Brandwatch Analytics<\/a> oder die vielen anderen Produkte auf dem Markt, liefern eine jede Menge Insights zu Ihrer Marke auf vielen verschiedenen Ebenen.<\/p>\nSo k\u00f6nnen Sie die Markenbekanntheit messen, indem Sie sich das Mentionsvolumen rund um Ihre Organisation und Ihre Produkte ansehen. Im Anschluss k\u00f6nnen Sie das Ergebnis mit Ihren Mitbewerbern abgleichen, um zu sehen, wie Sie im Vergleich abschneiden.<\/p>\n
Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen Sie das Sentiment zu den erfassten Mentions messen. Das hei\u00dft, ob sie positiv oder negativ sind. So bekommen Sie eine Vorstellung von der Reputation Ihrer Marke.<\/p>\n
Dann k\u00f6nnen Sie die Markenpositionierung betrachten, indem Sie sich anschauen, wie die Leute \u00fcber Sie sprechen. Assoziieren die Menschen Sie mit dem Bild, das Sie vermitteln m\u00f6chten, oder werden Sie vielleicht v\u00f6llig anders wahrgenommen?<\/p>\n
Sie k\u00f6nnen auch das Mitarbeiterengagement betrachten und verfolgen, wie erfolgreich Ihre Angestellten Ihre Botschaft etwa auf Twitter oder Reddit verbreiten.<\/p>\n
Fokusgruppen und Umfragen<\/h3>\n
Fokusgruppen und Umfragen sind weitere, verbreitete Vorgehensweisen bei der Markenuntersuchung. Mit diesen Methoden k\u00f6nnen Sie \u2013 besonders in spezifischen Gruppen (abh\u00e4ngig von, wie Sie die Umfragen durchf\u00fchren) \u2013 ein sehr gutes Verst\u00e4ndnis von Ihrem Markenbewusstsein gewinnen.<\/p>\n
Sie erhalten wiederum Einblicke in das Sentiment rund um Ihre Marke, aber Sie k\u00f6nnen auch sehr detaillierte qualitative Daten erfassen. Wenn wir beispielsweise an die Markenpositionierung und Reputation denken, k\u00f6nnen Sie gezielte Fragen ausw\u00e4hlen und sehr detailliert herausfinden, welches Bild die Leute von Ihrer Marke haben.<\/p>\n
Kundenfeedback<\/h3>\n
\u00c4hnlich wie Fokusgruppen und Umfragen, k\u00f6nnen regelm\u00e4\u00dfige Interviews mit Ihren Kunden Ihnen einen guten Einblick in die Brand Health geben.<\/p>\n
Zum Beispiel k\u00f6nnen Sie sehen, ob sich die Wahrnehmung Ihrer Marke im Laufe der Zeit ge\u00e4ndert hat, warum Kunden sich gegen Ihre Konkurrenten entschieden haben und was sie an Ihnen m\u00f6gen und nicht m\u00f6gen.<\/p>\n
Diese Daten bekommen Sie mithilfe von einfachen Feedback-Formularen, durch Gespr\u00e4che mit Ihren Mitarbeitern mit Kundenkontakt und ausf\u00fchrlichere Kundeninterviews. Alle genannten Aspekte spielen bei der Bestimmung von Brand Health eine wichtige Rolle.<\/p>\n
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\nBrand Health tracken<\/h2>\n
Was tun Sie also, wenn Sie Ihre Metriken ausgew\u00e4hlt und die Daten gesammelt haben? Das Ergebnis gleicht einer endlosen Zahlenreihe, die scheinbar wahllos zusammengew\u00fcrfelt ist. Am besten visualisieren Sie diese Informationen, damit Sie Ihnen umgehend aufzeigen, wenn sich Ver\u00e4nderungen ergeben.<\/p>\n
Hier empfehlen wir Ihnen ein gutes altes Spreadsheet. Sie k\u00f6nnen dazu mit Excel, Sheets oder jedem anderen Programm arbeiten. Wir gehen nicht im Detail auf die Formeln ein, doch es wird auch nicht besonders kompliziert.<\/p>\n
Wir m\u00f6chten einen schnellen \u00dcberblick \u00fcber die Brand Health erhalten und dar\u00fcber hinaus die aktuellen Zahlen mit vorherigen vergleichen k\u00f6nnen (um mehr Kontext zu erhalten). Um dies zu visualisieren, ben\u00f6tigen wir nur eine einzige Tabelle.<\/p>\n
1. Organisieren Sie Ihre Daten<\/h3>\n
Aufgrund der zahlreichen Quellen haben Sie vermutlich eine ganze Menge Spreadsheet-Dateien mit vielen unterschiedlichen Zahlen. Zuallererst m\u00fcssen Sie nun genau die Zahlen heraussuchen, die Sie ben\u00f6tigen, und sie in einer einzigen Datei sammeln. Richten Sie dann eine Tabelle ein, die jede einzelne davon mit einer Zeitskala Ihrer Wahl enth\u00e4lt.<\/p>\n
Obwohl es ein bisschen komplizierter ist, k\u00f6nnten Sie alle Spreadsheets so einrichten, dass stets ein separates Sheet erzeugt wird. Dann kann Ihre Haupttabelle die Daten von jedem einzelnen automatisch ziehen. So k\u00f6nnen Sie sich eine Menge Kopieren und Einf\u00fcgen ersparen. Es lohnt sich, aber pr\u00fcfen Sie stets noch einmal nach, ob alles korrekt eingerichtet ist.<\/p>\n
Hier ist ein Beispiel.<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/Screen-Shot-2017-11-07-at-11.01.40-1024x455.png\")
<\/p>\n
2. Formatieren Sie Ihre Tabelle<\/h3>\n
