Marketing muss sich kontinuierlich an neue Technologien anpassen und auch wenn wir die sozialen Medien nicht mehr als neu bezeichnen k\u00f6nnen, haben viele Unternehmen immer noch nicht Fu\u00df darin gefasst. Dieser Leitfaden kann weiterhelfen.<\/p>\n
Social Media Marketing sind alle Marketingaktivit\u00e4ten, die auf Social Media-Plattformen stattfinden. Das schlie\u00dft eine Vielzahl an Aktivit\u00e4ten ein, die einfach den Aspekt Social Media gemein haben. Ob es nun das Bewerben eines Blogposts ist oder das Laufen einer Rekrutierungskampagne \u2013 wenn es etwas wie Facebook oder Twitter involviert, dann ist es Social Media Marketing.<\/p>\n
Viele dieser Taktiken, die Sie anwenden, sind weder neu oder einzigartig auf Social Media \u2013 es ist nur die Anpassung an neue Medien.<\/p>\n
Marketing auf Social Media ist f\u00fcr Unternehmen und Organisationen heutzutage ziemlich selbstverst\u00e4ndlich. Ob ohne Kosten oder mit bezahlter Werbung \u2013 mit Social Media-Plattformen erhalten Sie den Zugang zu einem riesigen Publikum, welches Sie aufbauen und pflegen k\u00f6nnen.<\/p>\n
Nat\u00fcrlich gibt es genau genommen keine \u201ekostenlose\u201c Option. Jemand muss Zeit investieren, um auf sozialen Plattformen zu posten, aber bereits geringe Investitionen k\u00f6nnen Wunder wirken, wenn diese richtig ausgef\u00fchrt werden.<\/p>\n
Social Media Marketing funktioniert nicht f\u00fcr jeden und man sollte es nicht als einfachen, m\u00fchelosen Weg sehen, um Geld zu machen. Die besten Strategien erfordern Planung und m\u00fcssen in die \u00fcbergreifende Unternehmensstrategie einzahlen. Unterschiedliche Vorgehensweisen funktionieren f\u00fcr verschiedene Unternehmen, darauf gehen wir sp\u00e4ter noch ein.<\/p>\n
Das Wichtigste ist, dass Social Media Marketing f\u00fcr die meisten Unternehmen gro\u00dfes Potenzial hat, aber es ist selten einfach das Senden von einigen Tweets und dann zu warten, dass die Kasse klingelt.<\/p>\n
Wie wir bereits erw\u00e4hnten, gibt es viele verschiedene Strategien und die Resultate h\u00e4ngen davon ab, welche Sie w\u00e4hlen. Aber es gibt einige grundlegenden Vorteile von Social Media Marketing:<\/p>\n
W\u00e4hrend diese Punkte Ihrem Unternehmen dabei helfen profitabel zu werden, sind sie keine direkte Reise zu Verk\u00e4ufen. Es geht darum, Social Media als eine Plattform sehen, auf der viele Aspekte Ihres Unternehmens einzahlen.<\/p>\n
Gary Vaynerchuck, eine Social Media-Experte, betont, warum Social Media Marketing so wichtig ist: \u201eDenken Sie bei Social Media an das Internet. Mir f\u00e4llt niemand ein, der 2012 gegen das Internet gewettet h\u00e4tte.\u201c<\/p>\n
[bw_also_like id=“52401″ title=“Das k\u00f6nnte Ihnen gefallen:“ button_text=“Blogpost lesen“]<\/p>\n
Zuerst m\u00fcssen Sie eine Liste an Zielen f\u00fcr Ihr Social Media-Vorgehen festlegen. Wie wir bereits betonten, h\u00e4ngt Ihr Social Media Marketing komplett von Ihrem Gesch\u00e4ft ab.<\/p>\n
Wenn Sie zum Beispiel ein Produkt verkaufen oder im Wohlt\u00e4tigkeitsbereich t\u00e4tig sind – dann sind Ihre Vorgehensweisen jeweils sehr verschieden. Basierend auf sehr allgemeinen Konzepten, stellen wir hier die Gedankenprozesse eines gewinnorientierten und eines gemeinn\u00fctzigen Unternehmens vor.<\/p>\n
