{"id":59791,"date":"2017-12-08T10:49:30","date_gmt":"2017-12-08T08:49:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/?p=59791"},"modified":"2026-05-01T17:11:46","modified_gmt":"2026-05-01T15:11:46","slug":"10-dinge-die-wir-dieses-jahr-im-marketing-gelernt-haben","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/blog\/10-dinge-die-wir-dieses-jahr-im-marketing-gelernt-haben\/","title":{"rendered":"10 Dinge, die wir dieses Jahr im Marketing gelernt haben"},"content":{"rendered":"<p>Die Temperaturen sinken in London. Als ich dieses Wochenende einen Spaziergang durch den Park machte, dachte ich dar\u00fcber nach, was ich in den letzten 12 Monaten im Marketing gelernt habe.<\/p>\n<p>Ich betrachtete dazu Daten von \u00fcber 20 Recherchereports, die dieses Jahr ver\u00f6ffentlicht wurden. Jeder Report enth\u00e4lt wichtige Insights f\u00fcr Marketers. Diese Reports stammen unter anderem von <a href=\"https:\/\/www.socialmediaexaminer.com\/social-media-marketing-industry-report-2017\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Social Media Examiner<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.marketingprofs.com\/charts\/2017\/32864\/b2b-content-marketing-2018-benchmarks-budgets-and-trends\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CMI and Marketing Profs<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.orbitmedia.com\/blog\/blogging-statistics\/#Q2\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Orbit Media<\/a> und unsere eigene Content-Recherche bei <a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/2017\/10\/buzzsumo-tritt-der-brandwatch-familie-bei\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">BuzzSumo<\/a>. Aufgrund der Akquisition mit Brandwatch habe ich mir auch deren umfangreiche Recherchen und Daten angesehen.<\/p>\n<p>Basierend auf dieser Recherche und unserer Erfahrung stelle ich hier 10 Dinge vor, die wir dieses Jahr im Marketing lernten. Ich hoffe, diese Lektionen sind hilfreich f\u00fcr jeden Marketer, der sich auf 2018 vorbereitet.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>1. Der Content Schock ist echt<\/h2>\n<p>Wie bei jedem Thema, das beliebt wird, springen Marketers auf den Zug auf und produzieren gewaltige Mengen an Inhalten.<\/p>\n<p>Vor einigen Jahren warnten sowohl <a href=\"https:\/\/velocitypartners.com\/resources\/crap-the-single-biggest-threat-to-b2b-content-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Doug Kessler<\/a> als auch <a href=\"https:\/\/www.businessesgrow.com\/2014\/01\/06\/content-shock\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Mark Schaefer<\/a> davor, dass wir vom Content \u00fcberflutet werden. Sie lagen richtig. Das folgende Chart zeigt zum Beispiel, wie die Menge an Artikeln zum Thema Influencer Marketing \u00fcber die letzten Jahre zunahm.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-59794\" src=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/Anzahl-Blogposts-Anzahl-Shares-300x181.png\" alt=\"\" width=\"500\" height=\"301\" \/><\/p>\n<p>W\u00e4hrend wir sehen k\u00f6nnen, dass die Zahl der ver\u00f6ffentlichten Artikel steigt, sinkt die Zahl der durchschnittlichen Shares und Engagements.<\/p>\n<p>Wir k\u00f6nnen das gleiche Muster bei Artikeln \u00fcber Content Marketing beobachten:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-59795\" src=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/content-marketing-blogposts-300x181.png\" alt=\"\" width=\"500\" height=\"301\" \/><\/p>\n<p>Hier ergeben sich einige offensichtliche Konsequenzen f\u00fcr Marketer.<\/p>\n<p>Erkennen Sie Trends fr\u00fchzeitig, damit Sie die Bekanntheit Ihres Contents vorantreiben k\u00f6nnen, solange die Konkurrenz dazu noch nicht viel Content produziert.<\/p>\n<p>Wenn Sie sp\u00e4ter in einen umk\u00e4mpfteren Markt einspringen, muss Ihr Content au\u00dfergew\u00f6hnlich sein, damit er hervorsticht. Das kann l\u00e4ngerer, umfangreicherer Content sein.<\/p>\n<p>Finden Sie eine spezielle Nische oder Nischen, in denen Sie Ihr Wissen zeigen k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>Sie m\u00fcssen den Content bewerben und hervorheben, damit er in der Welt des Content gesehen wird. Der Job ist erst zur H\u00e4lfte getan, wenn Sie auf Ver\u00f6ffentlichen klicken.