Jetzt haben Sie all Ihre Daten bereit, aber es ist nicht sofort klar, wie die Zahlen im Vergleich aussehen. Wir m\u00fcssen einige visuelle Informationen hinzuf\u00fcgen, damit wir Schlussfolgerungen ziehen k\u00f6nnen. Der einfachste Weg, dies mit einer Tabelle zu tun, ist die bedingte Formatierung. Dies ist eine voreingestellte Option in Excel und Sheets, so dass die Umsetzung ziemlich einfach ist.<\/p>\n
Sie w\u00e4hlen jeweils die Zahlen einer Spalte aus und wenden die Formatierung f\u00fcr jede Spalte einzeln an. Die beste Option ist eine farbliche Markierung. Sie k\u00f6nnen w\u00e4hlen welche Farben Sie m\u00f6chten, in diesem Fall w\u00e4hlen wir rot, um schlechte Ergebnisse anzuzeigen, und gr\u00fcn, um gute hervorzuheben. Diese Formatierung verwendet die Daten in der Tabelle, um die richtigen Farben auszuw\u00e4hlen. Diese werden sich \u00e4ndern, wenn im Laufe der Zeit mehr Daten hinzugef\u00fcgt werden.<\/p>\n
Sobald Sie fertig sind, erhalten Sie etwas in dieser Art:<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/Screen-Shot-2017-11-07-at-11.01.14-1024x456.png\")
<\/p>\n
Und das ist auch schon alles. Dieses Beispiel ist offensichtlich fortgeschritten, aber Sie k\u00f6nnen sofort ablesen, wie die Dinge stehen. Im obigen Beispiel sieht der Dezember mit viel gr\u00fcn ziemlich gut aus, w\u00e4hrend der Januar eher schlecht aussieht. Selbst wenn manche Metriken zun\u00e4chst gut erscheinen, k\u00f6nnen Sie dennoch ungesund aussehende Metriken entdecken. Dies kann sehr n\u00fctzlich sein, um Performances r\u00fcckwirkend zu bewerten.<\/p>\n
Es gibt jedoch eine gro\u00dfe Einschr\u00e4nkung. Mit einigen Metriken m\u00fcssen Sie f\u00fcr die von Ihnen erfassten Zeitr\u00e4ume vorsichtig sein. \u201eSentiment\u201c und \u201eShare-of-Voice\u201c sind in der Regel kein Problem, andere wiederum schon. Im Wesentlichen sollten Sie erwarten, dass Ihre Markenbekanntheit im Laufe der Zeit zunimmt. Daher ist es nicht sinnvoll, aktuelle Zahlen mit denen von vor zwei Jahren zu vergleichen. Dadurch w\u00fcrden auch schlechte Ergebnisse kaschiert, da der Durchschnitt insgesamt verzerrt wird.<\/p>\n
In diesem Fall gibt es zwei L\u00f6sungen. Erstens, beziehen Sie sich nur auf einen bestimmten Zeitraum, wie etwa das vergangene Jahr. Oder zweitens, schauen Sie sich nur die prozentuale Ver\u00e4nderung an. So k\u00f6nnen Sie die j\u00fcngsten Ver\u00e4nderungen schnell \u00fcberblicken. Leider lassen sich prozentuale Ver\u00e4nderungen schlecht mit historischen Daten vergleichen und zudem fehlt ihnen der Kontext. Oft ist es sinnvoll, diese Art der Analyse zusammen mit den \u201erohen\u201c Zahlen zu ber\u00fccksichtigen, sowie nur einen bestimmten Zeitrahmen zu betrachten.<\/p>\n
Nat\u00fcrlich k\u00f6nnen Sie letztendlich die Tabelle so einrichten, wie Sie w\u00fcnschen. Sie m\u00fcssen sie nur an Ihre spezifischen Bed\u00fcrfnisse und Metriken anpassen. Nun k\u00f6nnen Sie mit einer einfachen Tabelle einen \u00dcberblick \u00fcber Ihre Brand Health erhalten und entsprechende Ma\u00dfnahmen ergreifen.<\/p>\n
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\nSie wertvolle Einblicke aus Social Data gewinnen. Finden Sie heraus, warum wir die Expertenwahl sind.[\/bw_banner_cta]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Es gibt verschiedene Definitionen von Brand Health. Jede enth\u00e4lt eine Sammlung von Metriken und Ans\u00e4tzen, doch letztendlich f\u00fchren alle zum selben Ziel. Brand Health wird im Wesentlichen daran gemessen, wie effektiv Ihre Marke dazu beitr\u00e4gt, Ihre Ziele zu erreichen. Diese Effektivit\u00e4t kann auf verschiedene Arten gemessen werden: Reputation der Marke Markenbewusstsein Markenwert Mitarbeiterengagement Markenpositionierung Markenerfolg […]<\/p>\n","protected":false},"author":161,"featured_media":60505,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false},"categories":[3453,566],"tags":[380,387,3355,3357,3356,2547,2782],"class_list":["post-60503","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing","category-updates","tag-markenreputation","tag-reputation","tag-brand-health","tag-markenbewusstsein","tag-markengesundheit","tag-markenruf","tag-markenwert"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60503","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/161"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=60503"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60503\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/60505"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=60503"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=60503"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=60503"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}