ProductCo verkauft einige sehr namhafte Produkte in Gesch\u00e4ften. Da ihre Produkte sehr bekannt sind, erhalten sie organisch eine anst\u00e4ndige Followerschaft auf ihren Social Media-Kan\u00e4len, aber sie sind auf diesen nicht besonders aktiv.<\/p>\n
Sie entschlie\u00dfen sich dazu, diese Follower dazu zu nutzen, um sowohl Onlineverk\u00e4ufe als auch die Verk\u00e4ufe in Gesch\u00e4ften zu erh\u00f6hen sowie neue Produkte, wenn diese erscheinen, zu bewerben.<\/p>\n
Daraus k\u00f6nnen wir einige klare Ziele ableiten mit denen wir eine Strategie aufbauen k\u00f6nnen. Hier sind zum Beispiel einige Punkte f\u00fcr die ersten Schritte:<\/p>\n
\u2022 Posten Sie regelm\u00e4\u00dfig \u00fcber die Produkte, um Verk\u00e4ufe in Gesch\u00e4ften und Online-Shops anzutreiben
\n\u2022 Schalten Sie gezielt bezahlte Kampagnen, um die Zahl der Follower und Verk\u00e4ufe zu erh\u00f6hen
\n\u2022 Animieren Sie deren Follower mit speziell erstellten Inhalten, um auf der bereits existierenden enthusiastischen Followerschaft aufzubauen
\n\u2022 Veranstalten Sie Wettbewerbe und Werbeaktionen, zugeschnitten auf Social Media<\/p>\n
PeaceOrg ist eine gut bekannte Wohlt\u00e4tigkeitsorganisation dank gro\u00dfartigen PR Offline-Kampagnen und TV-Werbespots. Allerdings hatten sie bisher keine Social Media-Kan\u00e4le, also fangen sie bei Null an.<\/p>\n
Sie m\u00f6chten Social Media Marketing betreiben, um das Bewusstsein f\u00fcr relevante Probleme zu erh\u00f6hen, Events zu bewerben und mehr Spenden zu erhalten.<\/p>\n
In ihrem Fall gibt es einige M\u00f6glichkeiten f\u00fcr den Anfang:<\/p>\n
\u2022 Die Kan\u00e4le aufsetzen und sie \u00fcber andere Medien bewerben (Email, Post, einschlie\u00dflich Links in TV-Spots und auf deren Website), um die Followerzahl schnell zu vergr\u00f6\u00dfern
\n\u2022 Teilbaren und emotional ansprechenden Content erstellen, um die Botschaft organisch zu verbreiten und neue Follower anzuziehen<\/p>\n
Das ist nur die Spitze des Eisbergs, aber Sie k\u00f6nnen sehen, wie zwei Unternehmen zwei unterschiedliche Strategien basierend auf Zielen, Ergebnissen und wo sie bereits stehen, ben\u00f6tigen.<\/p>\n
Nichtsdestotrotz sind hier einige Handlungsempfehlungen \u00fcber einige der Hauptaspekte des Social Media Marketings:<\/p>\n
Das Wichtigste zuerst: Nehmen Sie Bestand \u00fcber Ihrer aktuelle Position. Wenn Sie keine Social Media-Kan\u00e4le haben, dann ist das kein Problem \u2013 keine \u00dcberpr\u00fcfung n\u00f6tig und Sie k\u00f6nnen mit der Arbeit beginnen.<\/p>\n
Abgesehen davon, unabh\u00e4ngig von der Position, in der Sie sich befinden, sollten Sie sich Folgendes ansehen:<\/p>\n
\u2022 Auf welchen Channels Sie aktiv sind
\n\u2022 Ob manche Channels besser funktionieren als andere
\n\u2022 Welche Arten von Posts haben in der Vergangenheit funktioniert und welche nicht
\n\u2022 Ist Ihr Publikum relevant f\u00fcr Ihr Unternehmen
\n\u2022 Muss eine der Channels aufger\u00e4umt werden? Eventuell, um irrelevanten oder \u00fcberholten Content zu entfernen (das ist vor allem wichtig bei YouTube)<\/p>\n
Es gibt viele Beispiele von Unternehmen gro\u00df oder klein, die etwas twitterten und sich daf\u00fcr viel \u00c4rger einhandelten. Ob es nun ein geschmackloser Witz war oder eine schlechte Meinung \u2013 Social Media kann, wenn Sie nicht aufpassen, ein zweischneidiges Schwert sein.<\/p>\n