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>2. Weniger ist mehr, oder?<\/h2>\n<p>Die j\u00e4hrliche <a href=\"https:\/\/www.orbitmedia.com\/blog\/blogging-statistics\/#Q2\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Blogging-Studie von Orbit Media<\/a> enth\u00e4lt einige interessante Erkenntnisse.<\/p>\n<p>Insgesamt wenden Blogger mehr Zeit f\u00fcr die Produktion von Inhalten auf und produzieren weniger Content. Das macht in einer Welt des Content-Schocks durchaus Sinn. Sie schreiben au\u00dferdem l\u00e4ngere Posts, wie Sie im Folgenden sehen k\u00f6nnen.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-59796 size-full\" src=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/langer-kurzer-content.png\" alt=\"\" width=\"722\" height=\"530\" \/><\/p>\n<p>In meinen Augen funktioniert eine \u201eWeniger ist mehr\u201c-Content-Strategie im B2B-Bereich sehr gut.<\/p>\n<p>In einer Welt des Content-Schocks ben\u00f6tigten Sie hochqualifizierten Content und brauchen mehr Zeit, um Ihre Inhalte zu bewerben und hervorzuheben.<\/p>\n<p>F\u00fcr die meisten Unternehmen ist das einfacher zu bewerkstelligen, wenn Sie einen Post pro Woche ver\u00f6ffentlichen, anstatt f\u00fcnf t\u00e4glich. Hier ist ein tolles Beispiel, wie <a href=\"http:\/\/buzzsumo.com\/blog\/less-content-strategy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Backlinko mehr Engagement mit einer \u201eWeniger ist mehr\u201c-Content-Strategie erzielen konnte.<\/a><\/p>\n<p>F\u00fcr Herausgeber mit einem gro\u00dfen Publikum und vielen Ressourcen kann die Steigerung der Content-Taktfrequenz f\u00fcr ein Nischenpublikum eine effektive Strategie sein.<\/p>\n<p>Wir k\u00f6nnen viele Herausgeber sehen, die diese Strategie anwenden und Algorithmen nutzen, um so mit wenigen Kosten die Leistung zu erh\u00f6hen und Nischen-Inhalte zu produzieren. Die Orbit Media Studie fand heraus, dass \u201edie Quantit\u00e4t mit besseren Ergebnissen korreliert. Blogger, die h\u00e4ufiger ver\u00f6ffentlichen, haben mit gr\u00f6\u00dferer Wahrscheinlichkeit Erfolg.\u201c<\/p>\n<p>Allerdings halte ich die Strategie, die Ver\u00f6ffentlichungsfrequenz zu erh\u00f6hen, nur sinnvoll, wenn Sie ein bestehendes und gro\u00dfes Publikum besitzen.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>3. Das durchschnittliche Engagement auf Facebook sinkt<\/h2>\n<p>Gro\u00dfe Herausgeber k\u00f6nnen ein niedrigeres durchschnittliches Facebook Engagement beobachten, wie das folgende Chart verdeutlicht.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-59797 size-full\" src=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/Facebook-Engagement.png\" alt=\"\" width=\"850\" height=\"512\" \/><\/p>\n<p>Ich denke, dass es in vielerlei Hinsicht mit dem Problem des Content-Schocks und dem Wettbewerb nach Aufmerksamkeit zusammenh\u00e4ngt. Je mehr Content auf Facebook ver\u00f6ffentlicht wird, desto geringer ist das durchschnittliche Engagement pro Post.<\/p>\n<p>Daher ist es wichtiger denn je, zu wissen, welcher Content zu Engagement auf Facebook f\u00fchrt. Mithilfe unseres Facebook Analyser haben wir den Content analysiert, der zu Engagement vom Publikum f\u00fchrt und dabei gro\u00dfe Unterschiede von Thema zu Thema festgestellt. In einigen Branchen konnten wir tolles Engagement aufgrund von Fragen und Diskussionen sehen.<\/p>\n<p>In anderen Bereichen haben Unternehmen au\u00dferordentlich gute Erfolge mit Quizfragen. Jedoch zeigt sich, dass im Allgemeinen Videos f\u00fcr das h\u00f6chste Engagement auf der Plattform f\u00fchren (siehe weiter unten).<\/p>\n<p>Aufgrund des hohen Wettbewerbs im Facebook Newsfeed wird es zunehmend wichtiger, den eigenen Content mithilfe von bezahlter Promotion vor das Publikum zu bringen. Es ist keine \u00dcberraschung, dass \u00fcber 90% der neuen Werbeausgaben letztes Jahr nur f\u00fcr Facebook und Google ausgegeben wurden.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>4. Video dominiert das Facebook Engagement<\/h2>\n<p>Der durchschnittliche Video-Post erreichte im April 2017 12,05 % der gesamten Seitenfans, gefolgt von Fotos mit 11,63%, Links mit 7,81% und Status-Updates mit nur 4,56%. Videos k\u00f6nnen au\u00dferdem die h\u00f6chste Form des Engagements erzielen, wie dieses Chart zeigt.