El estado de las redes sociales en 2024
Los usuarios de Brandwatch recogen cerca de 60 millones de menciones al día.
Esto se traduce en 2 mil millones de menciones, en más de 80 millones de sitios de redes sociales, cada mes. Datos que después deben transformarse en información valiosa que los negocios puedan usar para tomar decisiones inteligentes. Aquí es donde empieza el trabajo real, y la mayor parte de este trabajo se realiza en nuestros paneles, conocidos como Brandwatch Analytics Dashboards.
Hoy estamos lanzando una serie de mejoras, y un Summary Dashboard completamente nuevo. Hemos tomado las peticiones e ideas de nuestros usuarios como inspiración para hacer que trabajar con Brandwatch sea una experiencia más sencilla y colaborativa.
El año pasado lanzamos el Community Forum, el primer espacio social para que los analistas de inteligencia social compartan las mejores prácticas de la industria así como consejos e información. También es un lugar donde nuestra comunidad de usuarios puede expresar sus opiniones o hacer sugerencias para el desarrollo de la plataforma de Brandwatch.
Aporta a nuestros usuarios una línea directa de comunicación con el equipo de producto, y sirvió para inspirar muchas de las nuevas características de este lanzamiento.
Este nuevo Dashboard reemplazará el antiguo “Default Dashboard”* con un diseño más limpio e intuitivo que muestra mejor las principales funciones de Brandwatch.
Dado que ésta es la primera herramienta que la mayoría de nuestros usuarios utilizan, era importante hacer un Summary Dashboard simple pero inteligente.
Las pestañas están ahora acomodadas de manera intuitiva, y hacen que sea más fácil responder las preguntas: ¿Qué se está diciendo de mi marca?, ¿Quién lo está diciendo? Y ¿Dónde están sucediendo estas conversaciones?
Hemos añadido cuadros para comparar el tráfico de las menciones que vienen de redes sociales y sitios de noticias separados, para que tengas un entendimiento claro de los diferentes tipos de conversación alrededor de tu marca.
También hemos añadido gráficos para segmentar los datos por día de la semana y por hora del día. Esto te permitirá ver cuándo (en promedio) tu audiencia está más activa y descubrir tendencias para programar el contenido de marketing e interacciones con usuarios.
(*Si extrañas el antiguo Default Dashboard, podrás seleccionarlo entre las opciones).
Este nuevo gráfico te permite entender mejor qué tendencia está creciendo al comparar qué temas crecen o disminuyen. Así podrás responder a los asuntos más relevantes y oportunidades.
Por ejemplo, en una nube de palabras normal, el tema más grande parece ser el más relevante. Pero no siempre es el caso y generalmente se requiere un poco más de investigación para entender qué está sucediendo.
En este ejemplo, al observar la conversación en torno a la Inteligencia Artificial (IA) entre febrero y junio, podemos leer lo que pasa inmediatamente. Los temas en el centro del cuadro tienden a ser los temas recurrentes, que están siempre presentes tales como “deep learning” y “big data” o marcas como IBM y Google, que se asocian con IA.
Al mirar a la izquierda encontramos historias más antiguas como la integración de Watson de IBM con Minecraft para enseñar a estudiantes de medicina cómo funcionan los virus. Y a la derecha, más reciente, tendencias como la propuesta de la Casa Blanca de usar IA para resolver problemas en las prisiones.
¿Has creado la gráfica perfecta y la quieres usar en otro Dashboard? Ahora puedes copiar y pegar al instante sin tener que recrear filtros o vistas.
Puede ser que estés trabajando con diferentes fuentes de datos y que quieras repetir una vista para uno de ellos. O puede que hayas visto algo importante en el Dashboard de un colega y quieras recrearlo en el tuyo.
Encuentra información relevante fácilmente en diferentes gráficos. Los temas, queries, autores y prácticamente todo ahora tendrá el mismo color cuando aparezca en un Dashboard.
Comparte información u opiniones con más claridad: con formato, imágenes, videos y links en cualquiera de las Notas de Componentes.
Se pueden agregar notas en cualquiera de tus Dashboards para dar más contexto a otras personas que los lean o para guardar recordatorios de lo que se está analizando en el Dashboard.
Si quieres adjuntar las imágenes utilizadas en la campaña que estás estudiando, podrás. También si quieres ligar a historias externas o utilizar perfiles que has encontrado para no perderlos cuando los datos cambien. O simplemente si quieres hacer algunas notas para lograr un aspecto más refinado.
Puedes ver todas las opciones de formato en el link debajo del editor de notas.
Entra hoy mismo para empezar a probar estas nuevas funciones.
Y recuerda, si tienes comentarios o retroalimentación de estas novedades, o ideas para más, puedes unirte a la conversación en el Community Forum de Brandwatch.
Un experto te hará una demo para que veas lo que se dice sobre tu marca y tus competidores en el entorno digital, desde plataformas sociales a foros, pasando por sitios de reviews, webs de noticias y blogs.
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