Es gibt keine bindende Regel, was Sie nicht posten sollten. Auch hier h\u00e4ngt es von Ihnen und Ihrem Unternehmen ab. Satire- und Humorseiten k\u00f6nnen so lustig sein wie sie m\u00f6chten und kommen auch damit durch, wenn sie etwas \u00fcber die Str\u00e4nge schlagen. Ihr durchschnittliches Unternehmen ist nicht in der gleichen Position.<\/p>\n
Beachten Sie Ihre Markenstimme. Sie k\u00f6nnen mit Witzen, Humor und Memes ungestraft davonkommen, aber nur wenn es zu Ihnen und Ihrem Publikum passt. Auf Social Media k\u00f6nnen die Grenzen etwas gedehnt werden, aber das Risiko ist es oft nicht wert.<\/p>\n
Bereiten Sie sich darauf vor. Stellen Sie sicher, dass derjenige, der Ihre Posts schreibt, sich dem Ruf des Unternehmens bewusst ist. Erstellen Sie eine Liste an Themen, die Tabu sind. Und setzen Sie eine Vorgehensweise f\u00fcr Kundenserviceanfragen auf, die eine Richtlinie ist, die aber auch einen Spielraum f\u00fcr Anpassungen l\u00e4sst.<\/p>\n
M\u00fcllen Sie Ihre Follower nicht mit Verkaufslinks zu Ihren Produkten zu. Wir loggen uns nicht in Twitter ein, damit Dinge an uns verkauft werden, was aber nicht bedeutet, dass wir nichts kaufen, w\u00e4hrend wir uns da aufhalten.<\/p>\n
Es ist kein Problem, ab und zu einige verkaufsangehauchte Posts zu ver\u00f6ffentlichen, aber denken Sie an Ihre Botschaft. Animieren Sie Personen dazu, aktiv Ihr Produkt anzusehen anstatt es ihnen st\u00e4ndig ins Gesicht zu halten und zu hoffen, dass sie anbeissen.<\/p>\n
Wir werden hier nicht alle Plattformen durchgehen, aber finden Sie heraus, was wo funktioniert. Die Formate sind verschieden und so ist es auch das Publikum.<\/p>\n
Ein kurzer, sarkastischer Witz kann auf Twitter gut funktionieren, aber auf LinkedIn sind Dinge, die umgesetzt werden und Ratschl\u00e4ge enthalten, besser geeignet.<\/p>\n
Lesen Sie sich in jede Plattform und deren Algorithmus ein, damit Sie ein Gesp\u00fcr daf\u00fcr bekommen, wie sie funktionieren.<\/p>\n
Passen Sie Ihre Botschaften entsprechend an und erzielen dadurch ein viel besseres Engagement, Traffic und Interesse.<\/p>\n
Der Kundenservice verdient hier einen eigenen Abschnitt. Viel zu oft haben Unternehmen ihren Ruf ruiniert, indem sie Beschwerden auf Social Media nicht ernst genug nahmen oder sich dar\u00fcber lustig machten.<\/p>\n
Mithilfe von Social Media k\u00f6nnen Unternehmen sofort und schnell erreicht werden. Keine Telefonverbindung steht im Weg und man muss nicht zum Briefkasten gehen, um einen Brief zu verschicken. Ich muss nur auf die Facebook-Seite gehen und ich kann mich beschweren \u2013 und das \u00f6ffentlich f\u00fcr jeden einsehbar. Das ist eine gro\u00dfe Ver\u00e4nderung.<\/p>\n
Der \u00f6ffentliche Teil ist der Schl\u00fcssel. Die Beschwerde mag unbegr\u00fcndet und ungerecht sein, aber Sie m\u00fcssen dennoch mit ihr professionell umgehen. Diese hochzupuschen wird nicht helfen und pl\u00f6tzlich erhalten Sie viel Aufmerksamkeit aus den falschen Gr\u00fcnden.<\/p>\n
Unser Guide zum Thema Social Media-Kundenservice<\/a> kann Ihnen eine Hilfestellung liefern.<\/p>\n Das ist eines der schwierigsten Dinge, wenn Sie keine gro\u00dfe, bekannte Marke sind. Es gibt nicht nur einen goldenen Weg, sondern stattdessen eine Sammlung an verschiedenen M\u00f6glichkeiten. Und es ist eine langsame Entwicklung. Nehmen Sie sich Zeit, f\u00fchren Sie es gewissenhaft aus und Sie werden schlie\u00dflich ein Publikum haben, das auch aktiv Ihre Inhalte liest und teilt.