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-59798 size-large\" src=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/Facebook-Videos-Engagement-1024x640.png\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"640\" \/><\/p>\n<p>Das folgende Chart zeigt die beliebtesten Themen bei Videos.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-59799 size-large\" src=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/Facebook-Videos-Themen-1024x640.png\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"640\" \/><\/p>\n<hr \/>\n<h2>5. \u00dcberschriften drehen sich alle um das Versprechen<\/h2>\n<p>Dieses Jahr f\u00fchrten wir eine gro\u00dfe BuzzSumo-Studie durch, in der wir 100 Millionen \u00dcberschriften analysierten. Die Trigrams oder Phrasen mit drei W\u00f6rtern auf Facebook, die am beliebtesten waren, \u00fcberraschten uns. Die Top-Titel-Phrasen sind folgende:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-59800 size-large\" src=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/Top-Headline-Phrases-854x1024.png\" alt=\"\" width=\"854\" height=\"1024\" \/><\/p>\n<p>Wie wir sehen k\u00f6nnen, ist der erfolgreichste Ausdruck auf Facebook: \u201eWill make you\u201c. Das ist ein Ausdruck, der den Content direkt mit dem Einfluss auf den Leser verbindet und dadurch ein klares Versprechen aufweist.<\/p>\n<p>Die Top-Phrase, gemessen anhand von Shares auf LinkedIn, war eine andere Form des Versprechens, n\u00e4mlich \u201ehow to\u201c. Leser wollen besser in ihren Jobs werden und \u201ehow to\u201c war mit Abstand der erfolgreichste Ausdruck, wie wir im Folgenden sehen k\u00f6nnen.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-59801 size-large\" src=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/Top-Word-Phrases-Headlines-854x1024.png\" alt=\"\" width=\"854\" height=\"1024\" \/><\/p>\n<hr \/>\n<h2>6. Shares reichen nicht, Sie brauchen Verlinkungen<\/h2>\n<p>Shares sind toll und generieren Sichtbarkeit, aber im Idealfall wollen wir, dass unser Content nicht nur Shares erzielt, sondern auch Verlinkungen. Verlinkungen haben eine l\u00e4ngere Lebensdauer und liefern Google einen Hinweis, dass Ihr Content wertvoll ist. Generell teilen und verlinken Personen Inhalte aus verschiedenen Gr\u00fcnden.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-59802 size-full\" src=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/Shares-Verlinkungen.png\" alt=\"\" width=\"621\" height=\"223\" \/><\/p>\n<p>Einige Inhalte wie ein virales Quiz m\u00f6gen viele Tausende an Shares erhalten aber nur wenige Verlinkungen.<\/p>\n<p>Unser BuzzSumo-Recherche konnte f\u00fcnf <a href=\"http:\/\/contentmarketinginstitute.com\/2016\/04\/fresh-content-formats\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Content-Formate<\/a> identifizieren, die das Potenzial haben, sowohl Shares als auch Verlinkungen zu erzielen:<\/p>\n<ol>\n<li>Lehrreicher Content, der beliebte Fragen beantwortet, wie \u201ewhat is?\u201c<\/li>\n<li>\u00dcberzeugende Posts mit Meinungen und politische Artikel<\/li>\n<li>Content, der originelle <a href=\"http:\/\/contentmarketinginstitute.com\/research\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Recherchen<\/a> und Insights liefert<\/li>\n<li>Content, der auf einen <a href=\"http:\/\/contentmarketinginstitute.com\/2016\/12\/content-marketing-trends-watch\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Trend<\/a> eingeht, aber auch praktische Erkenntnisse liefert<\/li>\n<li>Informativer Content \u00fcber neue Produkte und Entwicklungen<\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<h2>7. Reddit als Bewerbungsplattform f\u00fcr Content<\/h2>\n<p>Es ist immer eine gute Idee, mit denen M\u00f6glichkeiten zu experimentieren, wie Sie Ihren Content bewerben k\u00f6nnen. Reddit ist eine dieser Plattformen, auf denen Ihre Inhalte schnell gro\u00dfe Zugkraft erhalten k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>Ich fand es interessant zu sehen, dass eine Reihe von Brandwatch React\u2019s Blogposts dieses Jahr auf Reddit viral gingen. Das f\u00fchrte zu Traffic-Spitzen von bis zu einer Viertel Millionen Views f\u00fcr einen <a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/blog\/react-marios-nipples\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">einzigen Blogpost<\/a> innerhalb eines Wochenendes.