{"id":7810,"date":"2012-06-03T09:43:32","date_gmt":"2012-06-03T08:43:32","guid":{"rendered":"http:\/\/de.brandwatch.com\/?p=7810"},"modified":"2024-09-17T09:30:24","modified_gmt":"2024-09-17T07:30:24","slug":"top-line-metriken-die-sie-beobachten-sollten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/blog\/top-line-metriken-die-sie-beobachten-sollten\/","title":{"rendered":"Top-Line-Metriken, die SIE monitoren sollten"},"content":{"rendered":"

Ganz im Sinne der Ratschl\u00e4ge in unseren E-Books<\/a>, m\u00f6chten wir ebenfalls die Gelegenheit ergreifen, Ihnen zu zeigen, wie Unternehmen einige unserer beschriebenen Richtlinien umsetzen k\u00f6nnen und Ihnen einen kleinen Vorgeschmack davon geben, auf welche Weise ein Tool wie Brandwatch<\/a> dabei behilflich sein kann.<\/p>\n

Machen wir wieder einen kleinen Ausflug in die Welt der sozialen Medien… Wenn Sie sich die Top-Line-Metriken, zusammengestellt aus den gesammelten Daten eines Social Media Monitoring Tools wie zum Beispiel Brandwatch, anschauen, dann w\u00fcrden Sie in etwa Folgendes sehen:<\/p>\n

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Ben & Jerry’s<\/a> ist ein S\u00fc\u00dfwarenhersteller, der seinen Marketingschwerpunkt auf die Promotion des Hauptproduktes der Firma richtet: Ben & Jerry’s Eiskrem.<\/p>\n

Wenn man nun wissen m\u00f6chte, was die Leute \u00fcber Ben & Jerry’s sagen, w\u00e4re der erste Schritt die Erstellung einer Suchanfrage (Query) nach dem Markennamen und Schl\u00fcsselbegriffen. Damit alles sch\u00f6n \u00fcbersichtlich bleibt, haben wir folgende Query erstellt:<\/p>\n

\u201cben jerrys\u201d~1 OR raw:\u201dBen Jerry\u2019s\u201d~1<\/strong><\/p>\n

Dank Brandwatchs Tilde-Operator k\u00f6nnen wir nach \u201eBen\u201c und \u201eJerry\u201c mit nur einem Wort zwischen den beiden Namen suchen. So werden alle Varianten des „and“ zwischen und Ben und Jerry erfasst:\u00a0 and, &, \u2018n\u2019, oder sogar Begriffe, die nichts damit zu tun haben.\u00a0Mit dem Raw-Oparator suchen wir nach exakten \u00dcbereinstimmungen, die den Apostroph im Markennamen ebenfalls verwenden.<\/p>\n

Hier finden Sie eine \u00dcbersicht zur Erstellung von Suchanfragen<\/a>.<\/p>\n

Das \u00dcbersichts-Dashboard zeigt eine ganze Menge Informationen zu den Social-Media-Aktivit\u00e4ten rund um die Marke Ben & Jerry’s an.<\/p>\n

Zun\u00e4chst einmal ist die Anzahl der Erw\u00e4hnungen die wichtigste Zahl. Diese Zahl sagt uns, wie viel Buzz die Firma auf allen m\u00f6glichen Social-Media-Kan\u00e4len und \u00fcberhaupt im Netz bekommen hat. Bei dieser Suche werden automatisch die letzten 8 Tage erfasst. Wir haben zudem historische Daten der letzten 2 Monate hinzugef\u00fcgt, um uns die Suchanfrage genauer ansehen zu k\u00f6nnen.<\/p>\n

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Brandwatch kann au\u00dferdem feststellen, ob eine Erw\u00e4hnung positiv, neutral oder negativ ist. Wir sehen also, dass der Eiskrem-Hersteller vom 12. bis zum 19. Februar 14.000 Erw\u00e4hnungen hatte, davon waren 10.000 positiv.<\/p>\n

Mit der \u00c4nderung des Erfassungszeitraumes verr\u00e4t die Anzahl der Erw\u00e4hnungen, wann die Leute am meisten \u00fcber Ben & Jerry’s gesprochen haben und gibt hoffentlich auch ein paar aufschlussreiche Informationen zur Online-Pr\u00e4senz des Unternehmens.<\/p>\n

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Die Beobachtung dieser Daten zeigt einen sprunghaften Anstieg der Erw\u00e4hnungen im Februar. Der Gro\u00dfteil dieser Erw\u00e4hnungen war positiv.<\/p>\n

Wenn wir uns die Daten nun n\u00e4her ansehen, stellen wir fest, dass die meisten Erw\u00e4hnungen mit dem Valentinstag zusammenhingen – dieser Tag wird von sowohl von dankbaren Freundinnen als auch von Trost suchenden Singles gerne in Verbindung mit Ben & Jerry’s erw\u00e4hnt.<\/p>\n

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Gehen wir den Daten noch weiter auf den Grund, finden wir eine F\u00fclle von Informationen zu einer bestimmten Erw\u00e4hnung. Wir k\u00f6nnen Daten zu der Seite sehen, von der die Erw\u00e4hnung stammt, in diesem Fall ist das Twitter.<\/p>\n

