Themen-Tracking<\/em><\/strong><\/p>\n Eine der einfachsten Anwendungsm\u00f6glichkeiten der Rules-Funktion ist das Tracking von Marken, Themen und anderen Schl\u00fcsselbegriffen innerhalb Ihrer Abfragen. Sie k\u00f6nnen die Rules-Funktion beispielsweise einsetzen, um im Rahmen Ihrer Markenabfrage Erw\u00e4hnungen zu kategorisieren, die ebenfalls bestimmte Produkte einschlie\u00dfen, diese dann erfassen und sie im Laufe der Zeit miteinander vergleichen.<\/p>\n Im folgenden Beispiel nehmen wir den Speiseeishersteller Ben & Jerry\u2019s unter die Lupe. Die Einstellungen haben wir so gew\u00e4hlt, dass nach allen k\u00fcnftigen Erw\u00e4hnungen mit \u201ephish\u201c oder \u201efish\u201c (damit auch Erw\u00e4hnungen mit Rechtschreibfehlern ber\u00fccksichtigt werden) gesucht wird. Nachdem wir unsere Suchbegriffe eingegeben haben, k\u00f6nnen wir die Regel auf die Ergebnisse anwenden<\/a>, sodass in unserem Beispiel alle Erw\u00e4hnungen als \u201ePhish Food\u201c in unserer Liste der Geschmacksrichtungen kategorisiert werden.<\/p>\n \u00a0 Nat\u00fcrlich h\u00e4tten wir stattdessen die Daten nach Seitenart, Sentiment, Anzahl an Followern oder auch mithilfe vieler anderer Filter durchsuchen und auch eine andere Folgeaktion w\u00e4hlen k\u00f6nnen.<\/p>\n Durch die Anwendung mehrerer Regeln haben wir die Einstellungen so vorgenommen, dass s\u00e4mtliche eingehenden Daten, die Ben & Jerry\u2019s betreffen, automatisch anhand voreingestellter Kategorien sortiert werden, n\u00e4mlich den Geschmacksrichtungen der beliebten Speiseeismarke. Das nachfolgende Diagramm zeigt, wie die Daten nun mithilfe der neuen Rules-Funktion in verschiedene Kategorien eingeteilt werden.<\/p>\n \u00dcbertragung und Zuordnung<\/em><\/strong><\/p>\n Des Weiteren k\u00f6nnen Sie mithilfe der Rules-Funktion Erw\u00e4hnungen f\u00fcr bestimmte Teams innerhalb Ihres Unternehmens, wie z.\u00a0B. den Kundenservice<\/a> oder das Community-Management, aufteilen. Sie k\u00f6nnten Brandwatch beispielsweise so einrichten, dass Erw\u00e4hnungen, die sich mit schlechtem Service oder bekannten Produktproblemen besch\u00e4ftigen, automatisch den zust\u00e4ndigen Mitarbeitern zugewiesen werden, damit sichergestellt ist, dass sich schnellstm\u00f6glich jemand darum k\u00fcmmert.<\/p>\n Im folgenden Beispiel werden alle negativen Tweets mithilfe der Option \u201eAdd Assignment\u201c an einen bestimmten Benutzer weitergeleitet.<\/p>\n \u00a0 Beeinflusser und andere Benutzer<\/em><\/strong><\/p>\n Mithilfe der Rules-Funktion k\u00f6nnen viele weitere Dinge erfasst werden, die Sie bisher manuell einrichten mussten. So k\u00f6nnen Sie beispielsweise den Umfang der Erw\u00e4hnungen unterschiedlicher Twitter-Benutzer erfassen, eingeteilt nach Gruppen, die die Anzahl der zugeh\u00f6rigen Follower wiedergeben.<\/p>\n Hier haben wir eine Filterregel verwendet, die eingehende Tweets mit Ben-&-Jerry\u2019s-Erw\u00e4hnungen automatisch in Key Influencer (wichtige Beeinflusser; mehr als 1.000 Follower), Middle player (mittelwichtige Twitter-Benutzer; 100-1.000 Follower) und Small fry (kleine Fische; weniger als 100 Follower) einteilt.<\/p>\n \u00a0 Hierdurch haben Sie die M\u00f6glichkeit, zu erfassen, wie sich die unterschiedlichen Twitter-Benutzerkategorien \u00fcber Ihre Marke \u00e4u\u00dfern. Sie k\u00f6nnen die Menge der Erw\u00e4hnungen im zeitlichen Verlauf, das Sentiment der einzelnen Kategorien oder die Unterhaltungen selbst ansehen. Unter dem Strich bedeutet das, dass Sie viel schneller an die Informationen gelangen, die Sie am meisten interessieren.<\/p>\n Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen Sie die Rules-Funktion sogar dazu verwenden, um einzelne Twitter-Benutzer zu erfassen, die sich \u00fcber Ihre Marke \u00e4u\u00dfern. Auf diese Art und Weise haben Sie die M\u00f6glichkeit, zu verfolgen, wie Ihre wichtigsten Beeinflusser im Laufe der Zeit \u00fcber Ihre Marke sprechen und k\u00f6nnen sehen, wie diese auf neue Kampagnen und Initiativen reagieren.<\/p>\n In unserem Beispiel haben wir einen Twitter-Benutzer isoliert, der regelm\u00e4\u00dfig \u00fcber Ben & Jerry’s schreibt, und dessen Sentiment im zeitlichen Verlauf erfasst. Zudem k\u00f6nnen Sie sehen, wie sich die Themen eines Bef\u00fcrworters ver\u00e4ndern oder welche Geschmacksrichtungen jeweils pro Woche am h\u00e4ufigsten besprochen werden.<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-content\/uploads\/brandwatch\/rule2.jpg\" "\\"rule2\\"")
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