Cómo seguir una campaña desde su lanzamiento hasta el informe final Investigación

Por Gemma Joyce o 12 diciembre 2017

Dicen que, después de crear una campaña, hay que dedicar el mismo tiempo a promocionar el contenido. Ya sabemos cómo es la planificación de actividades promocionales (publicaciones en redes sociales, correos electrónicos o informar al resto del equipo de que pueden compartir el contenido con clientes y prospectos), pero siempre hay cosas para las que no estamos preparados.

Puede que hayas elegido las redes sociales óptimas para promocionar tu contenido, pero tienes que saber reaccionar a tiempo si no consigues buenos resultados.

La estrategia de promoción de las publicaciones del blog de Brandwatch React se ha perfeccionado a lo largo de los años, pero no se puede prever  todo y cada blog tiene un enfoque diferente.

Vamos a compartir un ejemplo de cómo seguimos el progreso de un artículo reciente de nuestro blog, mejorando a medida que trabajamos en ello. De hecho, terminamos con miles de retuits, la participación de famosos y una aparición algo surrealista en la televisión japonesa.

Cómo dar seguimiento a una campaña: el comienzo

Para empezar, prepárate. Si no sabes cómo hacerlo, ten claras el tipo de métricas que estás buscando antes de lanzarla para que no te falte ninguna información.

Aunque a menudo depende de la publicación del blog (a veces nos enfocaremos más en Reddit que en Twitter), Brandwatch React tiene como objetivo, principalmente, conseguir visitas únicas en su página. También es interesante saber de dónde proceden, así como las interacciones que se producen (enlaces compartidos, retuits o menciones de nuestro contenido realizadas por cuentas verificadas).

Analizamos esos datos con un Dashboard en Brandwatch Analytics que tenga en cuenta los enlaces compartidos y los retuits de contenido de @BW_React con Google Analytics funcionando a la vez para saber también de dónde proviene nuestro tráfico. Si vamos a compartir en Reddit podemos utilizar parámetros UTM (enlaces customizados) especiales para saber exactamente de qué fuentes llega ese tráfico.

¿Lo tienes todo listo? Ahora publica lo que tengas en mente y estate atento a los números.

Echa un ojo a lo que está funcionando y a lo que no

El ejemplo con el que vamos a ilustrarlo es nuestra publicación anual del blog “Los hombres y las mujeres más influyentes en Twitter”. Una vez que tuvimos nuestro post listo, comenzamos a tuitear. Las cosas no fueron bien inicialmente:

Nuestro tuit inicial casi no tuvo ningún engagement o interacción y la publicación no recopiló, asimismo, un número significativo de páginas vistas en las primeras horas. Tenemos algo de experiencia en la activación de grupos de fans que rodean a celebridades como Justin Bieber, así que pensamos en mencionar a los famosos incluidos en la lista. Funcionó:

Después de ese tuit, escribimos algunos más nombrando a las diez mujeres más visibles y, por separado, a los hombres más visibles. Una vez más, descubrimos que esto generaba cientos de retuits.

En general obtuvimos unos 4500 tuits sobre nuestros datos de influencia (10 000 visitas, 7000 de las cuales prevenían de Twitter). Si no nos hubiéramos dado cuenta de lo exitoso que podía ser utilizar los nombres, el resultado hubiera sido mucho peor.

Recibe una alerta cuando pase algo importante

Con el sistema de alertas de Brandwatch puedes recibir alertas cuando tu contenido o tu marca están recibiendo un número de menciones poco habitual. Gracias a una alerta, descubrimos que Haruka Nakagawa, la séptima mujer más influyente de la lista, había compartido el post:

A screenshot shows a Brandwatch Alert received via email to inform on the Haruka Nakagawa tweet.

Incluso fijó el tuit en su perfil:

Y esa no sería la última alerta que recibiríamos de Brandwatch sobre nuestra publicación. Ricky Gervais, el séptimo hombre más influyente de nuestra lista, también compartió el artículo. Lo mismo hizo Piers Morgan, provocando una alerta más.

Estábamos contentos con estas interacciones de algunas de las personas que habíamos incluido en la lista, pero aún hubo más. Nuestro equipo de relaciones públicas nos informó de que, después de que Haruka Nakagawa compartiera nuestro enlace, fuimos invitados a la televisión japonesa para analizar nuestros hallazgos. Nuestros datos llegaron a la pantalla japonesa, algo bastante surrealista:

A screengrab from our segment on Japanese TV

Contar la historia de nuestro artículo sobre personas influyentes

Mientras tanto, nuestras pantallas de Vizia mostraban cómo la conversación de Brandwatch estaba evolucionando con el tiempo, y observamos cómo las elegantes visualizaciones registraban nuestro progreso cuando algunos de los mayores influencers de Twitter se unían a ella.

Un par de semanas después pudimos resumir el éxito de la campaña visualizándola y explicando cómo despegó la publicación y por qué había dominado la conversación relacionada con Brandwatch durante un tiempo. Hacerlo llevó poco tiempo y reveló a toda la compañía la historia con final feliz de nuestra publicación.

¿Tienes alguna propuesta más sobre cómo dar seguimiento a una publicación? Recuerda, puedes dejarnos un comentario.


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Gemma Joyce

@GLJoyce

Gemma es nuestra periodista de datos sociales al frente de Brandwatch React. Además de traernos noticias de la cultura pop, a Gemma le gusta la pizza, la política y Angry Birds.