennungswert.<\/p>\n

Das vollst\u00e4ndige Webinar mit konkreten Praxisbeispielen k\u00f6nnen Sie hier kostenlos ansehen.<\/a><\/p>\n

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