Marketing: las mejores herramientas gratuitas de escucha de las redes sociales

Encontrar la herramienta adecuada para dar seguimiento a las conversaciones en la web puede ser una tarea difícil.

Con respecto a las redes sociales, a menudo se usan de forma intercambiable términos como monitorización, escucha, análisis y medición, lo que dificulta la labor de identificar rápidamente la plataforma necesaria.

Las herramientas de escucha de las redes sociales son básicamente productos diseñados para escuchar las conversaciones en la web.

Lo que decidas hacer con esa información y la forma en la que funciona cada producto difieren ampliamente.

Algunas personas querrán identificar a los influenciadores, algunas monitorizar la reputación de la marca y otras dar seguimiento al éxito de sus campañas, entre otras innumerables aplicaciones potenciales.

Hace ya tiempo que publicamos un listado con estas herramientas, y en un sector que evoluciona tan rápidamente, revaluar es un ejercicio muy útil.

Brandwatch Analytics es una plataforma de escucha de las redes sociales que tiene por objetivo ayudar a las empresas avanzadas a descubrir, analizar y utilizar de forma sofisticada los datos de las conversaciones online. Pero para aquellas empresas que no están listas para invertir demasiado presupuesto en este tipo de software, a continuación tenemos un listado con algunas de las mejores herramientas gratuitas de escucha de las redes sociales disponibles actualmente.

Las principales herramientas gratuitas de escucha de las redes sociales

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Hootsuite

Hootsuite es una de las mejores herramientas disponibles de gestión de las redes sociales y el paquete básico es gratis.

Además de contar con algunas de las características más impresionantes de publicación e interacción, Hootsuite ofrece una funcionalidad de escucha simple que permite a los usuarios hacer seguimiento a las palabras clave en redes como Twitter. Como con muchas otras herramientas en este listado, también está disponible una versión empresarial pagada.

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Mention

Mention ofrece un modelo freemium, así que con un límite en el volumen de menciones, los usuarios pueden empezar a acostumbrarse a la monitorización de las redes sociales sin tener que hacer una inversión financiera, gracias a las opciones de prueba y notificaciones gratuitas.

La herramienta carece de una funcionalidad avanzada como la categorización de los datos y un análisis más detallado, pero es un excelente punto de partida para la monitorización básica de las redes sociales. Su precio también está estructurado para permitir a los usuarios pasar de pagar menos de 50 US$ mensuales hasta servicios más costosos.

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Google Alerts

Google Alerts es probablemente el servicio de monitorización online más conocido y es un buen punto de partida para muchas personas.

Con Google Alerts, puedes asegurarte de recibir una notificación cada vez que se mencionan tus palabras clave en blogs, foros y sitios web de noticias. La limitación principal en este caso es la falta de análisis y la variedad limitada de fuentes de información.

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Social Mention

Social Mention es una herramienta de escucha social bastante completa que reúne datos de las redes sociales, blogs, foros y otras fuentes.

También incluye la funcionalidad de notificaciones y hasta un análisis rudimentario del sentimiento.

Aunque la amplitud de los datos es menor que en una plataformas empresarial, Social Mention es una plataforma increíble para familiarizarse con los fundamentos de la escucha de las redes sociales.

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Existen muchas más alternativas disponibles, y un componente importante de cualquier proceso de toma de decisiones con respecto a un software es evaluar múltiples opciones, usar las demos, las versiones de prueba y experimentar hasta encontrar la herramienta adecuada para tus necesidades.

Para las marcas y las agencias que buscan herramientas que ofrezcan funcionalidades más sofisticadas y permitan una mayor flexibilidad en los casos de uso para los datos de las redes sociales, también existen docenas de productos que, aunque cuestan dinero, ofrecen funcionalidades más avanzadas.

Para entender mejor por qué Brandwatch es la herramienta con la mejor clasificación en el sector de la escucha de las redes sociales, con gusto te mostraremos una demo personalizada de la herramienta.