<\/p>\n Hier sind einige Schritte f\u00fcr den Anfang:<\/p>\n \u2022 Erstellen Sie Inhalte, die gerne geteilt und so auch von Personen gesehen werden, die sich au\u00dferhalb Ihres existierenden Netzwerks befinden Auch wenn sich der Blogpost<\/a> viel um die Fangemeinde von Justin Bieber dreht, enth\u00e4lt dieses Interview einige tolle Tipps, die angewandt werden k\u00f6nnen, um eine Social Media-Community aufzubauen.<\/p>\n [bw_also_like id=“61983″ title=“Das k\u00f6nnte Ihnen gefallen:“ button_text=“Blogpost lesen“]<\/p>\n \u201eTeilbare Social Media-Inhalte\u201c zu erstellen ist ein Ratschlag, der oft genannt wird, ohne dabei konkret zu werden. Was ist teilbarer Content? Was macht diesen aus? Wie finde ich das heraus?<\/p>\n Der beste und umfangreichste Rat dazu, ist Jonah Berger\u2019s \u201eContagious and Chip\u201c und Dan Heath\u2019s \u201eMade to Stick\u201c. Diese beiden B\u00fccher sind sehr g\u00fcnstig und jeden Cent wert.<\/p>\n F\u00fcr eine gute Einf\u00fchrung in einige der Themen und Tipps in \u201eContagious\u201c, sehen Sie sich hier ein tolles Diagramm und einen kurzen Vortrag von Jonah Berger an.<\/a><\/p>\n Wenn letztendlich sogar ein Mixerunternehmen regelm\u00e4\u00dfig viral<\/a> gehen kann, dann haben viele Unternehmen keine Ausrede.<\/p>\n Es ist ein gro\u00dfes Gesch\u00e4ft mit Unternehmen, die Milliarden weltweit ausgeben, um ein Publikum mithilfe von Twitter, Facebook, usw. zu erreichen. Vor allem f\u00fcr Facebook brachte es einige negative Aufmerksamkeit ein, dass deren Werbeplattform daf\u00fcr missbraucht wurde, um die politischen Sichtweisen der Nutzer zu beeinflussen.<\/p>\n Das sollte Sie nicht abschrecken. Es liegt auf Social Media-Plattformen nun ein viel gr\u00f6\u00dferer Druck offen und transparent dar\u00fcber zu sein, wie sie funktionieren und solange Sie sich an die Regeln halten und die Dinge anst\u00e4ndig machen, werden Sie kein Problem haben.<\/p>\n Bezahlte Social Media-Werbeanzeigen unterscheiden sich nicht gro\u00dfartig von anderen Werbeformen. Sie m\u00f6chten damit eine bestimmte Gruppe an Personen erreichen und erstellen daf\u00fcr Werbeanzeigen, die auf sie zugeschnitten sind. Der einzige Unterschied hier ist, dass Sie Social Media-Daten nutzen k\u00f6nnen, um ein ma\u00dfgeschneidertes Publikum zu bauen, das Sie angehen m\u00f6chten.<\/p>\n Das Thema ist zu gro\u00df, um hier darauf im Detail einzugehen, aber dadurch dass die Plattformen die organische Reichweite reduzieren, nutzen mehr und mehr Unternehmen bezahlte Werbeanzeigen, um ihre Inhalte und Produkte sichtbar zu machen.<\/p>\n Nehmen Sie sich etwas Zeit und betrachten jede Plattform im Detail. Sie alle funktionieren unterschiedlich und die Kosten unterscheiden sich auch stark. Nichtsdestotrotz sind sie eine tolle M\u00f6glichkeit, um neue Personen zu erreichen. Schreiben Sie sie nicht ab.<\/p>\n
\nFollower organisch aufbauen<\/h2>\n
\n\u2022 Seien Sie eine n\u00fctzliche Anlaufstelle f\u00fcr Informationen, wenn Personen Ihre Produkte und Dienstleistungen nutzen
\n\u2022 Lassen Sie Personen durch andere Kommunikationskan\u00e4le wissen, dass Sie \u00fcber Social Media-Kan\u00e4le verf\u00fcgen
\n\u2022 Sprechen Sie auch \u00fcber die Inhalte von anderen, als nur Ihre eigenen zu teilen und bauen Sie mit ihnen Beziehungen auf
\n\u2022 Seien Sie interessant und wertvoll, aber nie keines von beiden<\/p>\n
\nTeilbare Social Media-Inhalte<\/h2>\n
\nBezahlte Social Media-Werbeanzeigen<\/h2>\n