5 maneras de obtener más opiniones positivas
Por Emily Smith12 enero 2023
El estado de las redes sociales en 2024
Publicado 27 noviembre 2017
El equipo de Brandwatch React tiene algunos datos sobre el Black Friday de 2017.
Este año hemos echado un vistazo a la conversación del ‘viernes negro’ un día antes de su celebración. En tiempos de incertidumbre, ¿cómo se sienten los consumidores al gastar el dinero que tanto les ha costado ganar? ¿Y cómo se comportan frente a las ofertas? Hemos investigado un poco las conversaciones en Reino Unido añadiendo también algunos ejemplos en español.
A pesar del gran número de menciones, tuvo un inicio tranquilo en las calles de Reino Unido.
And the doors are open…. the rush came and went (quickly) #BlackFriday @BBCLondonNews @BBC_HaveYourSay pic.twitter.com/jkUjFnhwMo
— Frankie McCamley (@Frankie_Mack) November 24, 2017
Está claro que el Black Friday se ha convertido más que nada en un asunto online.
Would be good if every website with decent Black Friday deals didn’t crash …
— Matthew Craney (@craney67) November 24, 2017
No sabemos si lo has notado, pero somos muy fans de los emojis. ¿Qué mejor que analizar el sentimiento en torno al Black Friday con emojis?
Antes de que contestes, mira este gráfico:
No parece que los consumidores se sientan muy contentos con el Black Friday: hay muchas caras tristes, por lo visto. Ya sea porque el día de pago aún no ha llegado, porque las personas tenían que trabajar y no podían disfrutarlo o porque ya se habían gastado demasiado dinero, pero lo cierto es que mucha gente se quejó. Sin embargo, para ser justos, las sonrisas no se quedan atrás.
De manera predecible, las cuentas verificadas que incluyen grandes comercios están tuiteando sonrisas en todo el mundo. Dada la incertidumbre económica en el Reino Unido y los informes que sugieren que el país va a enfrentar una Navidad más austera, sospechamos que el optimismo online no se replica en la salas de juntas.
Ten en cuenta que algunos de los emojis que aparecen en la tabla representan grupos más amplios (por ejemplo, la cara sonriente representa un grupo de caras sonrientes y felices. Mientras tanto, los emojis que hacen muecas representan los emojis que hacen solo muecas). Los números en EE. UU. parecen muy similares.
¿Qué significan estos emojis en el contexto del Black Friday? Vamos a ilustrarlo con algunos tuits en español:
La gente está harta de las promociones.
¿Black friday? ¿Cybermonday? ¡Anda a la mierda! ?
— Merche Borja Gómez (@mercheborja) November 27, 2017
Y algunos opinan que ni siquiera son buenas ofertas.
-15% es una falacia, en EU ponen el 50% en el Black Friday… ? https://t.co/gCMP5MDwhO
— JBadoff (@JBadoff) November 17, 2017
El chiste siempre tiene un lugar.
Bueno y @Bancolombia no tendrá Black Friday con la cuota de la tarjeta a ver si les pago toda la deuda? ??
— Martín Arrieta (@MartinEAM) November 24, 2017
Por supuesto, hay quienes esperan la llegada de este día.
Necesito urgente BLACK FRIDAY EN @ElCorral_ ??
— ª® (@mriverrg) November 22, 2017
?Algunos recurren al a anécdota personal para quejarse por las colas:
Un niño hoy en Walmart durante el "Black Friday" dijo: "Estas filas son como las de Disney".
Yo en mi mente: "Ojalá esto fuera Disney". ?
— Ashley ? (@ashortiz_17) November 24, 2017
No todos se enfadan con el Black Friday. Algunos también con sus familiares más cercanos…
Mi sobrino compró en black friday el fifa 2018 por 20 dolares hoy me lo ofrecio por 50.
—¡Escuincle mugroso que se cree! ????
— Azulcrema11 (@zkandalozo) November 26, 2017
Con tanta rebaja, algunos enloquecen:
Me estoy volviendo loca comprando con el Black Friday?????
— d i d i ? (@aidalillo26) November 27, 2015
En definitiva, todos se apuntan el tema:
Gastando la quincena en Amazon o khé ase.? Pues porque black friday ???
— Aaron Alberto (@aaljv) November 24, 2017
Por supuesto, este es un análisis muy simple. Con Brandwatch Analytics hay muchas más posibilidades e información. Podríamos dividirlo por estado o ciudad, averiguar si los hombres y las mujeres sienten de manera diferente, saber si las reacciones son diferentes al año pasado o ver cómo las marcas de diferentes industrias se comparan entre sí durante este ‘viernes negro’.
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