5 maneras de obtener más opiniones positivas
Por Emily Smith12 enero 2023
Masterclass de Brandwatch, 30 de mayo en hotel RIU
Publicado 1 agosto 2017
Puede ser que seas muy bueno para identificar contenido de marca, pero, en un mundo donde los consumidores tienen la capacidad de decidir dónde aparecen los logos de las empresas, es necesario contar con una herramienta de reconocimiento de imágenes.
El contexto en el cual se menciona a tu marca es sumamente importante. Sin embargo, muchas de sus menciones se pierden en las redes sociales.
Es por ello que Brandwatch desarrolló Image Insights. Te presentamos algunas razones por las que tu marca necesita invertir en una buena herramienta de reconocimiento de imágenes.
Las crisis de relaciones públicas que involucran a tus productos o a tu marca nunca vendrán con una advertencia, pero al usar Image Insights junto con las alertas y señales de Brandwatch es una excelente manera de conocer lo que está pasando antes de que sea demasiado tarde.
En muchas ocasiones, durante los últimos meses, hemos visto marcas que responden lentamente a incidentes. Esto da la impresión de que no escuchan lo que se dice en línea.
Si tu marca está recibiendo menciones negativas que van en aumento (ya sea que tu logo aparezca en la fotografía o tu marca se mencione de forma pasiva), con la configuración adecuada, tendrás la información necesaria en el momento oportuno.
No importa cuál sea la razón, muchas veces los logos de las empresas se usan sin permiso en material profesional, tanto online como offline. Puedes estar tratando con un nuevo socio que no conoce las guías de diseño que usas generalmente, o alguien que está haciendo mal uso de tu logo para promover sus propios productos o eventos. Las herramientas de reconocimiento de logo recogen todas estas menciones para que puedas actuar de manera adecuada.
Brandwatch Image insights puede llevar un registro de tu logo actual, versiones específicas de diferentes campañas e incluso versiones anteriores para que no te pierdas ninguna mención.
Hasta ahora, identificar el retorno de inversión de patrocinios muy caros (como aquellos de eventos deportivos) era muy difícil, incluso imposible.
Si nadie comparte las imágenes, o tu logo no se ve claramente, entonces ¿vale la pena invertir tanto dinero?
Usar reconocimiento de logo es la mejor manera de encontrar imágenes que contengan tu logo y que se hayan publicado en línea, te permitirá entender qué tan exitoso es cada evento que patrocinas.
3,2 mil millones de imágenes son compartidas en línea cada día, y con ellas millones de menciones que contienen contenido relacionado con marcas.
No hay nada peor que tener problemas con tu marca y no saberlo. El reconocimiento de logos te permite acceder a la retroalimentación (positiva o negativa) de tu marca o producto, aún cuando no contenga las palabras claves que estás buscando o que buscas regularmente.
Si los consumidores publican imágenes de tus productos con empaques dañados, es momento de revisar tu proceso de entrega. O puede ser que tus clientes publiquen fotos de un cupón que no fue respetado en la tienda, acompañado de una queja. Con reconocimiento de logo, podrás dar respuesta oportuna.
Los analistas que buscan insights sobre los consumidores siempre están buscando conocer a sus consumidores y cómo usan sus productos en su “hábitat natural”. No estamos hablando de ver a tus clientes en sus hogares, por lo que estos insights son difíciles de entender.
Sin embargo, el reconocimiento de logo da una buena alternativa para conocer cómo es que los clientes usan tu productos de manera no invasiva. ¿Tu marca de helado se fotografía cuando la gente está triste por haber terminado una relación, o en una fiesta infantil? ¿Cómo es que los diferentes grupos usan tus productos? El reconocimiento de logo es una manera innovadora de encontrar insights.
Un experto te hará una demo para que veas lo que se dice sobre tu marca y tus competidores en el entorno digital, desde plataformas sociales a foros, pasando por sitios de reviews, webs de noticias y blogs.
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