Der Zufluss an Self Service Analytics-Produkten f\u00fchrte dazu, dass wichtige Gesch\u00e4ftsdaten nicht l\u00e4nger allein die Dom\u00e4ne von Finanz- und Sales-Managern sind. Immer mehr von uns arbeiten mit Daten und aufgrund der enormen Menge ist die F\u00e4higkeit, die wichtigen Daten herauszufiltern und diese erfolgreich kommunizieren zu k\u00f6nnen, ein wertvolle F\u00e4higkeit geworden.<\/p>\n
Auch wenn aus dem Storytelling ein weiteres Marketing Buzzword geworden ist, wird die riesige Menge an Daten, die Unternehmen produzieren, so schnell nicht abnehmen. Wir m\u00fcssen diese Daten auf eine einfach navigierbare, detaillierte (aber einpr\u00e4gsame), menschliche Art und Weise pr\u00e4sentieren. Mit Geschichten.<\/p>\n
Geschichten liefern Kontext. Sie nehmen Menschen auf eine Reise mit. Sie bauen Erwartungen auf und \u00fcberraschen oder begeistern, wenn sie diese \u00fcbersteigen. Sie generieren eine h\u00f6here emotionale Investition beim Zuh\u00f6rer.<\/p>\n
Das Erz\u00e4hlen von wirksamen Geschichten mit Daten erfordert immer ein bestimmtes K\u00f6nnen und Sie k\u00f6nnen dazu viele Tutorials im Web finden. Wenn es ums Storytelling geht, dann liefern Social Media-Daten ihre eigenen Herausforderungen und Chancen.<\/p>\n
Social Data k\u00f6nnen auf ihre eigene chaotische Art und Weise verschiedene Methoden des Storytellings befeuern, vor allem, weil Sie dabei unglaublich detailliert vorgehen k\u00f6nnen.<\/p>\n
Nehmen wir beispielsweise an, Sie pr\u00e4sentieren Social Media Daten-dar\u00fcber, wie ein Flughafen das Erlebnis der Kunden verbessern kann. Sie stellen fest, dass sich viele Personen \u00fcber die letzten Monate dar\u00fcber beschwerten, dass sie sich auf dem Flughafengel\u00e4nde verirren. Sie fotografierten etwa die schlechte Beschilderung oder beschwerten sich, dass sie etwas in die Irre geleitet hat.<\/p>\n
Eine trockene Pr\u00e4sentation der Daten kann einfach erkl\u00e4ren, dass 72 Beschwerden \u00fcber missf\u00fchrende Beschilderung auf dem Flughafen eingegangen sind und eine Bewertung eingeleitet wird.<\/p>\n
Eine fesselnde Pr\u00e4sentation w\u00fcrde ein Beispiel eines einzelnen Kunden herauspicken, der im Flughafen herumging, und die Stellen, die er am verwirrendsten fand, fotografierte und \u00fcber seine schlechte Erfahrung live auf Twitter berichtete.<\/p>\n
Deren Worte und Ansichten k\u00f6nnen das Problem wesentlich direkter erscheinen lassen f\u00fcr diejenigen, die Ihrer Pr\u00e4sentation zuh\u00f6ren. Wortw\u00f6rtliche Beispiele von Personen, die sich dar\u00fcber beschweren, Fl\u00fcge wegen der schlechten Beschilderung verpasst zu haben, und die Auswirkungen, die diese auf die weitere Reise hatten und eventuell nachfolgende Ereignisse verpasst wurden (ein Kindergeburtstag, ein wichtiges Jobinterview, usw.).<\/p>\n
\nWhy must you be such a confusing airport!! Got lost. Missed my flight back to base. Go me. #killinit<\/a><\/p>\n
\u2014 Andrea Elizabeth (@FlyGirlAndrea) 14. Oktober 2017<\/a><\/p><\/blockquote>\n