Brandwatch zeigt den MozRank<\/a> (die Glaubw\u00fcrdigkeit) der Seite, die Anzahl der Backlinks, die Zahl der monatlichen Besucher und weitere Traffic-Daten wie Server-Standorte und die Nutzeraufteilung nach Geschlecht an.<\/p>\n

Weiterhin liefert die Individual Mention View (Einzelansicht der Erw\u00e4hnungen) Informationen zum Verfasser der Erw\u00e4hnung.\u00a0Dieses Mal stammt die Erw\u00e4hnung aus Twitter, also zeigt Brandwatch das Verfassungsdatum des Tweets, die Anzahl der Follower, die dieser Nutzer hat und wie vielen anderen Nutzern er folgt.<\/p>\n

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Andere Daten, die in diesem Fenster zur Verf\u00fcgung stehen, sind nicht nur zum Lesen da. Hier k\u00f6nnen Brandwatch-Nutzer die Erw\u00e4hnung einem weiteren Nutzer zur Bearbeitung (Workflow) zuteilen, sodass das richtige Team-Mitglied oder die entsprechende Abteilung sich mit dieser Erw\u00e4hnung befasst. Priorit\u00e4t, Status, Sentiment, Kategorie und eine Checkbox k\u00f6nnen ebenfalls zwecks klarer Daten\u00fcbersicht oder Aufgabenverwaltung angepasst werden.<\/p>\n

Diese Optionen k\u00f6nnen au\u00dferdem dank der Verwendung von Rules<\/a> (Regeln)\u00a0automatisch an etwas angepasst werden. So k\u00f6nnen Nutzer die eingehenden Daten in „If“-Statements („Wenn“-Aussagen) einteilen und entsprechende resultierende Aktionen festlegen. Zum Beispiel k\u00f6nnten alle Erw\u00e4hnungen, die „out of date“ enthalten, automatisch jemandem vom Kundenservice zugeteilt und mit einem negativen Sentiment versehen werden.<\/p>\n

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Weitere n\u00fctzliche Komponenten und Funktionen des Brandwatch-Dashboards finden Sie im „Top-Sites“-Tab. Hier sehen wir eine \u00dcbersicht, auf welchen Seiten die Erw\u00e4hnungen zumeist gefunden wurden.<\/p>\n

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Die absolute Mehrheit stammt aus Twitter, wobei man anmerken muss, dass Brandwatch auch detailliertere Daten zu allen Seitentypen anzeigen kann. Auf diesem Tab k\u00f6nnen wir beobachten, welche Nachrichtenseiten Ben & Jerry’s am h\u00e4ufigsten erw\u00e4hnen, das sind in diesem Fall Wetpaint, Mashable und Guardian.<\/p>\n

Es werden noch weitere Daten angezeigt, wie zum Beispiel der Standort der Seite, der MozRank und viele andere Dinge. Wieder k\u00f6nnen wir die Daten genauer untersuchen, um die spezifischen F\u00e4lle, in denen diese Seiten die Marke erw\u00e4hnen, zu analysieren – und wir k\u00f6nnen noch eingehender auf der Pop-Up-Seite der Erw\u00e4hnungen nachforschen.<\/p>\n

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Wenn man auf eines dieser Ergebnisse klickt, erh\u00e4lt man die Erw\u00e4hnungen von ausschlie\u00dflich dieser Seite.<\/p>\n

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Der Tab liefert auch Daten zu Top-Tweetern, Top-Foren und Top-Blogs. Zus\u00e4tzlich erlaubt er den Nutzern, eigene Gruppen zur Analyse zu erstellen.<\/p>\n

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Die Top-Tweeter-Komponente pr\u00e4sentiert ausf\u00fchrliche Informationen zu jedem Twitter-Profil, welche durch Anklicken des Icons angezeigt werden. Hier finden die Nutzer detaillierte Twitter-Statistiken, Klout-Score und -Themen sowie eine Google-Karte mit Standortinformationen und viele andere n\u00fctzliche Angaben.<\/p>\n

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Dies war nur ein winziges Beispiel der Daten, die Brandwatch liefern kann. Wenn Sie mehr dar\u00fcber wissen m\u00f6chten, bleiben Sie uns\u00a0treu<\/a>\u00a0und sehen Sie sich unsere Blog-Beitr\u00e4ge<\/a>\u00a0an oder – noch viel besser – fragen Sie unser Team nach einer Live-Demo<\/a>, um eine kostenlose Einf\u00fchrung in unser fantastisches Tool zu bekommen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Ganz im Sinne der Ratschl\u00e4ge in unseren E-Books, m\u00f6chten wir ebenfalls die Gelegenheit ergreifen, Ihnen zu zeigen, wie Unternehmen einige unserer beschriebenen Richtlinien umsetzen k\u00f6nnen und Ihnen einen kleinen Vorgeschmack davon geben, auf welche Weise ein Tool wie Brandwatch dabei behilflich sein kann.<\/p>\n","protected":false},"author":161,"featured_media":21744,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false},"categories":[3454,9],"tags":[693,109],"class_list":["post-7810","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-analysen","category-basics","tag-metriken","tag-social-media-monitoring"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7810","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/161"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7810"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7810\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/21744"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7810"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7810"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7810"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}