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-59803 size-large\" src=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/marios-nipples-google-analytics-1024x395.png\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"395\" \/><\/p>\n<p>Reddit ist keine einfache Plattform.<\/p>\n<p>Wenn Sie Ihren eigenen Content zu sehr bewerben, wird Ihr Account schnell ein Schattendasein auf Reddit verbringen (das hei\u00dft, Sie k\u00f6nnen noch Inhalte auf Reddit posten, aber niemand wird es sehen). Wenn Sie Inhalte in ein Subreddit posten, ohne zu wissen, um was es dort geht, wird das zu nichts f\u00fchren. Allerdings kann das Beantworten von Fragen mit hilfreichen Inhalten eine gute Vorgehensweise sein.<\/p>\n<p>Mithilfe von BuzzSumo\u2019s neuem Question Analyser k\u00f6nnen Sie sehen, welche Fragen zu jedem Thema oder jedem Subreddit am h\u00e4ufigsten gestellt werden.<\/p>\n<p>Anders als bei Twitter oder Facebook haben Sie auf Reddit keine Follower oder ein Ansehen (allerdings bekommen Sie Punkte anerkannt, wenn Ihre Posts hochgevotet werden). Alles was Sie haben, ist ein Titel und ein kleines Vorschaubild, um die Aufmerksamkeit der Leser zu erhalten. Daher ist es sehr wichtig, sich hier M\u00fche zu geben.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-59804 size-large\" src=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/marios-nipples-reddit-title-1024x71.png\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"71\" \/><\/p>\n<p>Wenn Sie daran interessiert sind, mit Reddit zu experimentieren, dann sollten Sie <a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/blog\/marketers-reddit\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Five things marketers need to know about Reddit<\/a> und <a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/blog\/how-to-get-on-the-front-page-of-reddit\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">How to get on the front page of Reddit<\/a> lesen.<\/p>\n<p>Facebookgruppen k\u00f6nnen auch ein effektiver Ort sein, um Diskussionen rund um Ihren Content anzuregen. Der Schl\u00fcssel ist echtes Engagement zu entwickeln und nicht einfach Inhalte zu ver\u00f6ffentlichen und es dabei zu belassen.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>8. Der Zeitpunkt z\u00e4hlt<\/h2>\n<p>Auch wenn Inhalte weitreichend geteilt werden, geschieht das \u00fcblicherweise nur f\u00fcr wenige Tage oder sogar nur Stunden. Der Zeitpunkt ist also kritisch.<\/p>\n<p>Wir k\u00f6nnen immer wieder sehen, dass Inhalte, die fr\u00fcher in der Woche ver\u00f6ffentlicht werden, h\u00e4ufiger geteilt werden. Das kann vielleicht einfach daran liegen, dass es bei neuem Content einige Tage dauern kann, bis er aufgegriffen wird. Hingegen haben Inhalte, vor allem Business-Themen, die am Donnerstag oder Freitag ver\u00f6ffentlicht werden, nur ein begrenzten Zeitraum, um aufgegriffen zu werden, bevor das Wochenende beginnt.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-59805 size-large\" src=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/Total-Shares-By-Date-Published-1024x683.png\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"683\" \/><\/p>\n<p>Das gleiche Muster konnte ich sehen, als ich mir Brandwatch Daten rund um gesponserte Instagram Posts ansah. Die meisten gesponserten Posts werden am Anfang der Woche ver\u00f6ffentlicht.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-59806 size-large\" src=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/sponsored-by-day-of-week-1-1024x485.png\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"485\" \/><\/p>\n<p>Die allgemeine Regel kann Chancen er\u00f6ffnen, um sich von der Konkurrenz abzuheben. Im Allgemeinen wird am Wochenende weniger ver\u00f6ffentlicht. Ver\u00f6ffentlichen Sie Inhalte am Sonntag, k\u00f6nnen Sie einen Vorsprung erhalten, da weniger Konkurrenz um die Aufmerksamkeit des Publikums herrscht. Unsere Recherche konnte herausfinden, dass Facebook Posts, die am Sonntag ver\u00f6ffentlicht werden, das h\u00f6chste Level an Engagement aufweisen \u2013 es kann sich also lohnen, verschiedene Ver\u00f6ffentlichungen zu testen und mit ihnen zu experimentieren.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>9. Ein Bild sagt mehr als tausend Wort<\/h2>\n<p>Orbit Media konnte herausfinden, dass Blogger, die Bilder verwenden, bessere Ergebnisse von ihren Inhalten sehen konnten. Eine \u00e4hnliche Recherche von <a href=\"https:\/\/www.stonetemple.com\/twitter-engagement-umasked\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Stone Temple Consulting<\/a>, die 4 Millionen Tweets analysierte, zeigte, dass Tweets mit Bildern wesentlich mehr Retweets und Favs erhalten.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-59807 size-full\" src=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/Tweets-mit-Bildern.png\" alt=\"\" width=\"597\" height=\"444\" \/><\/p>\n<p>Folglich k\u00f6nnen wir einen h\u00e4ufigeren Gebrauch von Fotos bei allen Formen von Content sehen.<\/p>\n<p>Als Konsequenz daraus ist das Monitoren von reinen Textinhalten nicht mehr genug. Meine neuen Kollegen bei Brandwatch haben die Bedeutung der Logo- und Bilderkennung n\u00e4her erforscht. Sie konnten dabei feststellen, dass <a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/2017\/06\/image-insights\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">80% der Fotos online<\/a>, die ein Logo enthalten, die Marke im beigef\u00fcgten Text nicht erw\u00e4hnen.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-59808 size-large\" src=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/image-insights-1024x545.png\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"545\" \/><\/p>\n<p>T\u00e4glich werden online \u00fcber 3 Milliarden Fotos geteilt. Mit der Entwicklung von Bilderkennungstechnologien wie <a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/image-insights\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Image Insights<\/a> k\u00f6nnen Marketers \u00fcber reine Textinhalte hinaussehen.<\/p>\n<p><strong>Und zu guter Letzt\u2026<\/strong><\/p>\n<hr \/>\n<h2>10. Social Listening war noch nie so wichtig<\/h2>\n<p>Wenn Unternehmen versagen, k\u00f6nnen Sie sicher sein, dass Konsumenten ihre negativen Erfahrungen via Social Media mit der Welt teilen werden. Marken m\u00fcssen 24 Stunden, 7 Tage die Woche aufmerksam sein.<\/p>\n<p>Meine Kollegen bei Brandwatch haben die gr\u00f6\u00dfte PR-Krise von United Airlines dieses Jahr getrackt. Untersucht wurde <a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/blog\/react-united-airlines-leggings\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">#LeggingsGate<\/a> (135.000 Erw\u00e4hnungen) und das virale Ereignis, dass sich um einen <a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/blog\/react-united-airlines-overbooked\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Passagier drehte, der aus einem Flugzeug entfernt wurde<\/a> (1,5 Millionen Erw\u00e4hnungen), welche beide zu viel negativer \u00f6ffentlicher Aufmerksamkeit f\u00fchrten.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-59809 size-full\" src=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/United-Airlines-Mentions.png\" alt=\"\" width=\"703\" height=\"389\" \/><\/p>\n<p>Echtzeit-Alerts und das kontinuierliche Beobachen von Markenerw\u00e4hnungen sind unerl\u00e4sslich geworden. Negative Neuigkeiten k\u00f6nnen sich schneller verbreiten als ein Fl\u00e4chenbrand. Das Finden von negativen Erw\u00e4hnungen in einer fr\u00fchen Phase erm\u00f6glicht es Ihnen, schnell zu reagieren und L\u00f6sungen zu finden, bevor es sich zu einer PR-Krise entwickelt.<\/p>\n<p>Was haben Sie dieses Jahr gelernt? Ich w\u00fcrde gerne von Ihren wichtigsten Erkenntnissen erfahren, die Sie in den letzten 12 Monaten sammeln konnten.<\/p>\n<p>[bw_banner_cta button=&#8220;Demo anfordern&#8220; type=2 url=&#8220;https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/demo\/&#8220; title=&#8220;Mehr Insights erhalten&#8220; image=&#8220;https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Analytics-Dashboard.png&#8220;]Mit Brandwatch Analytics k\u00f6nnen<br \/>\nSie wertvolle Einblicke aus Social Data gewinnen. Finden Sie heraus, warum wir die Expertenwahl sind.[\/bw_banner_cta]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die Temperaturen sinken in London. 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